工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2939 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
第一次用全球工单系统 -.-
昨天收到阿里云邮件，有台 ECS 还有 7 天就到期了。于是今天去登录准备续费，但提示需要短信验证。
我的阿里云账号是好几年前注册的，当时绑定的国内手机号，现在那个号已经销号了。
按照向导指引，现在我需要去申诉渠道来重置手机号，但是：
1. 申诉时需要提供一个新手机号用来重置密码，但该手机号不支持绑定国外号码
2. 需要提供手持身份证正反面照片，而我现在身份证不在身边
3. 申诉流程也需要时间，我无法保证在 7 天内能完成申诉
于是我尝试通过阿里云官网的联系客服来解决，但是：
1. 云博士就是个机器人，无法解决我这种极端情况
2. 客服电话在听完电脑提示后就再也没有声音了
3. 提交工单需要登录，而我的问题就是无法登录
我只是想续一年的费啊……如果解决不了只好趁周末迁数据走人了。
昨天收到阿里云邮件，有台 ECS 还有 7 天就到期了。于是今天去登录准备续费，但提示需要短信验证。
我的阿里云账号是好几年前注册的，当时绑定的国内手机号，现在那个号已经销号了。
按照向导指引，现在我需要去申诉渠道来重置手机号，但是：
1. 申诉时需要提供一个新手机号用来重置密码，但该手机号不支持绑定国外号码
2. 需要提供手持身份证正反面照片，而我现在身份证不在身边
3. 申诉流程也需要时间，我无法保证在 7 天内能完成申诉
于是我尝试通过阿里云官网的联系客服来解决，但是：
1. 云博士就是个机器人，无法解决我这种极端情况
2. 客服电话在听完电脑提示后就再也没有声音了
3. 提交工单需要登录，而我的问题就是无法登录
我只是想续一年的费啊……如果解决不了只好趁周末迁数据走人了。
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Showfom 2016-12-01 07:42:21 +08:00 via iPhone
所以你这样的情况估计他们客户群体里不到几十万分之一 不鸟你也是正常了
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Showfom 2016-12-01 07:43:26 +08:00 via iPhone
我之前去香港 也是登陆要短信 然而手机一直没电打不开 后来就直接提交工单 客服手工解决 但是你的情况是都登陆不了还怎么提交工单
所以阿里云的产品经理是一坨屎 |
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Showfom 2016-12-01 07:43:58 +08:00 via iPhone
ps ：当时是登陆其他产品要短信 但是还是可以登录阿里云后台
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ericFork OP  1
……
有人记得他们客服在 V2EX 的账号么，求帮 @ |
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5
ericFork OP 找到了：@aliyunservice
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