工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2639 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
整个过程槽点实在太多，容我一一说来
1. 最严重的，服务不可用。上门预约服务 ( m.mi.com/#/aftersale/service ) 在输入 SN 号选择收货（安装）地址之后，点击提交预约弹出 500 提示 （服务暂时有点问题，请您稍后重试，或联系小米客服 400-100-5678，确定）
2. 预约服务需要登录查找安装地址，那么就应该首先引导用户登录，而不是先让我输一遍 SN，然后提示登录，然后再让我输入一遍 SN
3. 服务有问题，那么拨打客服电话，妹子声音挺好听。但首层目录没有净水器，经排除法猜测证实，它在”智能硬件请按 3 “中。问题来了，能有多少人会想到净水器是个智能硬件啊。。而且说完了就完了，没有提示按什么重听。
4. 客户电话走到净水器安装一步，并没有人工服务，而是提示把预约网址发到了手机上。OK 可以理解。但收到的短信中的链接是不能直接可点的 (ios10)，用户需要手输，地址中间有个'#'，也不 short 一下。
1. 最严重的，服务不可用。上门预约服务 ( m.mi.com/#/aftersale/service ) 在输入 SN 号选择收货（安装）地址之后，点击提交预约弹出 500 提示 （服务暂时有点问题，请您稍后重试，或联系小米客服 400-100-5678，确定）
2. 预约服务需要登录查找安装地址，那么就应该首先引导用户登录，而不是先让我输一遍 SN，然后提示登录，然后再让我输入一遍 SN
3. 服务有问题，那么拨打客服电话，妹子声音挺好听。但首层目录没有净水器，经排除法猜测证实，它在”智能硬件请按 3 “中。问题来了，能有多少人会想到净水器是个智能硬件啊。。而且说完了就完了，没有提示按什么重听。
4. 客户电话走到净水器安装一步，并没有人工服务，而是提示把预约网址发到了手机上。OK 可以理解。但收到的短信中的链接是不能直接可点的 (ios10)，用户需要手输，地址中间有个'#'，也不 short 一下。
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xmarsman 2017-08-17 15:10:50 +08:00  3
直接到小米的官网，在线客户，人工客服。然后报上 sn，之后会有电话和短信。
我刚刚走完这个弯路。 |
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uuair 2017-08-17 18:04:09 +08:00 via iPad
我告诉你一个秘籍，无论是什么米，如果你打电话找不到合适的入口，选投诉那个菜单就成了，而且排队时间缩短、客服态度和蔼、处理问题及时。
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wyd2004 2017-08-17 20:47:17 +08:00
我靠。最近正想买。感谢楼上！
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243205964 2017-08-17 22:23:42 +08:00 via Android
我买了厨下净水器，是官方主动联系我上门安装的，安装时还准备鞋套，看起来很专业。
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syuraking 2017-08-17 22:40:56 +08:00
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subpo 2017-08-18 00:04:30 +08:00
一直在等第二代，等了好久了...厨上出二了，厨下怎么还是没消息
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yzmm 2017-08-18 01:22:58 +08:00
小米差评，自从当年买了小米 1s 开始...
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michaelchs 2017-08-18 09:38:46 +08:00
買了 LG Nano Cell 技術電視
自己裝好..還好沒碎 |
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