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前贴： http://v2ex.com/t/240844
简单来说就是「典典养车」擅自单方面增加了原年卡用户的使用条件，增加「必须上传行驶证才能使用年卡特权」的额外限制，当初注册年卡服务时并未明确告知用户，对用户来说，相当于付了费却得不到理应享有的服务，涉嫌商业欺诈、单方面违约。同时，强制要求所有年卡用户上传行驶证（并非和同行一样的做法，只需要填写行驶证后几位，而是需要上传完整的行驶证正反面），涉嫌非法收集用户隐私信息。而年卡服务中，只有极少一部分服务需要用到部分行驶证信息，比如「违章查询」服务，其他绝大部分服务，如「洗车」、「保养」、「加油卡充值」等无任何规定指明需要进行实名制，所以强制所有年卡用户，不管是否使用了特定服务，都需要实名制的做法非常不合理。 鉴于「典典养车」有泄露信息的「前科」（未亲自证实，转自网络 http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-o-200225-45414477-1.html ）和如此不顾用户利益、按公司需要随意修改服务内容和限制的做法，很难相信「典典养车」不会再次泄露用户隐私信息或者将该信息挪作他用。
我在发前贴之前已经第一时间联系客服，但得不到有效的回复，并且未发现「典典养车」有积极解决问题的意愿。所以想求助有经验的各位，如何进行合法维权。我知道维权肯定很不易，几百块的年费可能也不算太多钱，就是忍受不了这种乌烟瘴气的商业风气。即便维权不成，也想尽量不要让其他人再踩坑。
感谢支招，同时有维权需要的人可以加群 273157407 一同商讨对策。
简单来说就是「典典养车」擅自单方面增加了原年卡用户的使用条件，增加「必须上传行驶证才能使用年卡特权」的额外限制，当初注册年卡服务时并未明确告知用户，对用户来说，相当于付了费却得不到理应享有的服务，涉嫌商业欺诈、单方面违约。同时，强制要求所有年卡用户上传行驶证（并非和同行一样的做法，只需要填写行驶证后几位，而是需要上传完整的行驶证正反面），涉嫌非法收集用户隐私信息。而年卡服务中，只有极少一部分服务需要用到部分行驶证信息，比如「违章查询」服务，其他绝大部分服务，如「洗车」、「保养」、「加油卡充值」等无任何规定指明需要进行实名制，所以强制所有年卡用户，不管是否使用了特定服务，都需要实名制的做法非常不合理。 鉴于「典典养车」有泄露信息的「前科」（未亲自证实，转自网络 http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-o-200225-45414477-1.html ）和如此不顾用户利益、按公司需要随意修改服务内容和限制的做法，很难相信「典典养车」不会再次泄露用户隐私信息或者将该信息挪作他用。
我在发前贴之前已经第一时间联系客服，但得不到有效的回复，并且未发现「典典养车」有积极解决问题的意愿。所以想求助有经验的各位，如何进行合法维权。我知道维权肯定很不易，几百块的年费可能也不算太多钱，就是忍受不了这种乌烟瘴气的商业风气。即便维权不成，也想尽量不要让其他人再踩坑。
感谢支招，同时有维权需要的人可以加群 273157407 一同商讨对策。
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suomy OP 向消协投诉有用吗？
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soeeeeee 2015-12-07 14:18:25 +08:00
给他做负面 seo
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freewarcraft 2015-12-07 17:04:38 +08:00
对这种小公司从来不相信，居然还敢办他的年卡。。。我在上面充值加油卡都只敢单次充值，否则万一跑路就亏了。。。
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suomy OP @freewarcraft 我错了。。。
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