Windows 问题，求大佬解答

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最近配了一台 AMD 的电脑，一开始还好，最近出了一个怪现象：打开 chrome 看视频，会突然卡死，然后鼠标可以动，但是什么都点不了，过了一会就自动重启，系统的设备查看器也看不到卡死那一刻的报错，我不想变成 A 黑啊。有遇到或的大佬吗？ chorme 版本 120.0.6099.200 显卡驱动版本 23.12.1 内存 expo 6000hz 跑了 3dmark 的 ts, 和 tm5, 暂时没遇到报错，玩游戏暂时也没有报错，求解答。orz

大佬

解答

chorme

23.12.1

28 条回复 • 2024-01-18 15:37:10 +08:00

windorz

109 天前

尝试关闭过 chrome 的硬件加速，好像也会出现这个问题。

flyqie

109 天前

刚开始是好的。。那就降级下各类软件、系统、驱动的版本试试？

windorz

109 天前

@flyqie 刚开始好的，可能是没有试出来吧，驱动什么的暂时都是一开始装机的版本，电脑配了一个星期，现在基本每天都要出现一次。有点糟心。。。

windorz

109 天前

不知道重新装系统能不能解决这个问题, orz

flyqie

109 天前

@windorz #2

那就不太清楚了。。

我自己设备 cpu 基本都是 intel 。。没在实机上出过这种问题。。

显卡只用过一次 amd 的，似乎没啥问题，大部分时候都是 nvidia 。。

Tumblr

109 天前

如果找不到原因，重装也不确保能解决，找日志看看吧，以下几个供参考（脚本配置文件里抄出来的，没做格式化）：
"Event2": {
"Description" : "Reason of restart / shutdown",
"MaxEvents" : 2,
"EventIDs" : [1074, 1076],
"EventLogs" : ["System"],
"Providers" : ["User32"]
},
"Event3": {
"Description" : "Dirty OS shutdown",
"MaxEvents" : 1,
"EventIDs" : [41],
"EventLogs" : ["System"],
"Providers" : ["Microsoft-Windows-Kernel-Power"]
},
"Event4": {
"Description" : "BugCheck",
"MaxEvents" : 1,
"EventIDs" : [1001],
"EventLogs" : ["System"],
"Providers" : ["Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting"]
},

junjie2025

109 天前

我配了一台 3400G 的电脑，没独显，用的 windows 官方镜像，目前没有你说的这个问题。

Joming

109 天前

估摸着是不是内存有问题？

windorz

109 天前

@Tumblr 事件日志里总是缺那一个时间点的日志，只有重启后的日志

windorz

109 天前

@windorz 日志名称: System
来源: Microsoft-Windows-Kernel-Power
日期: 2024/1/9 22:08:31
事件 ID: 41
任务类别: (63)
级别: 关键
关键字: (70368744177664),(2)
用户: SYSTEM
计算机: DESKTOP-RFC770D
描述:
系统已在未先正常关机的情况下重新启动。如果系统停止响应、发生崩溃或意外断电，则可能会导致此错误。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />
<EventID>41</EventID>
<Version>8</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2024-01-09T14:08:31.3346283Z" />
<EventRecordID>2566</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>DESKTOP-RFC770D</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="BugcheckCode">0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
<Data Name="SleepInProgress">0</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
<Data Name="BootAppStatus">0</Data>
<Data Name="Checkpoint">0</Data>
<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>
<Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">1</Data>
<Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>
<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>
<Data Name="CheckpointStatus">0</Data>
<Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data>
<Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data>
</EventData>
</Event>

Bingchunmoli

109 天前 via Android

我是好几个 amd 也没有这个问题。emm

windorz

109 天前

@Bingchunmoli 唉，主要是糟心，都不知道是硬件还是软件问题，查了好多网上的类似问题，关闭硬件加速，关闭 freesync 等等，还是出现卡死的问题。现在又找了一下准备试下卸载安装鼠标驱动.

windorz

109 天前

系统版本：

windorz

109 天前

版本 Windows 10 专业版
版本号 22H2
安装日期 ‎2024/‎1/‎4
操作系统内部版本 19045.3803
体验 Windows Feature Experience Pack 1000.19053.1000.0

windorz

109 天前

@Joming 内存简单的跑了一下 TM5, 没有报错，唉，试一下关闭 Expo 好了

Mithril

109 天前

@windorz 这个事件是 Windows 意外重启，你看看它前面有没有什么错误的事件。

cnbatch

109 天前

原因很简单，内存频率超出了 CPU 支持范围。

就以 AMD 7900X 为例，最高支持的频率实际上只有 5200：
https://www.amd.com/en/products/cpu/amd-ryzen-9-7900x

超出这个频率很容易不稳定，哪怕经过了 Expo 认证。

我自己也有一台 AMD 台式机，插了 4 条内存。
根据网页所写的规格，4 条内存时，频率最高只能支持到 3600 。油管有人尝试提高内存频率，最多能达到 4200 ，再高就不稳定。而我自己的 AMD 台式机，内存频率设置到到 4000 就已经是极限了（内存条本身可以支持到 5600 ）。

并不是内存条有问题，而是 AMD 的内存控制器有极限。

windorz

109 天前

@cnbatch 好的，我关掉 expo 试一下，跑默频 5400 ，感谢回复

windorz

109 天前

@Mithril 前面就没有错误事件了，就是卡的那个时间点根本没有报错，后面自动重启了就这个重启错误，唉，感谢回复

sc13see

108 天前

用别的浏览器呢？

windorz

108 天前

@sc13see 主要是问题是偶现的, 主要还是使用 Chrome, 没有使用过其他的浏览器. 现在想的是控制变量法一个个改.
昨天尝试关闭 SysMain 自动变成手动, 然后板载鼠标驱动试一下, 还没试., 后面可能还要试一下换浏览器和关闭 expo.
白天要上班, 晚上才能回去测试. 唉

LucasLee92

108 天前

我 7800X3D 也是和你差不多的情况，还有就是在启动的时候，主板自检每次都要很久才进 BIOS 。
我都没开 EXPO 。。。

windorz

108 天前

@LucasLee92 我也是 7800x3d, 擦, 每次自检也是要很久.

cchq

108 天前

试一下 firefox 看看出不出这个问题吧，有时候我用 chrome 看视频也出问题，换个浏览器就好，还有个新版 edge ，我都是三个换着用的

cnbatch

108 天前

@LucasLee92
@windorz
DDR5 通病，开机自检慢。

AMD 可以尝试打开‘Memory Context Restore’（ Intel 那边就是 Fast Boot ），后续开机跳过内存自检。
开启后，第一次初始化自检完，只要后续不再改动内存条（更换、增减内存条），就可以跳过一部份内存自检步骤，加快启动速度。

windorz

108 天前

@cnbatch 好的, 感谢回复

LucasLee92

108 天前

@cnbatch 谢谢

LucasLee92

100 天前

@windorz 华硕主板，启动问题已经解决了
如下
Ai Tweaker > DRAM Timing Control > Memory Context Restore
進階 > AMD CBS > UMC Common Options > DDR Options > DDR Memory Features > Memory Context Restore
但死机的问题就呵呵了