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V2EX  ›  宽带症候群

宽带不达标电信装维师傅说要扩容,我应该给他说好话、送烟酒吗?

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  •   EarthChild · 2018-04-06 05:08:12 +08:00 · 7240 次点击
    这是一个创建于 610 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    在……搜索了一番结果后我个人得到一个莫名其妙的不可思议的结论……

    1.png

    “你着急用的话,跟装宽带的兄弟聊聊,买条烟或者直接甩点票子……也许他会帮你想办法装上的,其实满了可以看看别的单元或者别的楼,只是这不在人家工作范围内的活了。中国人嘛,有时候需要变通一下……”

    三问大佬们…… 1.难道我不能通过投诉达到我的需求吗?扩容什么的真的不归装维管吗?扩容需要多久啊! 2.我们这边有慢必赔服务 3 小时内不修复好就能获得现场赔付 10 元 但是他没给…… 我投诉 10000 双倍也没下文 3.电信是不是要被移动替代了……自己的优势变成劣势了? Screenshot_20180406-050557.jpg

    第 1 条附言  ·  2018-04-06 15:47:36 +08:00
    针对宽带不达标+未给予赔付问题向 4008810000 反馈了。
    坐等结果。
    装维师傅虽然很辛苦但是 他说的一句话至今让我对一线装维深感不信任
    大概意思是这样说的“你这 28m/s 的宽带离 300Mb 宽带很近了 差不多快达标了”
    第 2 条附言  ·  2018-04-07 02:05:32 +08:00
    问题已解决
    1.拨打 4008810000 后可能由于清明节放假处理速度异常快速。
    <br>
    具体就不说了,反正问题出现当天我给师傅个人打电话报修(未通过 10000 ),师傅来了说扩容,后台查一下没解决。今天给师傅打电话催促说让我发宽带账号,我顺便去 400 投诉了一下,瞬间解决。师傅还打电话问我 为啥投诉他,他没说不给我解决。
    <br>
    两天了不联系我……还是我追着主动联系他的……你这叫解决问题的态度?
    <br>
    感谢各位大佬,本帖终结……
    <br>
    总结: [师傅跟你打感情牌,出问题让你看猫盒子上的电话联系他,绝对不行,走工单系统。私自联系的话,他想修就修,不想修拖到啥时候也不影响他。]
    以下是速度……
    <img src="https://a.photo/images/2018/04/07/QQ20180407014126.png" alt="QQ20180407014126.png" border="0" />
    31 回复  |  直到 2018-04-08 21:48:27 +08:00
        1
    binux   2018-04-06 05:25:18 +08:00
    你宽带不达标的意思是速度不达标?
    找电信,电信找师傅现场测速,不达标他们会解决的(你自己设备达不到不管)。
    你贴的帖子说的是网口不够了要扩容,和你问题无关。
        2
    yexm0   2018-04-06 05:30:21 +08:00 via iPhone
    你可以打 4008810000 投诉
        3
    MrX   2018-04-06 05:38:44 +08:00
    可能你们小区用的人多了,OLT 上行带宽不够,他们会扩容的,啥都不用送,这是他们应该做的
        4
    Devin   2018-04-06 06:18:01 +08:00 via iPhone
    记得装完他们自己会测速,甚至拍照,没达标不算完成任务的
        5
    ouqihang   2018-04-06 07:11:19 +08:00
    一般给好处是因为,想师傅给多点上传(多于合约指定),想师傅安装时用心点,前者多见。
        6
    PHPer233   2018-04-06 07:36:15 +08:00 via iPhone
    让他扩容,一般扩容需要上级批示,等一个月吧。
        7
    580a388da131   2018-04-06 08:03:21 +08:00 via iPhone
    扩容装维无法决定吧
        8
    sealin   2018-04-06 08:13:50 +08:00
    到工信部网站投诉,绝对是解决各大运营商问题的第一途径。
        9
    flyz   2018-04-06 08:49:21 +08:00 via Android
    扩容申请流程一个月左右吧
        10
    mydns   2018-04-06 09:13:11 +08:00
    老家装宽带 就剩一个口子 还是个坏的 着急用 就让师傅把到期没有续费的拔了 插上 同时申请扩容 电信另一个部门的师傅一个月不到就来了
        11
    F1024   2018-04-06 11:36:34 +08:00
    不达标还送烟给他?? 这个属于他职责范围内的事 叫他麻利的弄好哦!
        12
    EmmaSwan   2018-04-06 11:45:10 +08:00
    你搜索到的都是什么奴才啊. 不忍直视.
    不达标就改套餐啊, 等它达标你再升啊, 你给他塞一次好处, 不怕下次维修也难为你?
        13
    juded   2018-04-06 11:47:25 +08:00   ♥ 3
    不能惯这帮人,不达标就先电话反映,不解决就投诉。
        14
    chanssl   2018-04-06 11:47:38 +08:00
    曾经在运营商工作过。就如 6#、9#所言,扩容需要走 OA 流程,如果遇到当季度市里预算不足,还会往后推
        15
    qceytzn   2018-04-06 12:03:22 +08:00
    投诉是解决问题的最好途径,如果投诉一次没有解决问题,那就继续投诉,直到解决问题为止
        16
    leoINv2   2018-04-06 12:17:27 +08:00
    工信部投诉可破
        17
    ixiaoyui   2018-04-06 12:42:52 +08:00
    不需要,问问他听没听说过工信部就可以了。
        18
    EarthChild   2018-04-06 14:48:56 +08:00
    @MrX 是我通过活动提速到 300Mb 后,只能达到 200Mb,他们后台也查了我就是 300Mb 说要把楼道的入户线扩容
        19
    EarthChild   2018-04-06 14:49:31 +08:00
    @PHPer233
    @flyz

    两位大佬都说需要 1 个月……但是师傅上门说就这两天就行…… 不过谢谢大佬回复!
        20
    EarthChild   2018-04-06 14:52:25 +08:00
    @binux 是我提速到 300Mb 网速,只有 200Mb 上门直连光猫检测了。不达标他们说扩容……谢谢大佬回复
        21
    EarthChild   2018-04-06 14:58:34 +08:00
    @yexm0
    @qceytzn
    @sealin
    谢谢各位大佬的建议。我目前是这样来的之前给工信部投诉过电信劫持知道我们这边区域的经理电话 先给经理打电话了看能不能先提一下上传速度 到时候修复好了再恢复。不能让我啥也没享受是不是!
        22
    guochengjie   2018-04-06 20:35:51 +08:00 via iPhone
    不说多了工信部
        23
    zhaoziling   2018-04-06 20:48:40 +08:00
    一般是要求超出工作范围外的服务才塞东西的~
    工作范围内的,你直接提要求就行了,不行就投诉~
        24
    580a388da131   2018-04-06 20:56:56 +08:00
    差 9M 怎么会差不多。
    而且电信光纤只会超过,不会达不到。
    这工程师这不敬业。
        25
    EarthChild   2018-04-07 02:06:06 +08:00
    <img src="https://a.photo/images/2018/04/07/QQ20180407014126.png" alt="QQ20180407014126.png" border="0" />
        26
    sundexin   2018-04-07 16:35:45 +08:00
    解决不了直接工信部,让他们领导来找你, 我这个片区的联通领导都有我手机号, 有啥事让我直接找他
        27
    DemoJameson   2018-04-08 14:03:33 +08:00
    @manyzhao #25 你这下载速度不会快接近 400M 了吗,怎么还说没达标?
        28
    DemoJameson   2018-04-08 14:05:28 +08:00
    @DemoJameson #27 哦哦,这个是修好后的速度啊。
        29
    lsdir   2018-04-08 20:59:21 +08:00
    我以前移机,钱收了,这边也说没端口了,最后投诉了十来天,天天打电话投诉,最后运维的师傅说是从其他楼层拉一条线上来解决
    我觉得如果是电信 联通 移动直接管理的楼层问题不大,如果是那种代理接管的,就跟我一样,那就需要天天投诉。
        30
    EarthChild   2018-04-08 21:48:03 +08:00
    @DemoJameson 这个是 350 左右吧……
        31
    EarthChild   2018-04-08 21:48:27 +08:00
    @lsdir 哈哈哈就是不给他们好处!
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