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lait
V2EX  ›  全球工单系统

蛋壳公寓的客服脾气是真的大,惹不起惹不起

  •  
  •   lait · 2018-07-08 15:21:42 +08:00 · 6791 次点击
    这是一个创建于 2090 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情背景:

    公司要求尽快办理北京居住证,说是消防的要查看,于是开始网上填表预约,房主的一些信息是必填项,但是与蛋壳公寓签订的住房合同上并没有需要的信息,于是打客服电话说明此事。 截止到目前:

    2018-07-07 下午 3:30 打客服电话说明自己办理居住证事情,需要房主的一些信息,客服说房主信息保密,需要联系房主,房主同意才行。

    下午 3:56,客服主动打电话给我,告知房主同意,问我要邮箱地址,会发送到我邮箱。

    下午 4:57,一直未收到相关邮件,我又主动打客服电话催促,客服说会立刻发给我。

    2018-07-08 (今天) 由于昨天二次催促的时间点基本已经接近办理居住证单位的下班时间,没有再催促。 今天想着在线申请一下,发现邮件仍未收到,垃圾箱什么的都翻了一下,没有。于是,再次打电话询问情况:

    下午 2:41 分,询问邮件为何没有发送,客服说已经安排了,相关处理发邮件的工作人员没办法直接联系,没办法反馈进度给我。我说,那麻烦你报一下工号,客服小姐姐的脾气就来了,说自己工号 8848,我说我再等一个小时,没有收到邮件我还找你,并考虑投诉,客服说,那发邮件的她也管不着,没办法。然后就直接挂断了!!! 我 [麻烦你多催促一下] 的话刚说 2 字发现被挂电话了...

    蛋壳公寓的客服脾气这么大的嘛?

    或者,我关注点错了,应该是 蛋壳公寓的办事效率这么低嘛?

    话说,蛋壳公寓你们客服是我唯一能联系到的,作为你们客户,我不盯你们客服,我还能去你们朝阳门总部找你们领导要信息不成?

    29 条回复    2018-07-12 09:26:36 +08:00
    xiaoxinxiaobai
        1
    xiaoxinxiaobai  
       2018-07-08 15:51:05 +08:00 via Android
    火气都不小
    Weny
        2
    Weny  
       2018-07-08 17:09:22 +08:00 via iPhone
    8848 工号太强...
    lmmortal
        3
    lmmortal  
       2018-07-08 17:22:23 +08:00 via iPhone
    她以为你要投诉她
    然后她想着自己又没做错什么就要被投诉,心情肯定不平衡了
    zhenxian
        4
    zhenxian  
       2018-07-08 17:39:52 +08:00
    微博直接和沈博阳私信沟通,非常高效,工作人员跪求给你解决问题
    lait
        5
    lait  
    OP
       2018-07-08 17:51:22 +08:00 via Android
    @lmmortal 再不发邮件考虑投诉,又不是直接就说要投诉她 唉
    lait
        6
    lait  
    OP
       2018-07-08 17:52:41 +08:00 via Android
    @zhenxian 嗯,实在不行就试试你这个办法
    lait
        7
    lait  
    OP
       2018-07-08 17:53:04 +08:00 via Android
    @Weny 是啊,听到工号还以为逗我玩呢
    Hasal
        8
    Hasal  
       2018-07-08 18:06:24 +08:00
    这种事情,微博维权最有用,用户也是被逼的。
    IvanLi127
        9
    IvanLi127  
       2018-07-08 20:11:30 +08:00 via Android
    那就直接投诉吧,不能让你和他都白受气😎
    qiaobeier
        10
    qiaobeier  
       2018-07-08 20:22:55 +08:00
    看了下这个蛋壳,就是二房东专业户嘛。政府不是严打嘛。
    omnip
        11
    omnip  
       2018-07-08 21:35:59 +08:00
    这工号 8848,没点脾气对得起这个工号么。
    zhtttyecho
        12
    zhtttyecho  
       2018-07-08 22:13:09 +08:00
    8848 ?这是真实工号??
    inframe
        13
    inframe  
       2018-07-08 22:45:24 +08:00 via Android
    二房东一样的公寓公司要避开,有很大概率都是坑
    Immortal
        14
    Immortal  
       2018-07-08 23:18:57 +08:00
    @lmmortal 老哥你这个名字怎么骚操作出来的- -简直一模一样
    lait
        15
    lait  
    OP
       2018-07-08 23:33:31 +08:00 via Android
    @IvanLi127 🙃
    lait
        16
    lait  
    OP
       2018-07-08 23:34:02 +08:00 via Android
    @zhtttyecho 不清楚,今天人售后来电话让我删帖了……
    easylee
        17
    easylee  
       2018-07-08 23:37:28 +08:00 via Android
    @Immortal 首字母一个 I 一个 l,长短不一,仔细看。
    xiaoyanbot
        18
    xiaoyanbot  
       2018-07-08 23:43:22 +08:00
    相互体谅吧
    korvin
        19
    korvin  
       2018-07-08 23:55:25 +08:00
    @Immortal #14 你的开头是大写 i,他的开头是小写 L
    leido
        20
    leido  
       2018-07-09 07:47:45 +08:00 via Android
    果然是全球工单。。
    cherryas
        21
    cherryas  
       2018-07-09 08:36:05 +08:00
    下午 3:56,

    下午 4:57,

    就我注意到这两个时间节点了吗?
    vss80p585
        22
    vss80p585  
       2018-07-09 09:11:20 +08:00
    刚融到资要飞?
    iyangyuan
        23
    iyangyuan  
       2018-07-09 09:56:16 +08:00 via iPhone
    本来就是黑社会
    lait
        24
    lait  
    OP
       2018-07-09 09:58:28 +08:00 via Android
    @cherryas 🌚 手机通话记录就这样看着写的
    zifangsky
        25
    zifangsky  
       2018-07-09 10:55:12 +08:00
    蛋壳公寓租房容易退房难,各种找借口不想退押金(租期两年,实际住了一年多,按照合同规定打客服电话提出的退租申请,有通话录音),同时在最后房屋检查的时候也会各种理由扣你钱(语气强硬一些他就不敢乱扣钱了 ),惹不起惹不起,以后不敢再租了。
    JackYao
        26
    JackYao  
       2018-07-09 17:22:57 +08:00
    别找客服, 客服没屁用, 找管家, 就是你租房和你签合同那个,有什么事就打电话
    nomemo
        27
    nomemo  
       2018-07-09 17:50:29 +08:00
    @zifangsky 直接搬点他们的东西走可以不?
    lmmortal
        28
    lmmortal  
       2018-07-12 04:34:45 +08:00 via iPhone
    @Immortal 不好意思,我这个账号就是照着你的名字注册的,你不是永垂不朽嘛,我把 i 换成了 L😂
    Immortal
        29
    Immortal  
       2018-07-12 09:26:36 +08:00
    @lmmortal 这有啥不好意思的 哈哈 我就好奇怎么一样的 握抓
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