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xxr3376
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苹果的 EMS 快递太不爽了!完全找不到投诉渠道啊!

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  •   xxr3376 · 2015-01-23 23:20:47 +08:00 · 19903 次点击
    这是一个创建于 2680 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    差不多10天前定了Mac mini,是自定配置所以有点慢我可以理解。EMS官网上清关之后过了一天就已经到北京了。

    晚上5点的时候接到快递电话说有我的EMS快递,但是不给送。。。询问原因,说就是不能送。。。明天再说= =。我说明天我有事情,你能不能早上9点之前送过来?他说不行,你得去自提点。。。

    当时没多想,本着能早点拿到就早点的态度,我就问那我今天晚上就去自提行不行。。。结果人家说不行~去哪里自提得明天我联系你再告诉你~(内心无数只草泥马奔腾而过)

    结果晚上7点多就看到EMS的追踪上就多了两条
    出门投递
    收件人不在指定地址 Attempt Failed - Not Home

    明摆着就是懒得晚上派送了,上网一查"苹果 EMS 投诉"真是满天飞啊- -,我想知道这种事能什么好办法么- -,搜到了V2EX这个帖子 http://www.v2ex.com/t/89815 ,直接投诉Tim Cook是如何做到的。。

    28 条回复    2021-11-08 13:18:47 +08:00
    iLiberty
        1
    iLiberty  
       2015-01-23 23:32:43 +08:00   ❤️ 1
    jiongjionger
        2
    jiongjionger  
       2015-01-23 23:36:29 +08:00   ❤️ 1
    EMS就这样,不光送件态度差,各种拖延,你去寄件都能给你眼色看
    一次是寄,我包好了,非要拆开,拆开检查也就算了,当时快12点了,他拆完说要到午休了,让我下午来。呵呵呵
    第二次还是寄,不同的网点,各种态度差啊,还不爱理人,不过我还算运气好,4点多的时候,给我寄了,我后面那个人就没给寄,说要下班了,然后那个大爷就在那和人聊天,呵呵呵呵。
    当时我买的macbook也是自提的,我去的时候说还没到,我短信都收到了,给我说没到,更离谱的是后来让我进他们里面自己找,也不怕我是坏人啊。。
    Delbert
        3
    Delbert  
       2015-01-23 23:41:27 +08:00
    中国邮政管理局可以投诉
    http://sswz.chinapost.gov.cn/
    ETiV
        4
    ETiV  
       2015-01-24 00:31:25 +08:00 via iPhone
    EMS给我寄信用卡,TMD连联系都没联系过我,直接发回去了……

    我觉得这个事情可以去找315投诉了
    vibbow
        5
    vibbow  
       2015-01-24 02:26:32 +08:00
    去年买的Dell,用中国邮政邮寄的
    下午货到本市了,按理来说应该当天送的,但是邮政就是找借口不想送
    直接找Dell投诉,邮政在Dell内部有联络员,然后当天下午开个面包车老老实实送来了...
    shippo7
        6
    shippo7  
       2015-01-24 02:57:05 +08:00
    记得有篇报道说中国邮政的领导怎么也想不通大家为什么不爱用EMS,明明EMS有更广的投递网络和更多邮政资源,把市场让给了顺丰和四通一达。

    中国邮政内部国企般僵化的管理模式,对基层员工缺乏激励,服务质量自然提升不上去。
    xxr3376
        7
    xxr3376  
    OP
       2015-01-24 09:29:34 +08:00
    @vibbow 在苹果官网找了一圈也没找到个合适的投诉渠道。。。
    xxr3376
        8
    xxr3376  
    OP
       2015-01-24 09:31:59 +08:00   ❤️ 1
    @jiongjionger EMS的快递员都是这种你爱用不用的状态OTZ。。
    ScotGu
        9
    ScotGu  
       2015-01-24 10:25:29 +08:00
    @xxr3376 如果你当地有顺丰,可以要求指定顺丰发货。。
    wangtong868
        10
    wangtong868  
       2015-01-24 10:39:32 +08:00 via iPhone
    @shippo7 说那个话的好像不是领导,只是普通员工而已
    goodbest
        11
    goodbest  
       2015-01-24 10:44:13 +08:00
    打苹果客服电话
    crazyxin1988
        12
    crazyxin1988  
       2015-01-24 10:57:09 +08:00
    体制内的服务不都这样么
    要不是这么多的快递公司的竞争 他们的服务更烂
    习惯了
    skybr
        13
    skybr  
       2015-01-24 11:13:47 +08:00
    还得看地区, 我这儿收EMS无论哪边发,只要走空运都是首日发, 次日早上到邻市, 中午到本市, 下午两三点到最近的投递点, 下午四五点投递到户, 投递前有短信有电话,投递后有短信, 其他快递除了顺丰偶尔送前会打个电话, 下午还会投一轮, 基本都是一天一轮, 送前不打电话, 到户没人交物业。
    arslion
        14
    arslion  
       2015-01-24 12:06:33 +08:00
    我手机到了是搭车自己去取的,确实很差劲
    ninqq
        15
    ninqq  
       2015-01-24 13:19:17 +08:00
    去哦这里的ems去年还敲门送上楼,现在要么让你自己去拿,要么打个电话到路口去拿. T T
    wangtuyi
        16
    wangtuyi  
       2015-01-24 14:45:13 +08:00
    日期 Date 地点 Location 状态 Milestone 原因 Reason 备註 Remark
    2014-11-18 10:17 上海市邮政速递物流有限公司青浦专项业务揽投部 揽收
    Pick Up
    2014-11-18 13:55 长沙市 邮件到达,进行下一步处理
    The shipment arrived, into the next phase of processing
    2014-11-18 14:44 长沙市 邮件离开,前往下一站点
    Shipment to leave, to the next spot
    2014-11-18 15:53 长沙市邮政速递物流公司丽景路揽投部 邮件到达,进行下一步处理
    The shipment arrived, into the next phase of processing
    2014-11-18 16:01 长沙市邮政速递物流公司丽景路揽投部 出门投递
    Departed Airline Terminal or Carriers CFS/Warehouse For Final Delivery (Out for delivery)
    2014-11-18 17:58 长沙市邮政速递物流公司丽景路揽投部 妥投
    Delivered
    LagunAPaTa
        17
    LagunAPaTa  
       2015-01-24 14:52:05 +08:00
    LS这速度报表了啊……看下我的……
    2015-01-19 18:42 上海市邮政速递物流有限公司青浦专项业务揽投部 揽收
    Pick Up
    2015-01-19 20:19 上海市邮政速递物流有限公司青浦专项业务揽投部 邮件离开,前往下一站点
    Shipment to leave, to the next spot
    2015-01-22 19:59 乌鲁木齐市 邮件到达,进行下一步处理
    The shipment arrived, into the next phase of processing
    2015-01-22 20:36 乌鲁木齐市 邮件离开,前往下一站点
    Shipment to leave, to the next spot
    2015-01-23 09:40 乌鲁木齐分公司开发区揽投部 邮件到达,进行下一步处理
    The shipment arrived, into the next phase of processing
    2015-01-23 10:27 乌鲁木齐分公司开发区揽投部 出门投递
    Departed Airline Terminal or Carriers CFS/Warehouse For Final Delivery (Out for delivery)
    2015-01-23 13:33 乌鲁木齐分公司开发区揽投部 妥投
    Delivered
    jiongjionger
        18
    jiongjionger  
       2015-01-24 16:25:20 +08:00
    @xxr3376 态度奇差,快递从不送上门,连送到楼下都没有过,不是丢门房就是自提,还不告知,要你问他,他才告诉你放门房了
    wlh
        19
    wlh  
       2015-01-24 16:44:02 +08:00
    我买了这么多,感觉官网的EMS挺好的,都是今发明至,而且送上门看身份证签收,很正规很放心
    7colcor
        20
    7colcor  
       2015-01-24 17:20:14 +08:00
    我的寄了十几天,他们承诺的是三天,到第十天的时候。我一天一投诉。
    Totoria
        21
    Totoria  
       2015-01-24 17:21:48 +08:00
    深圳的ems速度超级快态度也超级好
    so898
        22
    so898  
       2015-01-25 04:52:21 +08:00
    表示上海的EMS态度好的不行,两次买电脑都是提前一天打电话问我在不在家,而且一定要求出示身份证才给机器,很安心
    ptyfork
        23
    ptyfork  
       2015-01-25 10:22:26 +08:00
    楼主投诉成功了吗? 我天天关心这个帖子呢。
    xxr3376
        24
    xxr3376  
    OP
       2015-01-25 11:29:48 +08:00
    @ptyfork 并没有。。第二天早上一个态度非常好的大叔送货了。。。也就消气了
    xxr3376
        25
    xxr3376  
    OP
       2015-01-25 11:30:44 +08:00
    @so898
    @Totoria
    @wlh
    后来来送货的是另外一个态度超好的大叔,我觉得应该就是看不同快递点的服务态度。。
    FinalAir
        26
    FinalAir  
       2015-01-25 12:53:27 +08:00
    上海的ems服务态度和速度还是不错的,我的iPhone是凌晨4点到我住的地方的服务点,早上9点之前就送货了,而且支持先拆封验货后签字。

    这还是和地方的激励政策有关系。
    dearsting
        27
    dearsting  
       2015-01-27 10:10:51 +08:00
    体制决定了EMS服务肯定不行,不过上海的态度确实还可以,有次我丢件了去网点找,有个小哥一直帮我在一大堆邮件里翻我的件。突然想起个笑话,邮局领导听说双十一邮件业务量非常大,其他快递都忙到爆仓,于是就特意提前找来很多人在邮局待命,结果双十一当天,一个件都没有,请来的人都在邮局喝茶聊天打牌。。。
    Arlene666
        28
    Arlene666  
       200 天前
    到了今天,苹果订的手表 ems 配送,已经到了同城 2 天了还没送。打去问快递员,像含了一口水说不清话的那种回答说你到小区门口来取,问他什么时候到小区门口又说“不知道”。真是服了,合着苹果选的这个配送服务是大爷
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