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小米平板遇到开箱即掉漆,未当天联系,第一次申请 7 天无理由被拒,目前第二次申请中

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  •   iwiki · 2018-08-16 14:50:14 +08:00 · 1992 次点击
    这是一个创建于 2051 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    上周在小米官网抢了一台小米平板 4,11 号收到的时候开箱发现耳机口貌似有点掉漆,也不像是磕碰,毕竟新机在箱子里拿出来的,虽然外包装被快递公司磕碰了好多下,当然小米的包装也是垃圾,套个塑料袋就来了。

    今天申请退货,描述如下:

    服务方式: 寄修服务 返回方式: 寄修 服务类型: 退货 问题描述: 收到的时候耳机口有不明伤痕,虽然收到快递的时候,盒子磕碰较多,但是并没有发现与耳机口有什么关联。这几天纠结下来,还是要退了,换 4G 版好了。

    是不是我表述的太清楚了?没过多久就收到了拒绝短信。

    “亲爱的米粉,若产品自您签收后发现产品外观(包装)损坏,无法按照您的售后申请需求操作售后,故。。。。。。已取消。。。。。”

    我想说我不签收怎么发现有问题,现在只是我要退货了,还把情况说清楚了而已。

    耳机口的掉漆贯穿耳机口左右,耳机口自身没问题。 要么就是产品线问题,要么就是二手货,要么难道是快递摔了引起的?

    小米客服还只能以无法处理来回答我,我第二网页申请退货,目前还在处理中,这次我什么都没写,直接勾了 7 天无理由。

    请问各位大佬遇到过小米的恶心事情没啊,都怎么处理。我这个案例有什么建议没。

    8 条回复    2018-08-16 18:45:14 +08:00
    lieqishi
        1
    lieqishi  
       2018-08-16 16:12:55 +08:00
    曝光,消协
    3a3Mp112
        2
    3a3Mp112  
       2018-08-16 16:13:46 +08:00   ❤️ 2
    我想说我不签收怎么发现有问题
    -----
    签收时要求当面开箱,如风达不会拒绝的,只要不点亮机器就可以了。
    iwiki
        3
    iwiki  
    OP
       2018-08-16 16:34:23 +08:00
    @3a3Mp112 确实,你说的这个我不能说快递公司一定不能满足我的要求,不过如果要补开一个开拆证明我也能搞定,这个就不讨论了。
    iwiki
        4
    iwiki  
    OP
       2018-08-16 16:36:08 +08:00
    @lieqishi 说实话如果他们态度一直不好那我应该会找消协的
    EricFuture
        5
    EricFuture  
       2018-08-16 16:39:23 +08:00 via iPhone
    最近小米的售后态度是越来越差了,前几天买的小米剃须刀有一大块划痕,找客服人家一副我讹诈她的态度,真的非常恶心
    EricFuture
        6
    EricFuture  
       2018-08-16 16:40:52 +08:00 via iPhone
    找消协吧,可能现在小米膨胀了
    whwq2012
        7
    whwq2012  
       2018-08-16 16:56:27 +08:00 via Android
    三年前,我给妈妈买了红米 note3 结果发现没扬声器声音,无论怎么设置都没用,然后寄回去,不知道他们做了什么,然后寄回来后就有声音了。
    结果他们死活不承认手机有问题,说是我设置的问题。。但是设置方面肯定没问题,因为送修前音量键按到最大,关闭了静音模式,依然是没声音。
    作为米粉很伤心。
    还有在 v2 发全球工单发找小米却没人回。
    usbaby
        8
    usbaby  
       2018-08-16 18:45:14 +08:00
    小米的客服什么时候好过? 小米 2s 当年天天无故重启,拿到徐家汇小米之家,根本不解决问题呀。买这类设备还是京东吧,那服务好的没话说
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