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V2EX 提问指南
czzhengkw
V2EX  ›  问与答

请教各位 v 友,我在携程订酒店,刚好碰上山竹,这种不可抗力因素,能不能退钱?

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  •   czzhengkw · 2018-09-14 21:08:13 +08:00 · 2505 次点击
    这是一个创建于 2243 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    各位 v 友,我是广东人,本来准备 16 号到 17 号去福建休闲旅行。

    于是上周在携程订了酒店,现在山竹将至,大家也知道这次的台风不是闹着玩的。
    跟携程客服沟通后,携程表示不能取消订单。

    12315.cn 上投诉,携程联系后表示我们行程继续,他们送 800 元代金券,我们拒绝了,不可能冒着生命危险去的

    对于这种情况,想请教一下大家,我们取消订单合不合理,如果合理的话,怎么取消,携程耍无赖的话怎么办?

    谢谢大家
    第 1 条附言  ·  2018-09-15 17:29:14 +08:00
    结果:福建发布台风预警,携程已退款
    infun
        1
    infun  
       2018-09-14 22:11:43 +08:00   ❤️ 1
    应该直接联系酒店预订部,酒店说可以退,再去联系携程客服;如果酒店不给退,联系携程客服也没用。
    oxoxoxox
        2
    oxoxoxox  
       2018-09-14 22:15:33 +08:00 via Android   ❤️ 1
    这次台风的预计登录地点是广东湛江啊 你呆在广东怕是更危险吧。。。
    kruskal
        3
    kruskal  
       2018-09-14 22:33:54 +08:00
    你去福建正好避开啊
    aoxiansheng
        4
    aoxiansheng  
       2018-09-15 00:02:14 +08:00 via iPhone
    旅游保险的重要性
    dbw9580
        5
    dbw9580  
       2018-09-15 00:45:00 +08:00 via Android   ❤️ 1
    合同双方是平等的,这种不可抗力对双方都是风险,没有理由让任何一方独自承担全部的风险。
    imn1
        6
    imn1  
       2018-09-15 00:52:15 +08:00
    这个山竹范围大,外围雨带可能覆盖福建,即使风力弱些下着雨旅游也不爽
    stevenhan
        7
    stevenhan  
       2018-09-15 02:13:36 +08:00
    你是广东去福建不是福建去广东。
    个人认为如果是 15 号出发,交通未受影响,可以成功出行,代金券都不该给你。
    20150517
        8
    20150517  
       2018-09-15 02:32:30 +08:00 via Android
    不知道国内,国外旅游都有买旅游保险,酒店如果买的是 non refundable 那不管什么情况他们都不退的,但保险公司会赔这钱
    swulling
        9
    swulling  
       2018-09-15 06:36:00 +08:00 via iPhone
    不退更合理,都说了是不可抗力,为什么需要酒店买单?

    民事行为上,你和酒店是对等关系。
    swulling
        10
    swulling  
       2018-09-15 06:38:38 +08:00 via iPhone
    另外酒店一般有两个价格,能退的和不能退的,前者比较贵。

    你自己选择了不能退的价格,天下没有这样的好事,你说对不对?
    frozenthrone
        11
    frozenthrone  
       2018-09-15 08:45:10 +08:00 via iPhone
    雷声大雨点小,山竹问题不大
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