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Sukizen 2015-08-13 14:09:32 +08:00
我反而觉得非常便利,虽然退货退款速度并不会非常快,但是过程省心。
就在两个星期前,我买了一个配件,是货到付款的,货到后发现并不适用,于是打了客服电话。 和客服说明情况,客服随即和我预约上门取件时间,并告诉我退货退款的完整流程。 1、我会收到一封退货邮件,里面包含退货号,以及回复该邮件,附上我的银行卡账号; 2、把退货号写在外包装(并不是产品包装)上; 3、等待上门收件的快递员,我不需要支付任何费用和填写物流单; 4、快递员确定退货号把货物收走; 5、退货部收到退货后,检查; 6、银行卡收到退款。 所以我就是打了一个电话,回了个邮件,再接了一个电话。 过程我不需要主动跟踪,会接收邮件和iMessage得知进度。 |
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nyanyh 2015-08-13 18:25:33 +08:00
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