V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
V2EX 提问指南
hisummer
V2EX  ›  问与答

微信的人工客服太难找!

  •  
  •   hisummer · 2020-07-13 15:24:54 +08:00 · 1684 次点击
    这是一个创建于 761 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    自己有个美国实体卡注册的微信号,一年多没有加任何好友,没有绑定银行卡,昨天从备用手机登出,换到自己 iPad Air 上登陆,然后加了自己老爸老妈为好友,结果下午打开的时候被封了,说:“当前账号的使用存在异常,为保护账号安全,系统将其自动置为保护状态,被限制登陆”,于是找朋友和同事帮忙解封,结果都验证失败,不符合条件,说使用地不是与你同一地区的,于是赶紧去“腾讯客服”这个公众号里申诉,结果第二天早上给的答复还是自己去解封,没办法,找到了 95017 和 0755-83765566 两个微信客服电话,都拨打了,结果是打了多次都没有真人客服接听,每次都足足等了 10 分钟左右就被腾讯挂断了,是不是腾讯的人工客服真的故意不接普通用户电话,除非你是氪金的心悦会员?
    20 条回复    2020-07-14 10:00:14 +08:00
    GM
        1
    GM  
       2020-07-13 15:30:12 +08:00
    什么?微信有人工客服?
    wispx
        2
    wispx  
       2020-07-13 15:30:48 +08:00
    腾讯没有人工客服
    SuperMia666
        3
    SuperMia666  
       2020-07-13 15:31:31 +08:00
    从来没见过人工客服
    RiESA
        4
    RiESA  
       2020-07-13 15:32:18 +08:00
    @GM 有的,但是只有电话,而且要跳转很多次,然后等很久才接
    constexpr
        5
    constexpr  
       2020-07-13 15:37:59 +08:00 via Android
    我之前也是要好友认证,但我几年没用…
    然后直接选择忘记密码,过几天腾讯客服电话来,wechat 之前绑定 Q , Q 上确认,最后官方短信给我重置后的密码
    weeiy
        6
    weeiy  
       2020-07-13 16:02:22 +08:00
    什么?微信有客服?
    bclerdx
        7
    bclerdx  
       2020-07-13 16:09:27 +08:00
    什么?微信有客服?
    anaf
        8
    anaf  
       2020-07-13 16:18:50 +08:00
    什么?微信有客服?
    DJQTDJ
        9
    DJQTDJ  
       2020-07-13 16:21:23 +08:00
    什么?微信有客服?
    zdnyp
        10
    zdnyp  
       2020-07-13 16:24:13 +08:00
    腾讯没有客服。
    manzhiyong
        11
    manzhiyong  
       2020-07-13 16:27:38 +08:00
    我只遇到过微信金融的人主动打过来向我推销产品,问使用感受。
    rrZ2C
        12
    rrZ2C  
       2020-07-13 16:30:13 +08:00   ❤️ 1
    心悦 1 跟游戏家是年消费 5000 元及以下,心悦 2 是一万,心悦 3 是 8 万。其中心悦 2 有一次打电话的机会,心悦 3 则是有专属管家解决问题(1 万与 8 万区别还是很大的)。
    yuweining123
        13
    yuweining123  
       2020-07-13 16:41:14 +08:00
    现在都是让关注微信公众号,然后关注后开始大找茬了。找一圈发现还是只能提交工单,然后最快次日回复,回复的内容还是套路语句。
    xingyuc
        14
    xingyuc  
       2020-07-13 16:58:36 +08:00   ❤️ 1
    还不如国外的邮件客服效率
    hicdn
        15
    hicdn  
       2020-07-13 17:23:53 +08:00
    "说使用地不是与你同一地区的"

    估计你需要找几个用美国手机号的微信帮你验证。
    amwyyyy
        16
    amwyyyy  
       2020-07-13 17:58:47 +08:00
    什么?微信有客服?
    ruixue
        17
    ruixue  
       2020-07-13 18:13:22 +08:00
    腾讯的客服就是摆设,想联系真人从来联系不上,除非是支付相关
    虽然提示去小程序提交反馈表单就会有真人处理,但这种需要找真人客服处理的问题大多就不在小程序预设的几个入口选项里面。而且就算勉强找个接近的选项提交了,每次都是等待两三天然后给个模板回复。无论你再怎么强调模板回复无法解决问题希望他们进一步联系后台技术人员核查原因,没用,几次的回复连标点符号都不差。。意见压根到不了能解决问题的技术负责人那里,在提交反馈这一步直接就给你打回来了。有理由怀疑处理反馈表单的压根就是腾讯研发的人工智能并非真正的真人
    建议直接去工信部和北京通信管理局局长信箱投诉一波
    pckillers
        18
    pckillers  
       2020-07-13 19:47:06 +08:00 via iPhone
    什么?微信有客服?

    连企业公众号服务碰到问题也找不到任何客服只有机器人。个人想找到客服怕不是痴心妄想。
    sephinh
        19
    sephinh  
       2020-07-14 00:16:38 +08:00 via Android
    微信几年前是有活人客服的,现在....活人可能都被改造成机器人了吧.....你这个除非找米国好友帮解,基本没救了
    YvanGu
        20
    YvanGu  
       2020-07-14 10:00:14 +08:00
    这就是为什么我的微信不绑银行卡,不存超过 100 元的原因
    关于   ·   帮助文档   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   广告投放   ·   感谢   ·   实用小工具   ·   1619 人在线   最高记录 5497   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 33ms · UTC 00:43 · PVG 08:43 · LAX 17:43 · JFK 20:43
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.