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gaitana
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app store 退货比二手东麻烦多了

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  •   gaitana · 2015-08-13 13:22:54 +08:00 · 2398 次点击
    这是一个创建于 3394 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    发了退款申请邮件两天了还没有回应,app sotre里更别想有退款按钮了
    5 条回复    2015-08-19 22:54:07 +08:00
    Sukizen
        1
    Sukizen  
       2015-08-13 14:09:32 +08:00
    我反而觉得非常便利,虽然退货退款速度并不会非常快,但是过程省心。

    就在两个星期前,我买了一个配件,是货到付款的,货到后发现并不适用,于是打了客服电话。
    和客服说明情况,客服随即和我预约上门取件时间,并告诉我退货退款的完整流程。

    1、我会收到一封退货邮件,里面包含退货号,以及回复该邮件,附上我的银行卡账号;
    2、把退货号写在外包装(并不是产品包装)上;
    3、等待上门收件的快递员,我不需要支付任何费用和填写物流单;
    4、快递员确定退货号把货物收走;
    5、退货部收到退货后,检查;
    6、银行卡收到退款。

    所以我就是打了一个电话,回了个邮件,再接了一个电话。
    过程我不需要主动跟踪,会接收邮件和iMessage得知进度。
    nyanyh
        2
    nyanyh  
       2015-08-13 18:25:33 +08:00
    @Sukizen LZ说的是App Store

    https://reportaproblem.apple.com/

    买过的App在这里会有退款按钮,直接选择原因就可以退款,但是退款次数过多会被拒绝
    Sukizen
        3
    Sukizen  
       2015-08-13 18:37:05 +08:00 via Android
    @nyanyh 哈哈哈,我犯糊涂了
    hchbxd
        4
    hchbxd  
       2015-08-19 19:29:07 +08:00
    @nyanyh 我退过几次,就一两次成功,还得是专门打电话申请,按退款流程根本没用,就不明白为什么 app store 不提供试用功能呢?
    nyanyh
        5
    nyanyh  
       2015-08-19 22:54:07 +08:00
    @hchbxd 我没有找到苹果关于 App Store 退款的相关条款,但我以前退过大概 5 次,每次都是 24 小时内退款,并且会往邮箱中发一封邮件告诉你是“例外情况”退款。以前和苹果客服邮件联系过,说是只要理由合理都可以退,但是有次数限制

    我以往退款的原因都是 App 不兼容、功能没有达到要求之类,去年买了个现代战争 5 我说玩起来手机太烫也一样退款了- -
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