京东上买食品也不安全了吗？我被京东专员虐哭了，求 V 友们分享下经验

[programV2]

在京东购买一固体饮料，冲饮之后腹泻一整天，回家检查才发现收到的商品既没有合格证书或合格标签印章，也沒有 QS 标志，并且独立的小包装上也没有生产日期(见

外包装是一个没有密封的塑料袋，所以无法判定商品真实的生产日期。在京东 app 联系 plus 客服上传相应图片证据提交售后单，京东专员 331068 回电我说该商品符合京东标准。我再次引述食品安全法及其实施条例等法规，该专员诈称他自己是法盲，反而要我证明我腹泻跟商品的关系，我意识到他想把我带沟里，重申该商品违反食品安全法，并引述相关条文，该专员又假装听不懂，继续重复说该产品符合京东标准。挂完电话我投诉该工号，另一京东客服答复说人员问题会进行內部处理，我追问怎么处理，他说是内部机密不方便告知，明显是在忽悠我，大家感受一下。然后我这个售后单从始至终都是 331068 处理，我要求找他经理或者换一个懂点法律的也没如愿。

最后我投诉 12315 北京工商介入调解，京东只愿意赔偿 500(消费者权益保护法赔偿上限是 500，食品安全法是 1000)，商品也不做下架处理，我不接受，我要求京东下架该商品，并根据《食品安全法》第五十一条以及第一百四十八条第二款的规定，赔偿我¥1000 。 工商的人表示他职能只是调解，没有强制的权利，让我去打官司，

投诉到工商后，工号 331068 又致电我，态度软化，说该商品属于三无产品，按规定赔偿 500，要我接受上面的方案。我明确表示不接受，让他别再打电话，该工号还是不停的打电话恶心我，每次都像机器人复述上一次的话让我考虑一下。最近的一次通话又改口说该商品不属于三无产品。

这期间一个自称是厂家的人员给我打电话要求私了，条件是让我撤销投诉。我沒有接受，在食品安全这种事，我比较较真，既然让我碰到了就必须下架，然后我去查了一下生产厂家，发现之前已经被所在地的工商查处多次了，电话里该厂家也承认违反了食品安全法，暗示我如果不撤诉他们顶多也是被罚点钱，听到这我更担心喝下去对健康的潜在危害，之后我专门收快递的号码突然多了好多奇怪的骚扰电话。

求 V 友们给我出出主意接下来该怎么办？如果诉讼的话有没有哪家互联网法院可以受理？北京好像没有查到，如果是线下的话，我不在北京太麻烦。

感恩每一个看完我的帖子并回复的朋友。如果有不同看法的同学，希望理性交流讨论不要骂战，京东的同学出来评评理。最后感慨一下京东做大之后服务水准直线下降。

谢谢大家热心的回复🙏 刚我查了一下，当时的快递物流记录显示商品直接从生产厂家那边发货出来的，也就是说商品出厂的时候就没有合格证书了，然后之前工商对他们突击检查，其中有一条也提到没有合格证书。看来是惯犯。

更新：第一张截图中标签上的SC号现在是还在有效期内，但是发现商家在京东网站详情页面提供的SC号与我收到货的SC不一致，是一个伪造的不存在的SC号，刚又再去看商家已经将京东页面的S C信息删除，不过我已经截图下来了。这种算不算违犯食品安全法呢？

[programV2]

@lovestudykid 平台是在装傻充楞。包庇纵容。 工商之前惩罚过了，但是这个奸商是老油条继续玩躲猫猫。
@lovestudykid

[programV2]

@dzyou2007
@Hongwu
@cxt890604
@lovestudykid 谢谢大家! V 友们可以看我附言里面最新更新的内容。

[yogogo]

你的体质应该是不适合吃这个东西

[encro]

京东会员都没必要续费了。
自营太少，用了优惠不如商家旗舰店。
买大件都等折扣时候买，通查商家旗舰店活动又不能用优惠。
自己作死。

[dadama]

网购的话应该是可以在收货所在地的互联网法院起诉

[littlecap]

支持楼主，现在较真的人不多了。成功学都说 有这点时间不提升一下自己不好吗，都是这样。。。

[docx]

@programV2 要是伪造 SC 号那这个问题可就大多了……我是觉得完全可以按照食品安全法+消费者权益法一起处理了（不过人家可能不认

[docx]

@zictos #17 说到拼多多我想起来。

其实有些京东、淘宝的第三方卖家就是做的店群，收到你的订单之后再去拼多多或者厂家直接进货，由后者直接发货，店铺赚中间差价。楼主这种情况有点像了。

[nekoyaki]

提供不了什么帮助，只能感谢楼主这样的人愿意较真。

[programV2]

@dadama 谢谢老铁，我搜索了只看到全国只有杭州有设立互联网法院, 这个互联网法院是各地都会有吗？

[zictos]

@programV2 #110 刚看到一个没有标注生产日期，最终也无法获赔的案例：
https://www.sohu.com/a/225565092_114731