淘宝帐号被[保护]，绑定手机用不了，申诉的时候填手机号提示格式不对，求破

[ghovik]

昨天登陆淘宝，提示我帐号可能被盗，需要重新手机验证码验证一下。

可是我绑定的是在英国的时候用的手机号，现在没办法收短信，而且等我回英国了，那个号应该也已经自动注销了。

于是只能申请人工审核。审核表格里面，我填我的英国号码(07448733xxx)，试过了所有可能的格式，([phone]xxx，447448733xxx,00447448733xxx，07448733xxx，其中第二个写法是淘宝和支付宝上面显示的格式），都提示手机号不合法。我尝试了一下填国内的手机号，数字1开头的，随便填都可以。

感觉这个问题，进入死循环了..

[Ellison]

联系客服啊

[ghovik]

@Ellison 暂时没有国内手机号，没法联系电话客服。
联系在线客服需要登陆，一登陆就提示帐号被保护，于是进入死循环。

[crll]

新注册一个账号 再联系啊。

[ghovik]

@crll 亲，注册需要手机号。

[NewYear]

淘宝客服电话
消费者 0571-88158198
商家 0571-88157858

不是有很多网络电话么……或者国际长途么

[crll]

@ghovik http://reg.taobao.com/member/reg/fill_email.htm?spm=a2145.7268393.0.0.dVatVl

[gxm123gxm]

出门在外考朋友。。

[zjuster]

打客服电话。回国也该办理一个电话号码了。

格式的问题，可能是设计上没有考虑到吧。

能否把淘宝账ID给我，或者旺旺账号，我帮你在内网召唤下相关人员。

联系邮箱本ID at gmail。

[zjuster]

另外你这个被保护应该是因为IP变动触发了系统登录保护了。我还没有遇到过这样的界面，不过我觉得会有一个通过邮箱解除保护的入口吧。你可以尝试一下。

[ghovik]

@zjuster 邮件已发，非常感谢！

[Moto]

淘宝有在线人工客服和机器人客服，不需要电话联系，你找人工的，无法登入解绑手机，会根据你的情况发一封邮件到你注册的邮箱，你根据提示上传凭证，一般是身份证照片。最后等人工审核

[Moto]

你用另外的淘宝账号登入，新注册的，朋友的都可以

[xiaowangge]

我五、六年前注册的淘宝，一直没用过，账号也是补“保护”，后来是打客服电话解决的 =。=

[ghovik]

@xiaowangge 我也是这个情况，我的更久，我这个号是07年注册的，后来一直用的另外一个号，后来在闲鱼上买东西，我嘴贱了跟别人回复聊天的时候说了句可以送翻墙服务-.-然后..就永久封号了。现在想用07年那个号，结果又被保护了。

所以你有没有什么tips给我？比如客服会问什么问题，我办好号码之后去打一下。

[kukat]

跟楼主情况差不多，区别是我在新加坡，问题出在京东的账号。登陆后要求提供历史订单号，提交了说无效，联系客服也解决不了，只能联系电话客服，我让他打我新加坡号码不行，我让他给我号码我打给他也不行。。。

最后解决办法就是重新注册个账号。。。

[xiaowangge]

@ghovik 把详细情况和客服说清楚就可以啦。 祝好运 :-)

[iislong]

@ghovik 淘宝对于境外号码的识别非常垃圾，接收验证码时，基本上需要手动选择号码，然后接收，好像还不支持境外号码登录。目前只留支付宝绑了境外号码