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ohmyzsh
V2EX  ›  全球工单系统

韵达 95546 客服厉害了,听了几句直接挂电话

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  •   ohmyzsh · 2018-02-01 11:28:53 +08:00 · 22800 次点击
    这是一个创建于 2247 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我的一个同城(南方温暖二三线小城)快件是 1 月 29 号晚寄出的,30 号早上就到达了客户所在的分部,离我这只有几公里。昨天 31 号打了两次客服电话,说分部异常,帮着催。第二次客服说两小时内询问后回复我,也没回复。

    今天( 2 月 1 号)早上又打了 95546 询问情况,说明我的不满。因为同城都是隔天或最多两天要送到,我就表明态度说这个快件不能这么一天天拖下去,说好询问后回复我,也没回复。然后直接挂我电话。。。

    我没生气,真的,我刚才瞬间笑了。被客服挂电话,人生第一回

    52 条回复    2018-05-09 06:39:20 +08:00
    cchange
        1
    cchange  
       2018-02-01 11:39:53 +08:00
    以后避免用韵达
    qingfengxm
        2
    qingfengxm  
       2018-02-01 11:46:00 +08:00
    差评+投诉
    ohmyzsh
        3
    ohmyzsh  
    OP
       2018-02-01 11:47:01 +08:00
    @cchange 对的,有这一次就不会了,周围选择很多
    ohmyzsh
        4
    ohmyzsh  
    OP
       2018-02-01 11:48:05 +08:00
    @qingfengxm 只能不用吧,投诉啥的,韵达摆设
    cuixiao603
        5
    cuixiao603  
       2018-02-01 11:49:19 +08:00
    也是韵达 刚投诉完 住的这里门口韵达快递员这服务态度我也是服了,上次打人工客服也跟楼主类似经历 就没见过这样的客服。。。
    cuixiao603
        6
    cuixiao603  
       2018-02-01 11:51:22 +08:00
    气的我话都不会说了 ,一个月内投诉他两次了
    mydns
        7
    mydns  
       2018-02-01 11:53:49 +08:00
    遇到投诉快递员不打电话告知就直接扔收件宝 说成好像是我的不对 还说现在都是这样
    Applenice
        8
    Applenice  
       2018-02-01 11:55:50 +08:00
    好久不用韵达啦~~一般圆通、顺丰、京东
    fe619742721
        9
    fe619742721  
       2018-02-01 12:02:38 +08:00
    可以走国家邮政局投诉渠道,保证服服帖帖的来给你道歉
    wtks1
        10
    wtks1  
       2018-02-01 12:08:18 +08:00
    @mydns +1
    ohmyzsh
        11
    ohmyzsh  
    OP
       2018-02-01 12:09:52 +08:00 via Android
    @fe619742721 现在只能天天向客户说抱歉。以后绝对不用韵达。
    kmahyyg
        12
    kmahyyg  
       2018-02-01 12:10:03 +08:00 via Android
    国家邮政局投诉
    wodertian
        13
    wodertian  
       2018-02-01 12:11:19 +08:00 via Android
    邮政局投诉+1
    080james
        14
    080james  
       2018-02-01 12:17:02 +08:00 via iPhone
    中通也很懒,每次都直接丢小区便利店
    alexzhou
        15
    alexzhou  
       2018-02-01 12:19:35 +08:00
    最近淘宝买东西 用了两次韵达 一次送货送错人 搞丢了商品,另一次周末人不在公司,快递员把快递状态改成签收了,打电话过去,快递员说故意这样操作的,等你们上班了再给你们送
    taresky
        16
    taresky  
       2018-02-01 12:22:40 +08:00 via iPhone
    最近把中通一快递员投诉开除了,来电话说要打我,我让他快来,等了两周了也没来…
    CEBBCAT
        17
    CEBBCAT  
       2018-02-01 12:37:16 +08:00 via Android
    国内这些三流快递客服电话差不多都这德行,邮政管理局投诉电话走起
    F2Sky
        18
    F2Sky  
       2018-02-01 12:43:35 +08:00 via Android
    韵达早就被人抛弃了,这种快递公司除了便宜,没有优点,也就商家图便宜在用
    tonghuashuai
        19
    tonghuashuai  
       2018-02-01 12:46:36 +08:00
    邮政管理局投诉,非常管用。
    另外,现在所有快递都走顺丰,这些垃圾三流真的是用一次气一次,而且不止一次见到配送员在楼道里骂用户,就当着我的面骂,不是背地里。
    ohmyzsh
        20
    ohmyzsh  
    OP
       2018-02-01 13:10:27 +08:00
    “如企业 7 日内不予答复或您对企业处理结果不满意方可申诉,请耐心等待企业处理结果,如果七日后无果,请您再进行申诉”
    ohmyzsh
        21
    ohmyzsh  
    OP
       2018-02-01 13:16:41 +08:00
    邮政管理局的申诉要求“在企业投诉超过 7 天”才可以。。。
    gmq591386005
        22
    gmq591386005  
       2018-02-01 13:27:43 +08:00
    顺丰每次电话下单,快递员来了就抱怨说不给他打电话了。但是你要是下次直接打电话让他过来,你就等着吧,下班了也不过来取件。
    便宜有便宜的道理,贵的、职业的也这样也挺扯淡的
    scriptB0y
        23
    scriptB0y  
       2018-02-01 13:35:41 +08:00
    韵达垃圾,上次丢件处理来来回回倒腾了一个多月才给解决,这个推那个那个推这个,烦得要死。尽量不要用韵达
    Ackvincent
        24
    Ackvincent  
       2018-02-01 14:03:54 +08:00
    你们呀不要动不动就投诉这个投诉那个的,去找他们站长,好好谈谈,没有什么问题解决不了的。
    投诉吃多了也就皮了,没人会在乎的。
    justfindu
        25
    justfindu  
       2018-02-01 14:07:37 +08:00
    我们这韵达是配送最早的一批 一般到件上午 10 点基本配送了
    lmmortal
        26
    lmmortal  
       2018-02-01 14:10:48 +08:00 via iPhone
    @gmq591386005 通过他们客服系统下单的好像要在一小时内上门取件的,自己私下里打电话他们就什么时候空了方便了什么时候来
    xidadada
        27
    xidadada  
       2018-02-01 14:58:30 +08:00
    你好,可以报出接听电话的客服工号吗?
    aver4vex
        28
    aver4vex  
       2018-02-01 15:26:14 +08:00
    投诉
    undefineded
        29
    undefineded  
       2018-02-01 15:31:18 +08:00
    投诉国家邮政局 第二天又是道歉又是赔钱私了
    ohmyzsh
        30
    ohmyzsh  
    OP
       2018-02-01 15:31:59 +08:00 via Android
    @xidadada 这个不记得了。我记下当时的时间了,准备向总部投诉。
    ohmyzsh
        31
    ohmyzsh  
    OP
       2018-02-01 15:33:04 +08:00 via Android
    @undefineded 邮政局申诉要向企业投诉七日后进行
    ScotGu
        32
    ScotGu  
       2018-02-01 15:34:57 +08:00
    被客服挂电话才第一次~ 看来你也不怎么打客服电话嘛。
    被伟大的 APPLE 客服挂过电话的微笑路过。
    z21victor
        33
    z21victor  
       2018-02-01 15:37:23 +08:00
    天天快递。我问客服怎么到地方一周还不派送,客服说,你着急找卖家重新发其他快递...
    webhivers
        34
    webhivers  
       2018-02-01 16:20:43 +08:00
    @z21victor 这是要上天啊,这些快递真的是不怕没客户吗
    BadCat
        35
    BadCat  
       2018-02-01 16:24:07 +08:00
    我这边的派件员要死不活的,说话跟要死的样,问他什么时候派送,这么回答:。。。。。。。恩。。。。。。。。明。。天。。吧。。。。。
    明天什么时候?“。。。。。。恩。。。。。下午吧”
    然后我等了 2 天没来送,再打他电话 把我拉黑了
    然后去投诉,整整一个星期,没有给我处理结果,买家给我算丢件重新发了一个给我。我现在买东西都会备注不收韵达
    doodle77
        36
    doodle77  
       2018-02-01 17:03:17 +08:00 via Android
    正在等韵达网点负责人带快递员来道歉。
    EmmaSwan
        37
    EmmaSwan  
       2018-02-01 19:16:04 +08:00
    你怕不是触摸屏突然亮了
    ghostgril
        38
    ghostgril  
       2018-02-01 19:24:37 +08:00
    社保的也很牛批啊,今天电话通知我社保卡要停缴了,我刚说完一句是我老家的社保卡吗,秒挂我电话。。。
    SoulSleep
        39
    SoulSleep  
       2018-02-01 21:43:00 +08:00   ❤️ 1
    我也被挂过,直接走投诉流程,解决不了走国家邮政投诉,只要你有耐心,啥解决不了,他们就欺负你“算了吧”、“太麻烦”的心态~我今年投诉了联通、韵达、三只松鼠~只要有耐心,讲道理,没有什么傻逼是不可战胜的~
    SoulSleep
        40
    SoulSleep  
       2018-02-01 21:44:24 +08:00
    @BadCat #35 和我相同的情况,记住派送员电话,直接找快递投诉,快递员+网点电话,说明情况,不需要夸大就好,让他为自己的行为付出代价
    我在连续两次被本地韵达延迟 1 周派件后忍不了了
    googlecn
        41
    googlecn  
       2018-02-01 22:33:13 +08:00 via iPhone
    韵达是真的垃圾。个人体验
    kevindu
        42
    kevindu  
       2018-02-01 23:05:19 +08:00
    还有百世汇通,垃圾

    闲鱼 上门取件 不给单子 说回去填 想着下着大雪 拿回去就拿回去填吧,关键是过了 4 天物流都没有信息

    然后打电话问快递员,快递员说这边停运了,我给你发德邦吧

    md 没有金刚钻 不要揽瓷器活好吧

    我也不知道货到底会不会调包?

    卧槽,我还没有单子,简直可怕。
    adyyq
        43
    adyyq  
       2018-02-01 23:20:50 +08:00 via Android
    一个地方一个样,我这里韵达不错的,申通最不好。申通离我住的地方挺近的,邮件到了每次都不送,打电话让去快递点取。
    ThirdFlame
        44
    ThirdFlame  
       2018-02-02 14:14:04 +08:00
    @SoulSleep 你这个怕不是遇到骗子了吧。 有这种利用 社保停止的话术的骗子,你一接着往下问,他发觉不对就挂电话的。 我们社保就算 由于各种原因没交上,社保也不会通知你一下下
    SoulSleep
        45
    SoulSleep  
       2018-02-02 14:16:17 +08:00
    @ThirdFlame #44 你的脑洞好大~这也能联想起来。。我是主动打那个 9 开头的电话。。他挂我 哈哈
    DeepCold
        46
    DeepCold  
       2018-02-02 14:21:43 +08:00
    苹果客服也是一样。。
    OSong
        47
    OSong  
       2018-02-02 14:57:35 +08:00
    投诉他
    ghostgril
        48
    ghostgril  
       2018-02-02 15:23:57 +08:00
    @ThirdFlame 你回错人了。。。这个肯定不是啦,先是语言后转接的话没一句就挂你掉,我既然都问是那个账号停掉的,骗子起码要忽悠一下我吧除非我问的很彻底才挂我啊,哪有直接挂不理你的
    blessme
        49
    blessme  
       2018-02-02 17:07:17 +08:00
    啥?韵达还有客服?真不知道啊。

    话说放着好好的带好服务客服的顺丰你不用,去韵达凑什么热闹,这价格请不起客服。
    laoyuan
        50
    laoyuan  
       2018-05-09 06:38:32 +08:00
    国家邮政局网站投诉过,省分公司的小妹打电话过来非要加我微信给我发红包。。。
    laoyuan
        51
    laoyuan  
       2018-05-09 06:38:54 +08:00
    加我微信发红包。。。
    laoyuan
        52
    laoyuan  
       2018-05-09 06:39:20 +08:00
    居然不是 V 站敏感词了,猝不及防
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