Service-driven

释义 Definition

以服务为导向的；由服务需求驱动的（常用于描述企业文化、战略、流程或增长方式，强调优先满足客户/用户的服务体验，而非仅以产品或价格为中心）。
也可引申指“以服务为核心动力”的做事方式或组织运作逻辑。

发音 Pronunciation (IPA)

/ˈsɜːrvɪs ˌdrɪvən/
/ˈsɝːvɪs ˌdrɪvən/

例句 Examples

Our company is service-driven, so we answer customers within an hour.
我们公司以服务为导向，所以会在一小时内回复客户。

In a service-driven culture, every department—from engineering to finance—helps improve the customer experience.
在以服务驱动的文化中，每个部门——从工程到财务——都会帮助提升客户体验。

词源 Etymology

service-driven 是由 service（服务） + driven（被……驱动的） 组成的复合形容词；其中 driven 来自动词 drive 的过去分词，用来表示“由某种力量推动/决定”。整体强调“服务”是决策与行动的主要驱动力。

相关词 Related Words

• Customer-Centric
• Service-Oriented
• Client-Focused
• User-Centered
• Experience-Driven
• Hospitality
• Support

文学与著名作品 Literary Works

• 《The Service Profit Chain》（James L. Heskett 等）：管理学经典著作中常见类似“service-driven”表述，用于讨论以服务带动增长与绩效。
• 《Delivering Happiness》（Tony Hsieh）：商业写作中常用“service-driven”来描述以客户服务为核心的企业文化。
• 《Harvard Business Review》（多篇服务管理相关文章）：常出现 “service-driven strategy / service-driven growth” 等搭配，用于阐述服务驱动型战略与组织设计。