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daijinming
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考虑搭建一套自动客户回复常见问题系统,需要解决那些技术点

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  •   daijinming · 2019-10-12 09:37:22 +08:00 · 1677 次点击
    这是一个创建于 1630 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    考虑搭建一套自动客户回复后台,对常见问题给予回复,回复是之前录入到数据库中的答案,不知道这里面水有多深,需要解决那些环节的问题

    6 条回复    2019-10-12 21:31:03 +08:00
    kang77649119
        1
    kang77649119  
       2019-10-12 10:45:55 +08:00
    市面上已经有很多这方面的开源产品,直接拿来用,不用自己搞。
    也有免费的产品可以直接对接,什么名字忘了。
    基本原理无非是根据关键字,返回匹配到的答案。
    littlecap
        2
    littlecap  
       2019-10-12 13:43:26 +08:00
    @kang77649119 可以介绍几个开源产品的名称吗?谢谢~
    thinkwei2012
        3
    thinkwei2012  
       2019-10-12 14:13:13 +08:00
    这个属于对话知识库,可以看看 ChatterBot https://github.com/gunthercox/ChatterBot

    自己实现的话主要原理就用 “编辑距离”来解决
    kang77649119
        4
    kang77649119  
       2019-10-12 14:25:55 +08:00
    @littlecap 图灵机器人
    tadtung
        5
    tadtung  
       2019-10-12 16:40:11 +08:00
    自己搭建的话,也不难。不过说实话,没必要再造轮子。
    所有的,付费的,免费的客服系统都支持。
    lufeng08
        6
    lufeng08  
       2019-10-12 21:31:03 +08:00
    就是对话知识库,不用重复造轮子了,我们有现有开源的,拿去用吧 https://www.gepardshop.com/appstore/app/Detail?id=100001009
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