58 转转广告打的很响，优品验机却是无限坑

[Nott]

原由：大表哥一家远在新疆，暑假侄女来我家住，让我帮忙买一部二手手机，七八百块的二手就行。一般这种“亲戚让你帮忙干啥啥”的事情我都是拒绝的，但人在家中不好推辞，于是在转转挑了一台“ OPPO R9M ”，验机也 OK。仅仅边角有一处磕碰（验机图：）。

结果收到（ 7 月 11 日）这台手机也是奇葩，从官方商店无法下载大部分 APP，提示安装包损坏，很少部分 APP 能安装，但是却无限闪退，是不是还出现绿色加载条，用 OPPO 的都知道，出现绿色加载条，就跟杀掉全部进程一样，查到有人说是 ROM 问题，于是常识刷旧版 ROM，结果刷 ROM 提示 ROM 包解析失败，反正就是除了能接打电话，啥都干不了。

于是找客服，经过客服引导，让发到他们的质保承包方，检查说没毛病，一切完好，发回后，结果还是一样，质保承包方还说“我们还玩了半小时王者荣耀”，这里怀疑他们只是胡扯而已，因为王者荣耀是我侄女买手机的唯一目的，而这个 APP 是根本无法下载的，无论是从任何商店。再发回北京转转售后总部，经过“两次最高复检”（划重点 1 ），依旧没有不能解决问题，以“我们只检测硬件外观，不检测软件”作为最终解释，如果想退货，要跟卖家联系，此时卖家也不管描述里说的有问题可退回这回事儿了，直接把我拉黑屏蔽。

心里不平衡，经常在 V2 看到 12315，工信部之类的，于是 12315 打卡走起，结果漫长等待，12315 给出的回复是这样： 。 直接让转转回复一下“我司于 18 年” 7 月 21 日联系消费者，双方根据当前情况，双方协商无法达成一致，终止调解” 此处？？？一脸蒙逼，这就结案了？到现在也没有接到 12315 或者北京海淀工商的任何反馈。直接让企业打几个字就完事儿了？这就是 12315 ？

后来想想，吃个哑巴亏吧，775 买的手机，降价 600 还挂在转转上吧（此时心态是坑下一个买主吧），很快有个弟弟要买了，让转转客服转发到验机中心（划重点 2：期间手机一直暂存转转客服中心），结果很吃惊，第二次验机图：，居然多演出来拆机痕迹，屏幕脱胶，烧屏，弯曲，4 个新问题，买家一看当然不买了。对比两次划重点，手机仅在我手上三四天，其他都是在路上，11 号去取过来，中间发了一次质保承包方一次，29 号发回的北京转转售后总部，此后手机一直暂存在转转客服中心，中间经过两次最高复检，都没有告知新出现的这 4 个问题。

当然很不爽，跟客服沟通，说让发回转转售后中心处理，说是该赔偿赔偿，一定会给你处理好。

刚才接到电话，接收处理结果：因为你使用时间超过 1 个月，建议手机退回，出于用户体验给你发个 100 红包。

我就想问问转转，手机暂存你处，被发现脱胶，烧屏，拆机标没了，还弯曲了，现在手机用也用不了，卖也卖不掉，就出于用户体验给个 100 红包，赔偿问题黑不提白不提了，真是被你们坑到死！

PS.手机新出现的 4 个问题，如果是我自己人为损坏（当然不是，我还贱嘻嘻的先贴了个膜），两次最高复检肯定检测的出来，此处怀疑一下，因为我投诉了 12315，转转客服中心报复性人为损坏手机，或者，他们自古就对暂存手机有拆个配件什么的“习俗”。

最新动态来了：
客服来电说：因为你手机使用超过一个月，所以只能退回，这是工作人员的最高处理意见。

呵呵，我 7 月 11 号收到手机，7 月 17 号寄到北京转转总部（其实 11 号-17 号中间还发过一次转转的质保服务商，河南科伦达电子科技有限公司），此后手机一直暂存转转总部，究竟是谁使用了一个月？

另外复读机客服黑不提白不提，究竟是是谁把手机搞成“弯曲，烧屏，脱胶，撕毁拆机标”的，是不是自家人私自拆机搞坏的，这样我更不敢把手机发回来了，万一我一签收，就变成是我自己搞破坏啦。

投诉 12315 已经凉凉，只能给 58 转转验机做做 SEO 了，不要 998，只要 29，手机你寄来，随意拆拆拆，拆坏怎么办，退你没商量。

待会儿去逼乎搞一发去。

[xe2vjackyer]

二手的还是不要买了。哎，被坑死了
。心累。真的。花钱买省心吧

[powersee]

好可怕

[aLazarus]

安装不了 app 的时候试过线刷系统了么，转转和咸鱼就是坑，这个就是这样，所以尽量面交，或者找熟人

[TonyGong]

这种 帮 亲戚买二手的事情 向来是不接的 ，麻烦不断

[tadtung]

。。。想买二手钱最好看看记录。
这种二手很多都这样，你与其买这个，还不如去淘宝买华强北翻新机，至少有坑点的质控和保修。
电子产品类尽量不要通过转转和咸鱼平台，宁可面交。

另外这类平台有隐藏的 vip 大客户，也就是经常出售二手产品的用户，如果你们之间发生纠纷，你觉得平台会优先保护你还是会保护能给其带来利润的用户？

[zeny620]

你还真相信“没有中间商赚差价”啊

[Nott]

@aLazarus #3 只能卡刷。现在是手机被转转搞的烧屏脱胶弯曲了，有意思吧。

@tadtung #5 防不胜防，谁能想得到，客户的手机保存在客服中心，结果变成了弯曲的，烧屏的，脱胶的，拆机标不见了的。这简直是监守自盗，奇葩不。

@zeny620 #6 以前验机费用 1 块，后来 9 块，现在 39 块，结果验出个这种幺蛾子，奇葩的是无论你说什么话，鬼客服就会说一句“建议退回，出于用户体验赔偿 100 元红包，你还有其他事儿么”，无论你说不同意，任何，注意是任何语句，就只回你这一句，就问你能有什么办法。

[Raynard]

还有这种操作，以后不会用了

[Nott]

@TonyGong #4 刚开始我是拒绝的，可人就在家中住，能有什么办法？

@Raynard #8 一次上当，终身难忘，咸鱼是买家动手脚，58 转转是“自己”动手脚。哈哈哈

[Raynard]

@Nott 在转转上 卖手机的时候提示我拍卖可以更高价， 然后我就拍卖了，发现来拍的人都是机器人。。。。

转转根本没有可以竞拍的接口

[yingfengi]

拆机是转转拆的 ~（￣▽￣）~

[logicr]

手机这种东西，看不见的坑太多了，验机这种说法也不过是文字游戏，怎么验证始终是个迷，只能他说啥是啥，更何况像 WIFI 断流这些问题完全靠体验才知道，拿到手只能吃哑巴亏，买二手只能抱捡垃圾的心态去，要是想正儿八经用的机子，还是别去为好。

[ohmyzsh]

几百块猴米一大堆，买什么二手

[mydns]

新的都不帮买

二手的就更不能帮了

[iX]

没毛病，拼夕夕和转转都有一个共同的股东叫腾讯。

[a1044634486]

楼上说的没毛病，几百块小米就够了，带个王者还是没问题的

[Nott]

@ohmyzsh #13 @a1044634486 #16 为了 4G 的 ROM 呗。。。这次是真被吭瞎了，看来 58 转转也是海淀工商的 VIP，投诉直接商家打几个字就结案了，真酷。

[adgad2]

58 家的东西 从来不敢信。。。
不如找淘宝专门出 2 手的，不行闲鱼上多斟酌挑个好的

[Leigg]

现在 58 很多服务都是坑，什么修空调，搬家，招聘啊坑人都是上了新闻的，

[Nott]

@Leigg #19 这些都是 58 转转的不良用户在坑，我遇到的是直接转转优品验机自家客服坑，性质不一样啊。