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jahx
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联通转套餐求教

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  •   jahx · 2017-10-29 06:41:29 +08:00 via iPhone · 1120 次点击
    这是一个创建于 1864 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    上周客服说我的是 3g 套餐,要转成 4g 才能换到大宝卡。按照工信部最新发的要求,是不是应该给我直接转大宝卡?
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    二、要求企业妥善处理用户相关的投诉,对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决,对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐,目前企业说需要系统改造,目前老用户还不能直接实现网上直接办理,工信部要求基础电信企业应该为用户提供方便,通过人工处理的方式为用户办理套餐的变更相关手续。
    目前尚无回复
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