京东点个外卖，默认给我送家里了。。。。。。。

[toubi]

支持东哥一把点个京东外卖，然后直接下单成功，地址都不让我选，当时也没注意。

一会打电话让我来取餐，直接下单到我京东默认收货地址（小区大门口快递柜了）。可惜我现在在公司呀。我要下单的外卖收货地址是公司呀。

联系京东客服说我京东设置的有默认地址。我设置的是京东商城购物的默认地址，不是我点外卖的默认地址。这个逻辑设计的有问题。产品经理都不考虑一下用户场景吗？外卖和商城购物是 2 种不同的业务呀。好歹第一次点外卖弹窗确认一下收货地址呀。

[hallostr]

就算是购物也有多地址可以选的啊，
外卖竟然没有地址选项吗，你确定吗

[toubi]

@hallostr
在进入外卖界面的最顶部有个地址，但是下单流程没有任何地址提示

[starrycat]

我在外卖首页就看到地址了啊

[xtx]

左上角就是你的地址看不到么？

[xtx]

支付页面顶端也有地址啊

[LxExExl]

好奇最后怎么处理的

退款，取消订单，还是请外卖小哥吃了😅

[toubi]

@starrycat @xtx
我上面说了 刚进入外卖界面的时候 左上角有地址（但也只是小区名字） 而且他默认是我家里小区。然后当我第一次点外卖的时候，整个过程是没有选择地址的，你可以用一下美团或者饿了么，再最终支付页面是有地址信息的。京东的没有。

京东的外卖模式更像是 pdd 的多多买菜和京东天猫的超市便利店，和美团饿了么的外卖模式不一样

[toubi]

@LxExExl 让小哥自己处理了，我又去下了一单，钱不多用的有优惠券。

[xtx]

@toubi 和你说了最后支付页面是有地址的，你自己在去看看吧。

[toubi]

@xtx
我又去看了一下，弹窗最终支付页面的弹窗上方有个地址信息，当滑动这个弹窗内部信息的时候，这个地址信息会缩小再顶部一行字。可能就是因为这一步我忽略掉了地址。

问题是京东商城的默认地址为什么要默认在京东外卖中默认使用，不需要用户手动选择一下。我京东商城的收货地址全部是只写到了小区门口的快递柜。网购和外卖两种业务模式不一样，而且时效性也不一样，地址就算共用，首次使用的时候是不是也应该让用户手动选择或者加重提示一下？

[femsdfq]

用的默认地址吧，只是你没注意没改了

[starrycat]

下单结算界面也有，刚下第一单

[yuhaofe]

第一次使用的确弹窗提示下会更好些，就算是同一个地址，快递地址一般也没外卖写的具体

[kk2syc]

……下完单我都会在一眼地址，有不对立马电话店家退单

[ouqihang]

按道理不同地址，展示的餐厅也是不同的，能看出是商业区的餐厅的。

[toubi]

@femsdfq 是的用的默认地址

@ouqihang
我公司和家距离 2km 左右，展示的餐厅没太大区别

@kk2syc
主要是还是按照用美团的习惯来使用的，疏忽了

@starrycat
是的但是地址是默认的，没有让重新选择

@yuhaofe
对这是我觉得最不妥的地方，明明是两种业务，共用地址最起码第一次使用的时候强制用户手动选择一下

[qping]

现在的设计都显得太“方便”了，从购买到支付整个流程都简化了，包括淘宝也是免密码支付，点一下就完成了。
让用户确认的步骤是能省就省，就出现这种问题了。

[lihua]

确实容易点错，我好几次在办公室把瑞幸咖啡点到家里了。

[18k]

一般是你给了 APP 定位权限的话 会自动定位到最近的地址，没有存地址的就是小区之类的吧，反正美团是这样

[nichijou]

加载餐厅之前正常会弹个确认地址的窗吧，猜的，你可能手滑点了。

要不就是京东没考虑到家和公司地址接近的情况，看你定位似乎在家，就默认了。

[y051313]

京东的默认地址就是傻 X
按道理，我下单的地址应该就是默认地址，对吧。它不是，它是你上一次用的地址。而且这个地址，京东 app 、京东买菜是通的。所以你上一次给父母买了菜，没注意的话，下一单还会用父母家的地址。不止一次被这个问题害过了。

[oamu]

外卖根据用户定位推荐收货地址，这不是基本操作吗？难道狗东连这都没做？

[pandasoda]

有京东外卖选手吗 商家端贼难用

[paopjian]

这个是抄的美团的功能吧, 美团用外卖券就很逆天, 自动选你定位附近的店, 而不是你下单地址的店, 结果就是外卖费超贵, 还得先选店再用券

[majiajia]

昨天还看到张淘宝截图，商品价格 0.01 ，运费 100 ，专门骗那些开通了免密支付又没注意的

[muyiluop]

可能看到你吐槽了，我进去发现现在有个提示可以切换成当前地址了

[huig]

jd 想法为了用户方便。你纯粹是自己没看。

[ufan0]

@huig 帖子关得第一瞬间看到你的回复，又让我点回来了。

“jd 想法为了用户方便”，先不否认他的出发点，但扪心自问真的方便吗？说白了就是产品做出了一个不合适的设计，并没有做到方便用户。

反倒是饿了么进入会询问选择地址，点一下就好，避免吃不上饭。

这种其他厂家成熟多年的方案，抄作业都抄不来。

[givenge]

确实不合理，应该按照定位自动选择地址的

[toubi]

我手机开的模糊定位，没有给 APP 精确定位。加上我家距离公司 2KM 左右，我觉得京东 APP 认为我在家。于是用了我平时网购的默认地址。整个过程是无感的，所以选择地址和看地址这些步骤被我忽略了。

我觉得正常逻辑应该是，点外卖地址和网购地址分开设置，或者第一次点外卖的时候，让用户主动选择一下地址，最起码弹窗或者加重提示一下地址信息。因为这是两种不同时效的业务，我不可能使用一模一样的地址。网购地址我只需要精确到小区门口，或者单元楼就可以了。外卖地址我可能就要精确到户了。

[NewYear]

网购十多年。

只有京东不止一次出现过“地址自动选择了非默认、非最近地址”的情况。

也就是说，它在胡乱选择地址，不奇怪。

[ohiu]

然后他要把外卖塞快递柜嘛。。