老人家看抖音开通了移动的动感地带电竞包，有机会退业务费用吗

[tjss]

帮老妈用流量券，偶然查到老妈的 20 元动感地带电竞包套餐，开了 4 个月了。
询问可能看了抖音的东西开通了。有什么办法申请退回这 80r 话费并彻底取消吗
老妈就喜欢贪小便宜，天天薅羊毛，哎
第一次发帖，如有不规范请多指教~

[titanium98118]

通常都可以吧，你用她老人家电话打 10086 要求套餐并退费

[ysccccd]

我试过可以退，你说在不知情的情况下开通的。如果客服不退，先转投诉，等处理，还是不退就打工信部试试。

[happydezhangning]

人工客服，态度要差一点

[jaredyam]

运营商这方面只要你喋喋不休地打电话投诉，主动提出退费，一般都能得以解决

[tjss]

此贴完结~在 app 写投诉单，第二天告知处理了，工作人员效率挺高的