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ebony0319
V2EX  ›  职场话题

helpdesk 到底是干什么的?

  •  
  •   ebony0319 · 2016-06-07 22:30:02 +08:00 via Android · 5397 次点击
    这是一个创建于 3076 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    今天接到一个面试电话,她说的职位要求我都懂,最后她说别人告诉她 helpdesk ,我听她解释一番,感觉有点远程协助的意思。我也没有多问,后来查了一下也没有查出什么。小弟愚笨,请各位大哥指教。
    第 1 条附言  ·  2016-06-07 23:37:35 +08:00
    我是不是应该绝望了。。。
    23 条回复    2016-06-19 11:26:15 +08:00
    mailto1587
        1
    mailto1587  
       2016-06-07 22:34:05 +08:00
    客服。。
    ebony0319
        2
    ebony0319  
    OP
       2016-06-07 22:37:50 +08:00 via Android
    @mailto1587 what😂(此处有表情)
    yexm0
        3
    yexm0  
       2016-06-07 22:39:16 +08:00 via Android
    只知道我们学校的 helpdesk 就专处理些鸡毛蒜皮的小事。例如投影机开不了之类的。
    smallrascal
        4
    smallrascal  
       2016-06-07 22:40:22 +08:00 via iPhone
    对公司内部或者外包的技术支持, IT 运维初级职位
    XadillaX
        5
    XadillaX  
       2016-06-07 22:41:34 +08:00
    我猜是技术支持岗,解决工单用的。
    lecher
        6
    lecher  
       2016-06-07 22:51:15 +08:00 via Android
    技术支持岗,主要解决桌面电脑的使用问题。
    比如办公室打印机,网络,办公电脑系统安装,公司常用软件升级维护。

    与服务器运维是两回事。很多 helpdesk 做了五年十年也没有玩过 Linux ,倒是局域网组网,隔离,域控部署,各种 Windows 桌面软件的管理维护玩得很溜,是大部分传统行业里面可有可无的 IT 部门。
    jhaohai
        7
    jhaohai  
       2016-06-07 23:00:32 +08:00 via iPhone
    办公室所有与计算机相关的杂活
    lhbc
        8
    lhbc  
       2016-06-07 23:17:52 +08:00
    办公室网管兼电工
    notgod
        9
    notgod  
       2016-06-07 23:57:11 +08:00
    学名叫 IT

    IT 狂人 你看过没?
    去看看 看完就知道了干什么的了

    http://v.qq.com/cover/j/jre4kzbuwtc0urk/s0012db1iao.html

    没有去看下 那 2 哥们 就是干你那事的
    viator42
        10
    viator42  
       2016-06-07 23:59:18 +08:00
    说白了就是 IT 行业打杂的,有时候这个职位由运维兼任
    llix
        11
    llix  
       2016-06-08 08:45:17 +08:00 via iPhone
    就是修电脑!
    zts1993
        12
    zts1993  
       2016-06-08 09:25:29 +08:00
    IT helpdesk
    skydiver
        13
    skydiver  
       2016-06-08 09:37:32 +08:00 via iPad
    什么叫别人告诉她,别人告诉她什么?
    ebony0319
        14
    ebony0319  
    OP
       2016-06-08 10:58:26 +08:00 via Android
    @skydiver 他说运营跟他说工作可以称为 helpdesk 。
    skydiver
        15
    skydiver  
       2016-06-08 11:14:41 +08:00
    helpdesk 就是技术支持吧
    gefranks
        16
    gefranks  
       2016-06-08 13:15:22 +08:00
    最初级的网管,不能算是运维吧
    kevinreadonly
        17
    kevinreadonly  
       2016-06-10 02:30:42 +08:00 via iPhone
    就是网管,这类工作最大的问题不是杂事多,是你需要面对无数电脑出问题了然后把怨气出到你身上的人,即便是因为他操作不当。我为什么知道?正干着呢。
    ebony0319
        18
    ebony0319  
    OP
       2016-06-10 09:46:33 +08:00 via Android
    @kevinreadonly 待遇呢
    kevinreadonly
        19
    kevinreadonly  
       2016-06-10 11:10:27 +08:00
    @ebony0319 就这工作内容能有多少呢? 深圳 6k 左右,仅供参考。
    kevinreadonly
        20
    kevinreadonly  
       2016-06-10 11:12:39 +08:00
    @ebony0319 这类工作也没发展前景,要么一遍干一遍夹带私货学点 Python 之类的干点私活,要么在外面搞个公司卖设备, 500 强之类的拍拍马屁能升到 IT Manager ,也没啥前景,就是闲一点,能干点别的。 另外,这位子偶尔能跟供应商搞点交易,不过不推荐,拿不了多少回扣,还操心。
    ila
        21
    ila  
       2016-06-11 01:00:22 +08:00 via Android
    @kevinreadonly 请教下,是继续自我升级干起活,还是找过其它 python 的相关工作?
    kevinreadonly
        22
    kevinreadonly  
       2016-06-11 01:59:19 +08:00
    @ila 网管也行,慢慢积累人脉和资源,说不定能做点小生意。要是全职做 Python 就是纯技术路线了,我个人十分狭隘的认为,对于没有特别大兴趣的人来说,写代码完全就是青春饭,吃不了几年的。 我自己偏向于搞点小生意。
    smallrascal
        23
    smallrascal  
       2016-06-19 11:26:15 +08:00
    @kevinreadonly 同意你的观点,我也是从 helpdesk 做起的,现在带 helpdesk 团队,人脉上要比纯技术路线广很多
    @ebony0319 建议干你自己感兴趣的。上海,我团队里的, 1-2 年 6-8k , 3-5 年 10k+,不过还是要看自己的学习能力,否则只是年限的增长,无意义
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