这是一个创建于 1612 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
从北京时间 19 日凌晨左右，本人 Apple ID 的所有应用无法更新。
具体环境与症状：
- 设备：iPhone X、iPhone 6s、iPad Pro、Macbook Pro 2013。
- 系统：最新。
- 账号归属：美区。
- 网络环境：欧洲无墙网络、跳到美国和新加坡。
- 症状：点击更新按钮，短暂加载后（转圈，非下载动画），更新按钮复现。无错误提示。
- 其它：无账号安全提示，无黑卡充值，账户有余额，近一年内有过购买及一次退款。
行动轨迹：
- Time0：更新约三周没有使用的 MBP，此前完全更新。 下载系统更新过程中，发现应用无法更新。 此前发生过一次，等待几天便恢复，没有留心。
- Time1：天亮后，发现 iPhone X 的应用同样无法更新。 比较警惕，故使用线刷升级到最近版本 13.2.3。症状依旧。
- Time2：回家后，尝试使用其它设备更新应用，同样失败。
尝试方案：
- 重启 （所有设备）
- 连接无线 （所有设备）
- 重新登陆账号 （所有设备）
- 复位网络设置 （ iOS ）
- 复位所有设置 （ iOS ）
- 设备出厂化 （ iOS ）
- 更新到最近版本系统 （所有，上一个版本的 6s 无法更新，升级后依旧）
- 清理商店缓存 （ macOS ）
以上方案均失败。
致电美国客服，最终方案为：
在欧洲地区使用欧洲账号。一定要使用没去账号的话，请关机，等回到美国再用。如果回到美国依然有问题，再联系客服。
致电欧洲客服：
电话中三个服务人员均无法解决，会提交 case 进行账户检查，周六再联系我。
目前查询到的单次有效方案：
-
macOS：
- 重启进入安全模式
- App Store 搜索待更新应用，会显示云朵下载图标
- 无需删除应用即可覆盖安装
-
iOS：
- 进入已购列表，将待更新应用隐藏 （ hide ）
- 进入隐藏列表，更新应用
- 使用 PC 版 iTunes 解除隐藏
Source:
- iOS 隐藏应用 & 重新下载: https://support.apple.com/en-us/HT201322
- 解除 iOS 隐藏应用： https://www.howtoisolve.com/how-to-unhide-purchased-apps-on-iphone-ipad-using-itunes-ios-8/
- macOS 安全模式： https://support.apple.com/en-us/HT201262
第 1 条附言 · 2019-11-21 15:30:19 +08:00
等到了第四天，好了- -~
 |
1
nutting 2019-11-20 17:24:37 +08:00
我的 mac 不能更新 10.13.6
|
|
2
nutting 2019-11-20 17:24:55 +08:00
现在是 10.13.5
|
 |
4
zhuangku556 2019-11-20 17:32:34 +08:00
别担心，你折腾了这一大泡，过几天就会发现好了。
|
 |
5
oIMOo OP @zhuangku556 #4 我之前 MBP 有一次不能更新，最终还真是“等”好的。
然而这次全部不能更新，就很慌。 |
 |
6
kidcracker1 2019-11-20 18:45:51 +08:00
xs 更新正常
|
|
7
oIMOo OP @kidcracker1 #6 目前为止就遇到一位类似的。他只有一台 iPhone 不能正常更新，恢复出场后也一样。
|
 |
8
iVoldemort 2019-11-20 19:02:52 +08:00 via iPhone
iPhone 11 Pro Max，美区账号，同样问题
|
 |
9
ech0x 2019-11-20 19:05:29 +08:00 via iPhone
不是说 Apple 网站证书出问题了嘛……
|
|
10
oIMOo OP @iVoldemort #8 你是我微信在聊的人对不对
|
|
11
oIMOo OP |
|
12
iVoldemort 2019-11-20 20:05:48 +08:00
@oIMOo 不是🤔
|
|
13
oIMOo OP |
|
14
iVoldemort 2019-11-20 20:10:13 +08:00
@oIMOo 刚试了一下，同一账号的 MBP 也同样问题。不过我看你说的，联系客服并没有用啊（
|
|
15
oIMOo OP @iVoldemort #14 电话客服，你直接描述状况、本机版本和已尝试方法，他们解决不了会转高级顾问。
|
 |
16
codelegant 2019-11-20 20:22:50 +08:00
Mac 的 App Store 已经阵亡，照相无法同步到 iCloud。
|
|
17
iVoldemort 2019-11-20 20:23:04 +08:00
@oIMOo 需要致电美国客服么？我没那个英语口语水平
|
|
18
oIMOo OP @iVoldemort #17 大陆的就好
|
|
19
iVoldemort 2019-11-20 20:25:53 +08:00
@oIMOo 好，我试试
|
|
20
zhuangku556 2019-11-20 20:29:09 +08:00
@oIMOo 我以前还有过一次 Apple Music 一首都不能缓存下载的情况，发帖问了也没人理我，后来过了几天自己好了。
|
 |
21
queuey 2019-11-20 20:34:07 +08:00 via Android
等就好了
|
|
22
iVoldemort 2019-11-21 01:00:24 +08:00
用 offload 再重装的方式更新了几个 App，然后现在 offload 之后重装提示「无法安装此 App 」。
只能删除再重装 |
 |
23
lizardll 2019-11-21 08:17:12 +08:00 via iPhone
昨天我国行 iPhone 居然装不上国行应用商店的 APP，显示无法安装，但是我开了梯子居然就好了
|
|
24
iVoldemort 2019-11-21 10:55:44 +08:00
刚才尝试更新，居然正常了……不知道是不是彻底好了，继续观察
|
 |
25
louistang 2019-11-21 12:16:51 +08:00
瞎折腾 明显是苹果服务器抽疯
|
|
26
oIMOo OP @iVoldemort #24 我和另一个小伙伴也好了……
|
Select Language