V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
V2EX 提问指南
tangyang
V2EX  ›  问与答

淘宝 7 年,分享给买家和卖家一些淘宝运营的经验

  •  
  •   tangyang · 2017-09-17 09:19:56 +08:00 · 2078 次点击
    这是一个创建于 2626 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    在服务行业下 1.一笔订单真正钱安心到手的日子是 100 天 买家 10 天确认期外加 90 天的投诉售后期,在这期间内买家都可以通过维权方式把钱追回

    2.通常 25 天才算是把钱渡过最危险期 买家 10 天确认期+15 天的普通维权期,为什么说是渡过危险期呢?因为这 25 天买家是可以主动在宝贝那申请退款和售后的,一旦过了 25 天,只能通过联系淘宝小二或客服申请 90 天的售后期通道

    3.90 天后如果出现问题该怎么办?首先 90 天后淘宝就不管了,只能通过法律方面来进行维权

    4.如果法律都帮不了你怎么办?可以通过追加评论的方式来揭发卖家(宝贝交易成功 180 天都可以进行追加评论)

    5.追加评论大有学问,交易成功后 15 天内如果卖卖双方未评价,那么以追加的时间为准可以显示 180 天,如果 15 天内有一方给评价,那么另一方到了 15 天也会自动回评,那么追加时间以评价后的 180 天为准,看到这里你可能蒙了,那我就以简单的例子说明。 第 1 情况:买家 1 月 1 日交易成功,15 天内买家双方都没给评价,A 买家在 5 月 29 日的时候追加评价,这条追加评价会显示到 11 月 29 日。 第 2 情况:买家 1 月 1 日交易成功,15 天内卖家给了买家好评,A 买家在 5 月 29 日的时候追加评价,这条追加评价只会显示到 6 月 1 日。 聪明的卖家应该明白了吧?交易成功后立马给买家评价,否则你提心吊胆半年的日子会提升为一年···

    6.还可以通过问大家等形式来故意提问,故意回答来揭发卖家

    7.可以通过手机客户端对每条评价下面的评论功能来揭发卖家

    8.买家主动给卖家差评后买家不要马上回评,等待 15 天自动回评,这样能让差评少显示 14 天

    这些都是买卖新人不懂的地方····如果回复的人多以后再分享一些经验

    4 条回复    2017-09-17 18:41:17 +08:00
    michaelchs
        1
    michaelchs  
       2017-09-17 09:24:17 +08:00   ❤️ 7
    京东(JD.COM)-正品低价、品质保障、配送及时、轻松购物!
    nflush
        2
    nflush  
       2017-09-17 09:29:32 +08:00 via Android   ❤️ 6
    早上吃面看到 1 楼笑出声,面条从鼻子里面出来了!
    datocp
        3
    datocp  
       2017-09-17 18:20:35 +08:00 via Android
    今年 4 月 19 22:13:23 成交的蓝牙耳机坏了,确认时间:20170422 18:27:28。根据商品页面描述有 365 天的坏了换新,20170729 联系卖家说可以寄回保修。20170731 寄返给卖家。这时候淘宝已经没任何投诉之类的功能了。20170827 忍不住了联系了卖家,卖家说地址给我下啊,收到了。哈,然后到今天 20170917 了,还没收到。
    第一次怀疑自己在淘宝买东西的运气,第一次很想差评卖家的诚信,问题是人家的商品页面下架了。。。第一次怀疑在马云那买东西有售后吗。
    datocp
        4
    datocp  
       2017-09-17 18:41:17 +08:00 via Android
    刚联系了卖家,支付了 6 块快递费。备注 W290BT 黑色换新。等着收快递了。

    以前见过人家用差评的,天猫店不知道是 12 分还是 15 分。分数扣得差不多,对即将到来的 11.11 将可能导致停店一个月,损失自然可想而知。老板是小心翼翼提醒员工,只剩下 5 分了,对客人态度要好点。可是卖不到 50 元的女鞋,图片上漂亮的鞋子,到手可能就像垃圾堆里捡出来的,有些客服态度恶劣经常嘲讽买家谁让你买这么便宜,收到差评不愿接受卖家大额补偿不愿撤差评也大有人在,斗的就是一口气。。。
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   5452 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 44ms · UTC 09:34 · PVG 17:34 · LAX 01:34 · JFK 04:34
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.