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liuyin
V2EX  ›  宽带症候群

大家是如何与电信客服沟通 IPV6 的问题的?

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  •   liuyin · 2018-06-16 13:35:58 +08:00 · 14236 次点击
    这是一个创建于 2112 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    我打电话转了几个都不知道 IPV6 是啥。
    我也是醉了。
    坐标:湖南 电信
    39 条回复    2020-03-12 14:16:26 +08:00
    yorkyoung
        1
    yorkyoung  
       2018-06-16 13:43:19 +08:00   ❤️ 1
    别说电信了,连苹果但大陆客服都不知道。我用的电信物联网卡在安卓上可以分配到 v6 地址,也可以合法的违法,但是在 iPad Air2 上就无法获得 v6 地址,打苹果客服问是否需要特别设置,问了一圈都不知道啥是 IPV6,还一本正经的把 IPV4 的格式和定义给我读了一遍,我也祝他工作顺利就挂电话了。
    leido
        2
    leido  
       2018-06-16 14:59:43 +08:00 via Android   ❤️ 4
    客服又不是科班出身,不然电信付不起工资
    cwbsw
        3
    cwbsw  
       2018-06-16 15:06:28 +08:00
    问客服干嘛,现在本来就还没正式商用。hack 进光猫协议选择 IPV4/IPV6,然后电脑直连光猫拨号,如果不能分配地址那就是机房还没改造。
    @yorkyoung 苹果的操性你还不知道,支持就是支持,不支持你设置也没用,也没地方给你设置。至于 IPV6,原生的 SLAAC 和 DHCPv6 都是支持的,那些过渡方案就不清楚了。
    f2f2f
        4
    f2f2f  
       2018-06-16 15:10:59 +08:00   ❤️ 2
    你需要转到高级客服,按 0 进去的基本都不处理技术问题
    liuminghao233
        5
    liuminghao233  
       2018-06-16 15:24:52 +08:00 via iPhone
    知道才怪
    choury
        6
    choury  
       2018-06-16 15:36:01 +08:00
    运营商招客服的要求只有两条,高中学历,会普通话,你觉得他们能懂技术?
    Macbooker
        7
    Macbooker  
       2018-06-16 15:37:46 +08:00   ❤️ 1
    懂这么多还用做普通客服?
    F1024
        8
    F1024  
       2018-06-16 15:37:58 +08:00
    不是不懂我发觉是他们装不懂 这样蒙混过关
    liuyin
        9
    liuyin  
    OP
       2018-06-16 15:44:09 +08:00
    @cwbsw 原来如此,因为我家的光猫在信息箱里,我把自带的 WIFI 给关了,然后用的路由器拨号,无法直接进光猫,然后就想先问问客服看支持不支持,如果不支持的话就省得折腾。

    @F1024 今年还发了几条新闻说要大力普及 IPV6 呢,难道是因为 GFW 没升级?
    CloudnuY
        10
    CloudnuY  
       2018-06-16 15:57:26 +08:00
    我问 ipv6 他们回答 iptv ……
    965380535
        11
    965380535  
       2018-06-16 19:45:44 +08:00
    @liuyin 等等吧 培训员工 调试设备 都要时间的
    bclerdx
        12
    bclerdx  
       2018-06-16 22:07:04 +08:00
    LZ 是你的不是了。
    Desirable
        13
    Desirable  
       2018-06-16 22:11:48 +08:00
    @yorkyoung ios 不支持 Ipv6 的....不过 Mac 倒是支持。
    dorothyREN
        14
    dorothyREN  
       2018-06-16 22:12:37 +08:00
    电信现在都可以用 ipv6 了啊,光猫改一下就行
    f2f2f
        15
    f2f2f  
       2018-06-16 22:43:19 +08:00
    @Desirable 谁跟你说的 ios 不支持,扯呢
    lcdtyph
        16
    lcdtyph  
       2018-06-16 22:49:15 +08:00 via iPhone
    @Desirable 胡说八道… iOS 支持 ipv6
    notgood
        17
    notgood  
       2018-06-16 23:48:29 +08:00 via iPhone
    @dorothyREN 请问电信要如何改呢?谢谢
    dorothyREN
        18
    dorothyREN  
       2018-06-17 00:27:56 +08:00
    @notgood 光猫用维护账号登陆以后更改一下网络承载方式就行了。不过目前国内的路由器大部分都不支持。电脑直接拨号的话 ipv6 是可以上网的
    flowfire
        19
    flowfire  
       2018-06-17 02:20:34 +08:00 via iPhone
    上海电信,改了双栈,无法获取 v6 地址
    jwsyp
        20
    jwsyp  
       2018-06-17 05:31:40 +08:00
    @choury 湖北电信的客服 都外包外面的客服公司了
    huang5587783
        21
    huang5587783  
       2018-06-17 06:45:25 +08:00 via iPhone
    懂那么多干嘛。懂多麻烦多。
    liuyin
        22
    liuyin  
    OP
       2018-06-17 06:52:14 +08:00
    @dorothyREN 我用的路由器是网件 8500 是支持的,等会试试插根网线进光猫看看什么情况~
    JohnChiu
        23
    JohnChiu  
       2018-06-17 07:32:36 +08:00 via iPhone
    @Desirable 一直支持的,只是以前获取 v6 地址不显示,后来某个版本之后就显示了,至少 iOS10 以及之后的都显示。
    nange151
        24
    nange151  
       2018-06-17 08:22:45 +08:00
    山东地区 双栈无法获取 IPV6
    nange151
        25
    nange151  
       2018-06-17 08:30:25 +08:00
    包括 移动、电信、联通的手机端也无法获取 IPV6
    lrigi
        26
    lrigi  
       2018-06-17 12:53:25 +08:00 via iPhone
    @JohnChiu 是的 我的 ios7 连上 vps 无线流量贼开心
    cwek
        27
    cwek  
       2018-06-17 15:25:54 +08:00
    现在才刚开始推,而且国内应该没多少服务支持 IPv6,然后电信出口就更加呵呵。

    还不如想下弄个公网 IP 开 HE。
    a1037640537
        28
    a1037640537  
       2018-06-17 23:17:20 +08:00
    坐标 长沙电信
    v4 公网+v6 公网
    v6 地址是光猫默认下发,把路由器里的 v6 打开就好
    v4 是打电话要的
    liuyin
        29
    liuyin  
    OP
       2018-06-18 08:36:58 +08:00
    @a1037640537 V6 还是得在光猫里设置下吧? V4 之前我的一直有,最近提升了上行给我搞私网里了,然后又打了个电话要过来了。
    liuyin
        30
    liuyin  
    OP
       2018-06-18 08:41:35 +08:00
    @cwek 不是,好多地区都已经开放 V6 地址了,可能是客服还没有培训。
    a1037640537
        31
    a1037640537  
       2018-06-18 10:33:37 +08:00 via iPhone
    @liuyin 我自己换了光猫,LOID 和密码一输就自动下发了 没设置
    cwek
        32
    cwek  
       2018-06-18 10:35:39 +08:00
    @liuyin 或者要试试。
    因为光猫设了桥接,而且申请了公网地址,路由器没开过 PD,有空试试。
    yingfengi
        33
    yingfengi  
       2018-06-18 12:48:07 +08:00 via Android
    叫他记录后台提交工单上去
    cuicanwansui
        34
    cuicanwansui  
       2018-06-18 16:59:46 +08:00
    把猫的拨号模式改成桥接,直接叫电信就可以。然后用如下方法设置路由器。
    http://blog.ich8.com/post/6023
    然后把其中的 Mtu-like 设置成 1280。
    interfaces / ethernet / eth0 / pppoe / 0 / dhcpv6-pd / pd / 1 prefix-length 设置为 /56 否则无解,原因不明
    以上

    然后用 http://blog.clyang.net/2017/08/16/edgerouter-ipv6-prefix-issue/
    的方法解决重新拨号后无法清除先前 IPv6 的问题。

    只要直接拨号能有 ipv6,就真的不是电信的锅。另外自己找好 ipv6 的 dns,电信默认的 dns 有污染。
    z99123
        35
    z99123  
       2018-06-20 19:13:27 +08:00
    @yorkyoung 苹果只支持原生 ipv6 方案。国内貌似用过渡方案。怕是如果不改很长一段时间不支持苹果的 ipv6
    skylancer
        36
    skylancer  
       2018-06-22 09:55:25 +08:00
    @yorkyoung 因为下发的配置根本没有 IPv6 你问他几百遍都没用

    @Desirable 那你知道 Apple 现在强制要求上架的所有 App 都需要支持 IPv6 么?
    time2049
        37
    time2049  
       2018-09-19 14:28:20 +08:00
    @nange151 现在有 v6 了么
    woyaojizhu8
        38
    woyaojizhu8  
       2018-11-26 21:18:36 +08:00
    @f2f2f 如何联系高级客服?
    chaosjohn
        39
    chaosjohn  
       2020-03-12 14:16:26 +08:00
    @yorkyoung
    跪求你那个支持 v6 的物联卡
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