阿里系电商是否正在走向没落？

[vsomeone]

事情是这样，前两日我在天猫超市购入了几样零食，因为天猫超市的口号是“送货上门还挺快”并且商品详情页详情页标有“次日达”，就等着第二天在家吃了。

结果商品实际上是今天才送到，并且需要我自己去快递点取。质问天猫超市客服被告知“仅部分商品送货上门”且“商品页预计时效仅供参考”。第一次感觉买个东西这么恶心。

回想了一下，现在买东西，便宜的话有拼多多和抖音，图快的话有美团和京东。我很好奇，淘系电商是否正在以比我们想象中更快的速度走向没落？

我发现越来越多的回帖开始纠结于与讨论无关的事情。我集中对这些回帖，尤其是针对我个人的回帖作一个回复。

我是 88VIP ，一直都是在淘宝买东西，所以也会去天猫超市买零食，但这是第一次我觉得天猫超市的服务没以前好了，于是我结合之前和朋友聊天的内容提出了这样的一个问题。

我的标题是一个问句，帖子的内容第三段也说明了为什么我会提这样一个问题。我相信任何一个有判断力的人都能够结合回复的内容得出这样的一个结论：淘宝在电商行业中没有从前那么强势，但是因为入行早、积累多，目前仍然不能完全被我提到的这些竞品替代。

后续的讨论再有冲着我来的，什么成分大家自行判断。

[vsomeone]

或者换个说法，淘系电商究竟还有什么样独特的生态位？

[Greendays]

阿里现在业务多了，感觉电商已经不是经营重心了

[hallostr]

先别站这么高，买一次就得出结论了？

[aecra]

身边同龄人已经没人用淘宝了，个人观感上用淘宝的应该只剩下首批网购的淘宝用户了，他们还有路径依赖

[vsomeone]

@hallostr 我没有给出结论，我是提一个问题。我提出这个问题也不是仅仅基于我这次的购物体验，身边的朋友和我聊天确实也提到没以前那么常用用淘宝/天猫了。

[datocp]

时间相对有保障的是京东快递吧，大城市时间特别有保障，小地方不同快递，我都按最少 3 天起算的。
淘宝不会是最贵也不会最便宜，现在基本拼多多/淘宝/京东，轮流看，总有一家小优小惠，最便宜，总有淘宝有的拼多多买不到的。

[JiafuYuan]

经济下行,没有哪个企业服务好的,京东也大不如前了,拼多多,抖音更不用期待了,哪天发货都不确定,坐标南京,天猫超市和京东,顺丰差不多,属于打电话可以上门的范畴,上门时间就别期待了

[bitduke]

这个不清楚，没有从事过这行业。可以提供一个信息，之前做天猫的朋友现在转到快手和抖音了。

[decken]

高价低质 没有好好打磨细节 忙着堆屎山

[tyzrj766]

我是都用，买衣服或者少见的东西，还是淘宝能找到。需求好的售后、生鲜或者送货快就是京东，买便宜货是拼多多。
抖音我买的少，我妈爱用，抖音重度用户，喜欢看抖音的应该都跑去抖音了。她还喜欢在微信视频号直播上买东西，我视频号都是关着的。

不过感觉阿里系的东西确实是不行了，我工作相关一般都是在电商或者卖货的公司，基本都在做抖音和小红书，这两个平台别看网上经常有人看不起，实际流量大的很，不可能放弃。

[jackdou]

我现在是想快的就京东自营或者天猫超市，至少我这次日达都到了。想便宜原来会去拼多多，但是前段时间被我发现拼多多大数据杀熟，我和我媳妇的价格就是不一样，我的要贵，每一个都贵，现在是就算他比淘宝便宜我也不买了，恶心。小东西我还是选择淘宝

[Ruidict]

服务不好，态度差，一些衣服店铺三个月预售到手和效果图完全不一样。现在除非是只有淘宝卖的东西才会买。一样东西别的平台直接就是最低价，淘宝还要算高数，而且很难刚刚好凑单到他写的那个凑单后价格，这么玩，消费者肯定离开咯。

[why1gz]

自信一点，把问号去掉。

[a1b2c3T]

昨天刚看了一篇 12 年的天涯帖子，呢大神就预测未来淘宝会走向没落，京东这种才是大趋势

[yancyz]

从职场环境的角度，我希望阿里系永远蒸蒸日上，一个员工都不要裁，求求了，发自内心，人才还是自己留着用吧。

[isAK47]

拼多多有价格优势，但前提是大部分是搬运，客服一问三不知。
因为目前货源基本都是公开的，谁都可以去做，你能拿到更低的价你就有优势，这点来说拼多多比较乱，但是能捡到便宜。淘宝的话服务会更完善一些，购物不那么累。

[wu67]

一般来说，京东顺丰邮政是态度和服务都比较好的，尤其是买了贵重东西的时候，买日用品零食这些就只能随缘看脸了

[datocp]

大家有没有发现不管什么平台，卖货的都是那帮人而已，可能有稍许差价。。。都能通过店名找到淘宝开在拼多多京东的店铺。

[stillsilly]

现在的年轻人都用拼多多，我以前只用淘宝/京东，我妹妹有时候发拼多多砍一刀给我，给她买零食她也不要淘宝/京东的，说是太贵了，给我发拼多多零食链接，我就跟着她一起用拼多多了，很香，最近两年很少在淘宝买东西了。
她的初高中同学都是用拼多多，9 块钱能买一大包零食，十几二十块就能买件衣服，质量都还不错

[sqxiaofei]

友情提醒：抖音带的货和广告去淘宝和 pdd 搜下，一样厂家和品牌，价格可能只有 1/2

[yvescheung]

淘宝适合个人独立品牌，比如服装，还有一些小众领域，比如代购，手办，玩具

[NewMoorj]

淘宝没有扣点，就这一条，真正的低价就在淘宝。

[ztmzzz]

diy 方面的只能淘宝，例如电子元器件，正版手办模型，喷漆

[danhahaha]

不会没落的，有些东西只有淘宝可以买到，而且现在闲鱼真的很猛

[Ursapharm]

淘宝品类就是最全的，而且，闲鱼应该也能淘宝的一部分
因为品类全，所以淘宝的识图找物也是最好用的
而且多次对比时，我发现拼多多有时候并不那么便宜

[zhuangku556]

你们从来不买小众东西？定制时尚小垃圾，3d 打印制作，手办模型和辅料工具，机动车自行车保养零件和汽摩原厂配件，外版洋垃圾非国行数码产品等等等

[churchmice]

@a1b2c3T #14 还有很多大神预测淘宝会永远不倒
这大神可能还预测了其他的，so

[cruzzz]

不懂，巅峰过就行了。

[a1b2c3T]

@churchmice 哈哈哈哈，也对。

[klo424]

只有一些小众东西用淘宝和咸鱼了，因为别的平台真的找不到。

[quqivo]

苏宁是不是已经凉透了

[areschen]

是的。就说一个我看到的 —— 在北美，有海外仓的 TEMU 已经全面碾压 Aliexpress ，需要动辄十天半个月才送到家的 Aliexpress 毫无优势。唯一一点好的就是，Aliexpress 的东西质量比 TEMU 稍稍好一些，价格也会高一点，当然很多商品是同质甚至同货源同厂家的，so DDDD

[docx]

可能不止电商，整个阿里系都在没落。

我看楼里都在说是没有价格优势，这一点我倒觉得未必，货比三家有时候还是淘宝更低的。

[user667788]

自从我上次，购买的桂格 麦片 有黄曲霉素的味道，然后我投诉到天猫平台， 天猫那处理态度毫不上心、不作为 之后。 我就已经很少去阿里系电商了， 虽然还有些路径依赖，但基本上想到购物，都会下意识考虑先去 pdd

[echoyangjx]

不会是一家独大了，但是我需要的很多东西依然只有淘宝才有

[hefish]

我去年在淘宝系的消费没满 100 块。

[myarsenal]

从一家独大到三分天下，尽管如此，别忘了这里有 14 亿人，体量依然巨大

[weak]

还在用淘宝啊 pdd 只用来卖水果和百亿补贴，京东用来买公司需要发票的东西

[churchill]

特别欣赏你们这些我即世界的自信
我怎么怎么样
我身边的怎么这么样
我买东西基本都是京东，拼多多甚至都不在我手机上，那是不是可以得出结论其他电商都可以去死了

[Scare]

感觉没什太强求要从淘宝买了。
追求便宜不在乎质量就从拼多多买，
追求上门有保障就京东买，
直播带货直接从抖音买了。。。
最多就是有些有特色的个人店铺还是得从淘宝逛淘宝买，记得想买个显示器好品牌太贵，最后还是从淘宝找的企业店买的，还有一些打折的数码产品店逛逛也不错，还有一些文艺店也还行。但直接买什么感觉不会大概率去淘宝了。。。
唯一心系的就是去定时买几件必需品，凑 88VIP 的分

[xyzmax]

做跨境电商的表示同感，正在做阿里系的几个出海平台，从商家的角度来看感觉各方面都被几个新来的吊起来打，不管是流量、营销、业务流程、效率全方位跟不上时代

后台交互更是各种拉胯，2024 年了，下 PO 要靠手工填 excel 表然后在钉钉上对接人工你敢信？ 说好的阿里系技术很牛呢

[Admstor]

PDD 恶心人的砍一刀
还有闹那么大的恶意代码

你们还用
只能说是双向奔赴了

[BZGOGO]

大件京东，杂货小玩意 PDD ，淘宝有多远滚多远
京东尊重顾客，PDD 把顾客当爹，只有淘宝跪舔卖家无视顾客

[cozof]

马云都被优化了，没有创始人的公司一般很快就没落了。

[jobscolin]

现在买便宜货默认打开多多🐶(3 年前的一次仅退款经历让我目瞪狗呆).
买大件担心质量售后的打开京东(过保的显示器维修居然不要钱,甚至因为维修了 20 天主动赠送我 20 无门槛券).
淘宝是默认有羊毛的时候打开(一年下来的单数一只手能数)....

[vfxx]

淘宝的反向优化很明显， 因为想用 PC 屏幕放大看产品详情图的一些细节，MD ，不允许 PC 看，只能手机端扫码打开。

春节到现在，PDD 下单大几十单，TB 也就买了几单，感觉 TB 实在是体验实在不好，并且这么些年来，越改越差。

[hallostr]

@vsomeone 不就是寻找认同的问题吗？如果是真想得到可观的回答，应该这么提问吗
那么多客观数据不去参考，就凭一次不好的体验就提这种问题

[hallostr]

几个头部电商各有各的优缺点，不然早就被市场淘汰了
作为消费者，应该乐于看到这种多家竞争的局面吧
而不是急着站队，op 就是这种急着站队的人

[bigtear]

淘宝的东西比较全，目前 jd 和 pdd 都比不了。买一些配件之类的还是唯一的选择。

[vsomeone]

@hallostr 我不清楚你对我的怨气来源于何处。

1. V2EX 是一个论坛，是大家共同发表看法的地方。我既然选择来这里发帖，说明我既想看到在一定程度上客观的内容，也想看看大家主观的看法（即你口中的“寻找认同”）。此外，我不认为寻找认同有什么问题。通过其他人的观点来验证自己的思维模式是每个人都会做的事情。

2. 我描述的经历是我作为消费者，但我并没有限定所有回复都要从消费者的角度出发。上面的回复中有从消费者角度出发，也有从商家角度出发，还有从阿里员工的角度出发的。重点是，我们每个人不可能永远都只具有一种身份。

3. 我也只是描述了我一次购物的经历，并未发表任何煽动性质的内容（ e.g. 鼓励所有观看此贴的人都远离淘宝）。你所谓的“急于战队”是在给我戴高帽。

我不认为你这样的回复能够给讨论带来任何益处。Block 了，再见。

[jjx]

标题和内容并不一致

lz 你可以吐槽 天猫超市 欺骗顾客

但 这个事情同 阿里在没落并不直接相关

[NESeeker]

楼主多久买一次衣服

[ashong]

盒马不是也要买了吗

[ohayoo]

我自己已经很少打开淘宝了，主要是 pdd 比淘宝流畅

[hallostr]

鉴于题主 b 我了，我就不 @他了，我只是想表达这个问题问的不客观不理智
我能有啥怨气.. 你这样倒是让我觉得是你因为这次购物体验不满意而对淘系有怨气..
进而导致来这里提出这种一开始就带有主观偏见的提问
到底是有怨气呢，block 就 block ，还要喊一声😂

啊，我被 op block 了～

[sieo2021]

淘宝最搞笑的就是售后了，每次你和客服说半天然后那边说我给你转售后客服，然后上来的都不看前面的聊天记录的，你还得给他重复一遍。

[zzNucker]

@xyzmax PO 是什么东西，填 excel 也太先进了 233

[akira]

移动互联网入口变了，未来应该是 直播带货，短视频 带货的玩法更多。

[hallostr]

看到题主的 append ，明显开始偷换概念了
如果一开始就拿这些客观数据和事实来说事倒也是值得讨论的
但一开始可不是这么说的吧，明明仅从自己一次不好的购物体验就开始提出这种主观偏见的问题
再加上举例竞争对手，物流和价格来证明自己的观点，并对竞争对手的缺点完全不提
要我说，三家各有各的恶心的地方

明明就是一个行业走向成熟的标志，非要一家独大才叫不没落？
消费者明明可以货比三家了，op 非要因为一次不好的体验就开始有这种偏见

[JingXiao]

还行，开了 88vip 后，用淘宝次数变多了主要都是天猫超市以及国际自营平台，目前体验还行吧，基本都会送货到家，价格会给 88vip 95 折（虽然有可能大数据杀熟先提价再打折）看上去再省点钱体验还是蛮好的（感受到了尊贵的 vip 待遇🐶）。OP 的情况目前还没遇到，一般要是京东自营遇到这种情况我会找客服投诉，京东会给京豆作为点补偿。

[ji76289]

只在淘宝买买衣服了。
学着京东拼多多搞什么百亿补贴，稍微优惠点的，动不动就不能买，还发明个名词“盾”，搞不起就别搞，恶心坏了

[ingram22mb30]

可能不是淘宝等一众网购平台的目标用户。
目标仍旧保持着电脑网页端下单用网银支付货款的习惯。
原因无它，安全方便、省时省事。

[vsomeone]

@ingram22mb30 这种网购模式十年前还挺常见的，我比较好奇现在这样的用户数量还有多少。前两天还看到有人发帖说淘宝开始进一步限制电脑端的功能，而且网银应该也没有比手机端的生物特征支付来得便利吧？不过很久没用网银了，以前用网银还得用 U 盾之类的东西。

[x2ve]

最近京东在部分商品上显示 211 限时达有效期到 25 年 12 月左右，这不知道是不是那会限时达也没了

[seres]

一年也就能在淘宝买个两三回了
生鲜/急用/贵重/数码类去京东自营，零碎小东西去 PDD
有时看到感兴趣的想去淘宝看下，结果 PC 端想看价格先登录/想看详情先登录/甚至搜索直接跳到登录，纯属有大病

[xyzmax]

@zzNucker #57 采购订单

[ingram22mb30]

@vsomeone
63#
刚接触网购时是电脑网页+网银支付，后来也是手机网页+对应平台的快捷支付，比较反感安装 APP 才能购物的平台，拼多多其实也有手机网页版的。差不多十三四年前网银支付确实比较麻烦的，目前而言也方便的，跳转到对应网银页面后也可以用手机银行扫二维码支付(借记卡和贷记卡都可以用)。目前仅仅保留了支付宝的快捷支付，但不会用这个支付宝向淘系平台做支付用途(注销了在淘系所有消费的的平台)，只有遇到“没有电脑网页端的平台”才会用支付宝支付。注销其他快捷支付的原因是/1 比较反感购物平台和第三方支付平台获取个人信息(姓名、身份证、银行卡卡号、生物信息)/2 网络借贷多数和第三方支付平台有所关联。
​PS.反正满久没在淘系平台消费了,之前用小号注册淘宝啥都没干就被扣了不当注册的帽子,实名认证才能解除。个人认为淘宝等网购平台好比吾悦广场，里头的店铺好比广场里头商店。线下的广场和商店都不会向进去购物的顾客要身份信息吧。

[opengps]

瘦死的骆驼比马大

[ingram22mb30]

@seres
65#
京东的网页端(电脑和手机网页版)都有和淘宝类似的趋势。

[Pichai]

最近一段时间购买商品是拼多多搜索，然后根据拼多多的推荐，然后在淘宝上购买。产品本身的价格都差不多，但是拼多多几乎没有促销活动，而淘宝的促销活动算下来是比拼多多便宜的。拼多多的推荐感觉做的比淘宝好太多了。
阿里系电商走向没落是事实。
农村地区，用拼多多和抖音的是最多的，几乎没有人用淘宝，千元机扛不住淘系的卡顿。

再有一个就是买菜平台，早几年买菜平台大战的时候，美团叮咚淘宝甚至河马都下沉到农村地区，但是今年再看，买菜平台就只剩下拼多多了。春节时候，我去取东西，和团长聊了一会，说节前这几天送货量太大了，平时都是上午十一点左右就到达了，春节前到下午五六点才给送达，就可以看到拼多多在下沉市场有多疯狂了。
二线城市，买菜平台，从我的观察来看，也是拼多多的单量远大于美团和淘系的。

[shanejix]

淘宝用的不多 平多多感觉被过度吹捧了（砍一刀真恶心）基本上是京东 其实京东跟你说的情况差不多的 当日达 次日达 很多次没有准过（基本都是京东自营，省会），然后现在 plus 说砍就砍了。

[charlieethan]

淘宝还是经常用的，因为经常买的一些东西严重依赖个人小商家，买这些东西都是先打开店铺再搜某种商品的，我觉得这也是淘宝最后的护城河

在我的印象里：淘宝主打个人（小公司）商家，强调店铺的概念，京东主打高品质品牌商家，拼多多主打不认品牌的便宜，直播平台主打不理性消费

[wangsd]

有的东西还是淘宝上最齐全，PDD 发现也并没有那么便宜，我基本还是使用京东和淘宝比较多。

[lleevvii]

你一次购物体验就能让你下这个决定？今年没续费 88vip 天猫承诺达没送到都是自动赔付，天猫超市买的东西破损拍照自动赔付，从来都是送上门从未有过去快递点取。

[yxcoder]

+1 ，淘宝已经被我卸载了，我又不玩抖音，pdd 京东和美团基本满足我的购物需求了，某些叫外卖的时候可能还看看饿了么

[yxcoder]

正如 up 所说，淘宝现在处于一个特别尴尬的地位，想走平价路线，搞不过拼多多和抖音，想拼服务质量，又搞不过京东

至少从我的角度上说，已经几乎没有淘宝的使用场景了

至于其他的什么砍一刀，种类单一的问题，在性价比面前不值一提

[Dk2014]

天猫超市对我来说只保真，有些生活快消打折的时候买起来还行
要速度的话还得是京东，即使是我这个十八线小城市基本也能次日达

[zhuangku556]

楼主直接无视了我的回复，别的不说，淘宝+咸鱼能买到这个地球上的任何商品。包括仿真枪、弓弩、电子烟、usdt 充值，走私产品等等灰色产品。你京你拼做的到吗？

[weirking]

@Ruidict 你这老黄历了，现在最多也就 15 天，可能你还是适合 dd 仅退款更好对吧

[freeair]

首先山姆，其次京东，最后淘宝。
若干年前，首先是淘宝的。为什么会这样，个人认为，阿里自己比谁都清楚。

[rojer12]

有没有可能这个和你所在的片区/网点有关，我这天猫超市和顺丰都送上门，京东不上门

[busterian]

阿里高层也是这样认为的，不然也不会请道士了

[lichao]

@zhuangku556 你自己都说是小众东西了，小众东西能支撑多大体量？
拼多多和京东品类肯定不如淘宝多，但大众化的消费品什么都不缺。

[gosidealone]

我经常也怀疑淘系现在确实没什么独特的地方 不过就我个人而言 唯一去淘宝买的只是衣服床品等 有更多的个人商家的选择

[wasd6267016]

你的提问没问题
楼下的戾气莫名其妙

[chuck1in]

我觉得盒马有些东西不错的，比如盒马的大米。如果河马倒闭了，谁知道那个大米哪里能买。

[secondwtq]

淘宝的生态位是多样性，鱼上甚至有卖光刻机零件的，真不真不知道，但是作为这一特色的极端体现，看个乐子还不错

大牌和爆款，确实京东和拼多多好，问题是这个世界不是只有大牌和爆款的
我估摸着淘宝自己也没搞清楚自己的核心竞争力在哪，体验也没见变好，他要硬跟其他两家拼我不觉得有胜算，以阿里的效率，光靠利基市场能不能养活自己也难说

[java123]

一年难得用一次，除非京东或者亚马逊上买不到的

[tuimaochang]

我自己是很少用了。便宜不重要的东西搜 pdd 百亿补贴，要速度要售后的优先搜京东，最后才搜淘宝。
而且这些购物网站的搜索引擎很难用，几乎不能准确排除某一类商品，不得不一直往后翻

[YGBlvcAK]

易趣===》淘宝===》京东===》抖音
下单量：日常京东>>>吃的在抖音>>>淘宝买小件或奇葩不好买的>>>拼多多一年不超过 3 单

[morutong]

怎么都是抛弃/卸载淘宝的！！！那我来个不一样的。
我是老古董，只用淘系（ 11 年 04 月 21 日开始第一次网购）。用习惯了，也没碰到过什么不便，淘宝不倒闭，我估计很难换别家了