我和你的情况很像！当时买的短命三代，转给家人用的时候，为了不想 icloud 的信息同步在一起于是新注册了一个账号。结果家人不熟电子产品，根本没记账号。后来升级 ios 10 后就被锁了，说要用 icloud 账号密码打开，结果就找不到密保和密码，买的水货也没有保修。

打过给客服，态度很好，但就是没法解决，因为密保的生日也不知道，无法验证。现在等于一块砖。