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frank1357
V2EX  ›  骑行

小鸣单车用户注意,退押金我目前已花一个月, 当前退款中

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  •   frank1357 · 2017-07-27 09:44:13 +08:00 · 12467 次点击
    这是一个创建于 1034 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    官方承诺的时效是 1~7 个工作日, 目前已联系客服两次, 效果不理想。

    为何选小鸣单车呢, 当时用的阶段车投放不是太多, 或者说上下班高峰期能弄到一辆解决最后一公里就不错了。所以摩拜、ofo、小蓝、小鸣都注册了。

    不理解退款为何这么难,个人感觉可能是资金遇到问题了。对于我个人来讲,有时间就找找投诉渠道, 告示下其他人。但人家就是不退, 我估计也没那么多心思来纠结。

    第 1 条附言  ·  2017-07-29 11:45:05 +08:00
    看到有人退款成功我还是很欣慰的,说明还是有希望。

    与客服沟通过程,客服反复就是一句话,大概意思是 1~7 个工作日会有人员处理, 我答复这都一个月了, 能否 24 小时或准确时间给我答复,然后答复我的仍然是这句话。

    目前过了 2 天, 没人联系我。
    16 条回复    2017-12-17 13:33:03 +08:00
    zhujg
        1
    zhujg   2017-07-27 09:51:33 +08:00
    收到
    yueyueniao89
        2
    yueyueniao89   2017-07-27 10:15:46 +08:00 via Android
    前一段时间用摩拜押金秒退
    77alex
        3
    77alex   2017-07-27 10:26:40 +08:00
    前一段时间摩拜押金退了一个月,摩拜 app 内上海的电话提示已注销,联系到广州那边处理了一个月才返还。还要提供充值时候的流水单号(我去哪里找),身份证号各种个人信息..
    wanxi3
        4
    wanxi3   2017-07-27 10:41:04 +08:00
    昨天刚退的小鸣,秒退
    xuchenkai
        5
    xuchenkai   2017-07-27 10:45:23 +08:00
    2 个月前 小鸣秒退
    CuminLo
        6
    CuminLo   2017-07-27 10:46:19 +08:00
    之前退的,秒退。

    但是里面还有几块钱呢。。。
    yangg
        7
    yangg   2017-07-27 12:27:34 +08:00 via iPhone
    小鸣几个月前秒退,几个月前否没人维护了怎么才退?
    yangg
        8
    yangg   2017-07-27 12:30:06 +08:00 via iPhone
    又去看了下 app store 的评价,刷的不错,以前全是差评
    diudiu13216
        9
    diudiu13216   2017-07-27 14:33:14 +08:00
    @77alex 你这是黑摩拜的吧。。。
    zhoujianqingz
        10
    zhoujianqingz   2017-07-27 15:11:20 +08:00
    @77alex 你黑的吧?我苏州,上海都是秒退
    77alex
        11
    77alex   2017-07-27 15:53:38 +08:00
    @diudiu13216 @zhoujianqingz
    真有人喜欢较真我就没办法了。贴证据来打脸了,
    三月初退款,超过 7 个工作日迟迟不到账,于是电话反复催。
    电话单 http://ohcci7u1i.bkt.clouddn.com/123.png
    支付宝 到款单 http://ohcci7u1i.bkt.clouddn.com/QQ20170727-154954.png
    77alex
        12
    77alex   2017-07-27 16:01:52 +08:00
    之前迟迟无法退款的截图(自己的截图) http://ohcci7u1i.bkt.clouddn.com/QQ20170727-155901.png
    我姐姐的也无法退款也是来回折腾。百度 摩拜 申请退款失败 关键字都能搜出来大堆,我还需要贴出其他的图来举证么
    frank1357
        13
    frank1357   2017-07-29 11:44:03 +08:00
    @wanxi3 @xuchenkai @CuminLo @yangg 看到有人退款成功我还是很欣慰的,说明还是有希望。

    与客服沟通过程,客服反复就是一句话,大概意思是 1~7 个工作日会有人员处理, 我答复这都一个月了, 能否 24 小时或准确时间给我答复,然后答复我的仍然是这句话。

    目前过了 2 天, 没人联系我。
    d20062303732
        14
    d20062303732   2017-09-03 12:09:17 +08:00
    几周了,退款中,
    frank1357
        15
    frank1357   2017-09-04 09:49:39 +08:00
    @d20062303732 广州消协 020 12315 投诉, 我当时电话直接说这公司诈骗,不退押金,然后登记完成后当天就退款了。
    注意:小鸣单车公司全称为广州悦骑信息科技有限公司
    McContax
        16
    McContax   2017-12-17 13:33:03 +08:00 via iPhone
    表示押金没退到,他自己却说已经退了押金
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