光猫坏了，联通也没说啥时候给换

[tribute]

前两天光猫坏了，第一时间报修。然而到现在还是没有给我换，也没说啥时候给我换

没网的日子，我都想自己买个猫了

投诉工信部，联通现在要给我销户...

坐标皖，好几波人给我打电话，有人让我销户，有人让我把资料给他然后给我销户，还有给我打电话说下午来换光猫...
感觉联通内部流程管理有点乱啊

[Steaven]

我家光猫用了 5-6 年了，半月前坏了，打电话电信，上门来查发现光猫的问题，收费 300

[huihuilang]

去年光猫坏了，打电话第二天上午就来换了，也没收钱啊

[titanium98118]

自己买一个换吧，现在 2.5g 的猫 100 多元有交易

[march1993]

@Steaven 开发票了吗

[pipozhu]

@Steaven #1 不要钱吧，我以前不小心把光猫回复出厂了，也来给我换了

[starinmars]

光猫坏了免费换的，不收任何费用。

[Morze]

@starinmars 有期限的吧，过了要付费换。

[linxi7]

前两个月家里父母反馈 wifi 没网，装维上门检测说光衰大，要换光猫，最后 50 块钱换了个旧的

[tribute]

@Steaven #1
@Morze #7
应该不要钱吧，现在的光猫好多都是二手，给我用的就是一个二手光猫

[tribute]

@linxi7 #8 光衰大不是 ISP 的问题吗，为啥要换光猫

[tribute]

@huihuilang #2 装维师傅说没有光猫，要等采购，挺离谱的

[tribute]

@titanium98118 #3 300m 宽带，2.5g 用不上啊，还得按省份买

[DragonL]

@bankroft 这太离谱了，一般装维手上不可能一个旧猫都没有吧。前两个月我家光猫总死机，联系装维上门带了一兜子光猫来，虽说都是几年前的旧猫不过正常用。如果让你等几天宽带还没好这显然是不合适的。

[ouqihang]

自己买个也就 20 ，30 的事，但看当地能不能换。
家里近 10 年的光猫，光强度看到比刚开始时小了很多，换了只光猫结果还是一样的值，这东西不容易坏，起码光头不爱坏。

[linxi7]

@bankroft 光纤入户光衰是正常的，进了光猫光衰就大了，当时我不在家，是父母在家看的

[tomatocici2333]

6 投诉一下就要销户

[yyzh]

6 当地应该是联通强势省份

[300]

联通师傅说他们没有权限，要做什么都是上报市里的

我的 ipv6 获取不到了，他们说可能是光猫太老了，市里最近有什么更新导致的。要给我换一个

一直没换好，我打过去问，他说没法直接换，要走个移机的流程乱七八糟的没听懂

[Steaven]

@march1993 当时没有主动让开
@pipozhu 没必要骗人，真收钱了

最近网费到期，我打电信电话再问问

[alect]

同为安徽联通，感觉联通的人都 tm 的躺尸，不思进取。

[xxmaqzas]

同联通，一个月前光猫坏了，直接去楼下营业厅换了一个旧的

[spacezip]

不能啊 北京城区 上次报修不到一小时就到了。。。。

[hugang614fdhd]

安徽联通可能是代理商区域，自建效率很高，敢让用户销户 ，不想干了，但是代理商区域，联通管不了，有的账号没准黑户 ，10010 查不到，设备也是代理商提供的，代理商有的拿电信移动或者公版光猫给用户用，想给你修才行，联通公司约束不了代理商，除非有自建线路，改到自建线路

[r03r03]

还能主动给客户销户的？

[tribute]

@r03r03 #24 不是主动，是他们不想做我这一单了让我去销户

[Steaven]

电信人工服务回答是，光猫 2 年保质期，过保更换是需要收费的。坐标武汉