有没有 Office365 商业版（全球）用户，你们能用 Office 使用 Exchange 协议连接吗

[yeyeye]

Office365 用户（是全球版商业版的）表示广东电信没办法使用 exchenge 协议登录……（就是第一次设置 Office Outlook 账号时不可以连接上，总弹窗要输入用户名和密码，如果连接上了，以后使用绝对没问题，以前好像没问题，但是近 1-2 年都是这样[因为有之前连上了的Outlook就不会再提示，但是如果是新的Outlook添加账号进去又会不行]，已测试多个 office 版本结果一样，未测试其他地区，但是在美国是正常的）


万般无奈求助客服，客服说你是不是邮箱管理员啊，我说不是，我说管理员在美国，出问题也只有我们这边有问题……（由于公司结构复杂，不太可能联络美国那边……）

结果客服说，你不是管理员的话，我们无法回答你任何问题。是任何问题！！！！

所以如果有了解的可以解答下么……

之前已经设置好 Outlook 的客户端，可以一直使用 Exchange 协议收发邮件。但是如果重装系统，账号还是这个账号，就加入不到 Outlook 客户端里了。

具体表现为：
Outlook 2010 反复提示输入账号密码
Outlook 2016 连接到您的账户时出现问题。请验证以下设置，并根据需要进行更改

使用 IMAP+SMTP 协议正常
使用 POP3+SMTP 协议正常

[tadtung]

可以用，，我这边电信一直正常，，手机 app 登录也 ok 。。
我这边是找朋友搞了个 edu.cn 的二级域名，，一直使用的 office 365 教育版。。
你自己试试看看 翻墙后能不能解决，，

[yeyeye]

@tadtung 我试了下找了个免费 V·P·N 试了下，也是不能的， Foxmail 也试了下不行

但是同一个局域网 别人又没问题（指的是之前没问题的时候添加进 outlook 了账号，现在新增就新增不了，以前新增上去的使用正常）

[tracedocting]

公司的邮箱就是 office365 的全球用户，可以的，公司的网，家里的网都可以，手机的 imap/smtp 也都没问题，不用梯子。

[yeyeye]

@tracedocting 那你是什么地方的网络呢

[tadtung]

@yeyeye 这样的话那就估计有可能是你自己的帐号权限问题了，，，，找你们 Office365 的管理员，，让他帮你看看。。

你自己有没有试过在手机 app 或者第三方软件登录?

[tracedocting]

@yeyeye 电信， dns 是美国总公司的 DNS 服务器

[yeyeye]

@tadtung

我的意思是

如果这个账号在以前加入了 Outlook 的客户端里面（ Exchange 协议），那么什么时候都不会有问题，一直可以正常使用。
但是重装系统了，之前明明可以用的这个账号，就不能以 Exchange 协议添加到 Outlook 客户端里了，只能使用 IMAP/SMTP 或 POP3/SMTP 协议收发邮件。



所以故障发生在“ Outlook 新建账号”这一个步骤……管理员真的可以只限制这个地方吗？


@tracedocting
试了下 Opendns ，也没用……唉 真是神奇的问题

[yutian621]

楼主，我遇到跟你一模一样的问题，新员工的新电脑上，无法登录 office365 的帐号，也是不停地跳出用户名密码窗口，解决方法就是 windows update ，因为新装电脑很多 update 没有，所以一定要耐心等等，多次重启，保证所有更新都完成，然后在 outlook 里重新设定新用户，就 OK 了。
希望对你有用