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交易快照是个非常好用的功能，即使商品下架，商家跑路，也能用来查看以前购买商品的规格、使用说明等等信息。
大概两个月前，这个功能开始在比较老的订单上无法使用，并且现在也没有恢复。
咨询了人工客服，所谓的 88VIP 专属客服，让我感觉更加离谱。
首先，客服完全不了解业务，不知道快照是个什么东西，用途是什么，一直要我去查看商品详情页，或者直接找商家咨询。
其次，客服完全没有主动性，一番解释后，大致意思是看不到就是看不到，完全没有想过向技术部门反馈一下这个问题。当我提出能不能修复一下这个问题，对方表示没有这个选项。震精！
大概两个月前，这个功能开始在比较老的订单上无法使用，并且现在也没有恢复。
咨询了人工客服，所谓的 88VIP 专属客服，让我感觉更加离谱。
首先，客服完全不了解业务，不知道快照是个什么东西，用途是什么，一直要我去查看商品详情页，或者直接找商家咨询。
其次，客服完全没有主动性，一番解释后，大致意思是看不到就是看不到，完全没有想过向技术部门反馈一下这个问题。当我提出能不能修复一下这个问题，对方表示没有这个选项。震精！
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vincentqi 2023-12-22 00:07:39 +08:00  7
没了就是没了，降成本砍掉了，还修复一下，淘宝又不是 20 人的小公司，快照没了不是淘宝倒闭的原因，是结果
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wtks1 2023-12-22 00:12:25 +08:00 via Android
按照订单顺序看了一下，交易快照应该只能在一年以内的订单上看了，我这边去年 12 月 17 号的不能看，但 23 号的就能看
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VMMEX 2023-12-22 00:19:41 +08:00
我也是最近发现这个问题，跟你有同样的需求。但是我不会形容这个词汇，谢谢你帮我知道这个叫“交易快照”
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jiaxinbinggan 2023-12-22 05:30:44 +08:00 via iPhone
需求这不就来了🤭开发一款能保存交易快照的软件
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garlics 2023-12-22 08:58:50 +08:00
京东似乎早砍了
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bullfrog 2023-12-22 09:07:09 +08:00
存快照那点儿数据量，都不舍得存，是嫌阿里云太贵了么
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helionzzz 2023-12-22 09:30:49 +08:00
刚翻了一下，2020 年的交易快照都还是有的
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paopjian 2023-12-22 09:54:31 +08:00
京东一直没有快照吧,商家随时可以改描述,以前出现过好多商家改描述的事件
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miaomiao888 2023-12-22 10:42:42 +08:00
客服懂也会装傻让你主动放弃。
降本增效最该砍的就是客服，除了浪费你的时间外一点用都没有。 |
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lslqtz 2023-12-22 11:44:29 +08:00
看了看, 2021-05 的快照还在.
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kafeicocoa 2023-12-22 11:48:28 +08:00
@paopjian 我去搜过，看网上的结论是京东的快照不对用户开放，找客服他也不给你提供
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mars2023 2023-12-22 12:25:00 +08:00
@miaomiao888 #12 所以微信没客服才是最佳选择？
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miaomiao888 2023-12-22 14:35:36 +08:00
@mars2023 别极端，完全可以削掉一大半无用的客服。
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unco020511 2023-12-22 16:48:08 +08:00
现在的客服只会说一些废话,根本就不是来解决问题的
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