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zxp
V2EX  ›  MacBook Pro

用了即将3年的macbook,今天前往售后申请换电池了

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  •   zxp · 2011-04-27 22:22:14 +08:00 · 17047 次点击
    这是一个创建于 4719 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    最近出现触控板按钮不灵的现象,反复寻找原因,最后发现是原装电池鼓包,从触控板背面顶住了触控板按钮,赶紧趁3年apple care服务还未到期,迅速前往apple授权维修处申请更换了一块电池。

    由于是08年在香港买的,人肉带过的关,去维修点之前曾拨打apple的400电话咨询,人家400电话里面都说了只需凭购货发票就可保修,但是售后坚持要求提供销售打印发票和进出关证明,拍照后才接件,而且还需要等待apple官方审核后才能更换。

    咳,以前都是带电池插上电源使用笔记本,已经习惯从不关机,现在要有好几天只能不带电池空挡开机了,都已经出现过好几次不关机直接拔电源的掉电“事故”了。
    18 条回复    2020-05-27 08:15:04 +08:00
    oppih28
        1
    oppih28  
       2011-04-27 22:50:55 +08:00
    那没有apple care的不就不能这么换了嘛……
    windsdiary
        2
    windsdiary  
       2011-04-27 23:11:53 +08:00
    我记得care是不包括电池的
    我的电脑也有care,但是拿去的时候说了不保电池哦。。。
    条款里也说了电池不包括唉
    zhaoyafei
        3
    zhaoyafei  
       2011-04-27 23:23:11 +08:00
    是么?
    chainkhoo
        4
    chainkhoo  
       2011-04-27 23:29:07 +08:00
    额 我的iphone是港行的 年初买的 之前主板坏了 然后拿去大悦城修 一开始死活要我的购买凭证 但是我等过了一个礼拜再去 换了个店员 直接就免费给我把主板电池屏幕内存一股脑的换了 所以不行可以多试试
    KissMyCountryAss
        5
    KissMyCountryAss  
       2011-04-27 23:35:54 +08:00
    我看过很多在国外享受apple care令人发指的福利. 请问在国内, 我的mac用旧了, 能不能在三里屯换个新的?
    windsdiary
        6
    windsdiary  
       2011-04-28 07:26:45 +08:00
    @KissMyCountryAss 我觉得我在国内也享受了
    上周看到换屏幕的价格是5000+
    care全免了。不足的是,我等从新加坡来的零件等了两个星期了
    lzk800
        7
    lzk800  
       2011-04-28 08:25:21 +08:00 via iPhone
    很多时候是店员的故意刁难,Apple Store肯定不用这么麻烦
    spritevan
        8
    spritevan  
       2011-04-28 09:38:21 +08:00
    上次咖啡洒在键盘左边那堆接口处,去三里屯换了一堆东西,13,000+ 的单子被免了
    ps:我还没买care... 机器没满一年
    heidour
        9
    heidour  
       2011-04-28 13:33:15 +08:00
    @KissMyCountryAss 有问题就去处理吧,能换就换。但是不要因为用旧了故意弄坏去换。这样的人多了,苹果在中国的福利会越来越少。本来就够稀薄了。
    zxp
        10
    zxp  
    OP
       2011-04-28 17:09:08 +08:00
    @windsdiary APAC里面确实说了电池不保,具体条款是“(ix)电池等消耗性零部件,除iPod计划下电池的涵盖,或除非该损耗是由于其本身技术上或材料上的瑕疵所造成;”,这次apple答应更换电池,估计确实有“是由于其本身技术上或材料上的瑕疵所造成”原因。

    另外一个波折就是授权维修认为我提供的出入关证明有问题,拒绝服务,经过与400售后服务人员多次电话交涉,最终apple答应此次提供换件服务。

    看来非大陆渠道购买的产品要想享受“令人发指”的福利,还真是有点玄啊。

    此外v2ex上面还有位朋友遇到和我一样的问题,详见 http://www.v2ex.com/t/285
    goldenlove
        11
    goldenlove  
       2011-05-04 11:05:21 +08:00
    晕死!! 貌似我的也是同样现象 “原装电池鼓包”...... 也是一直插适配器带电池用...
    几乎很少用到电池...

    我的早过保了~ 没买care... 不知换个电池要多少米挖?
    roymax
        12
    roymax  
       2011-05-04 12:00:17 +08:00
    http://store.apple.com/cn/search?find=电池&mco=MTA4MjM1MjA
    中国官网1千左右,淘宝500左右但不知道是否靠谱
    zxp
        13
    zxp  
    OP
       2011-05-04 15:21:00 +08:00
    过完5.1就接到苹果维修站的电话,告诉我更换的电池到了,今天下午就去取。
    ilexswam
        14
    ilexswam  
       2011-05-04 17:40:42 +08:00
    @zxp 看到这样的经历表示对苹果很失望。买 AppleCare 不需要过关证明,为什么服务的时候就如此刁难呢。
    94smart
        15
    94smart  
       2011-05-06 17:06:04 +08:00
    我也是08年的港货macbook,没买care,还好电池好像还没鼓包,通关证和购买凭证的复印件都找不到了,看来后边得攒钱换个新的了
    dadupi
        16
    dadupi  
       2014-08-06 23:26:33 +08:00
    我taobao买的港货,发票被我丢了,看来即使买了care也没用了哦
    NoahVI
        17
    NoahVI  
       2020-05-27 03:10:33 +08:00
    我的戴尔的电池鼓包了。能戳破吗
    zxp
        18
    zxp  
    OP
       2020-05-27 08:15:04 +08:00
    这个坟挖的。。。


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