工单节点使用指南
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• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
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前提 周日感冒了 发烧 没力气做饭 因我住顶楼 完全没有力气下楼
点了一份距离我家大概 200 米的外卖
时间线如下
晚上 7 点 09 分下单 预计 7 点 45 送达
此时此刻 没有下雨 没有任何天气原因 外卖店距离我家过个路口 200 米
点的烤肉拌饭 不到十分钟商家就出餐了 进度是从 7 点 16 分 开始召唤骑手
然后就在漫长的召唤骑手 大概 7 点 40 的时候有骑手接单了
注意是接单 然后 7 点 45 分超时 骑手还没有去取餐
然后订单弹出 已超时 预计 8 点 5 分送达
骑手 7 点 55 分取到餐
那我也不好说啥 我就等吧 八点的时候 我点了一次催促毕竟真的很近
8 点 03 的时候 我打开饿了么 快递员离我 1 千米
饿了么提示 已超时 已抓紧催促骑手 配送
8 点 06 分 我看骑手还是离我 1km 我选择了不等了 取消订单
8 点 10 分 骑手打电话说我 问为什么取消订单 马上送达 配送平台 还有 2 分钟超时
我说我订单 7 点 45 就超时了 8 点 05 又超时一次 我等不了了
通过跟骑手问候我 我得出结论
骑手平台时间 与客户平台时间完全不同
客户这边已经超时再超时 骑手平台也未超时
所以骑手会觉得自己也冤枉完全没超时 没啥问题
客户这边 超时再超时 我当时愤怒到了极点
取消订单后 我致电饿了么客服
我：你们饿了么为什么 预期时间送达不了 再次超时的时间还是送达不了
客服： 因为太晚了 没有骑手
我：多晚算晚 现在夜间十二点了？
客服：现在十点了 太晚了(打电话时间 8 点 10 分）
我：你再看看几点了？
客服：不好意思看错了 真的很抱歉 这边没办法解决
我：那你是什么意思 怎么处理？
客服：麻烦你再点一单
我：草#马 是不是沙#
客服：麻烦你文明用语
我：我跟你讲道理 你告诉我再点一单 我问候你是不是算轻的
客服：暂时无法帮你解决问题
挂了
总结
饿了么平台 垃圾
除了自己收到了费用
商家 骑手 客户 没一个开心的
典型的底层互害 建议倒闭吧
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