工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2272 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
今天要寄个快递，但是时间稍微晚了一点。从顺丰微信公众号下单发现可以使用丰巢自提柜自寄。
在顺丰填好收寄件人信息，并且在自寄页面实名认证获得自寄码之后，就去了附近的丰巢自提柜。（这个自提柜也是顺丰推荐的丰巢自提柜）。
结果鼓捣了半天，发现这个自提柜的取快递、暂存物品、我是快递员 三个按钮，并没有寄快递功能。
因为丰巢这个自提柜是原 e 栈改的，不支持可能也情有可原（问题 1. 不支持寄件的自提柜为什么还要显示）。
随后去了 400 多米外的另外一个“原生”丰巢自提柜，这个自提柜果然有寄件功能。
直接输入寄件码之后，提示未实名认证，请在丰巢公众号上实名认证后操作（问题 2. 顺丰寄件码已经实名认证了，为什么丰巢还要在认证一遍）。
随后在微信上关注公众号并操作了实名认证，但是原顺丰寄件码仍然不可用，只好在丰巢公众号上重新填写收寄地址下单（问题 3. 丰巢下单页面智能识别地址可以识别到姓名电话区域，但是识别不到详细地址）。
终于填好地址下单获得丰巢的寄件码之后，丰巢的“智能”柜要求使用摄像头实名认证。由于是晚上，灯光昏暗根本识别不到人脸，不过可以选择跳过（问题 4. 识别不到人脸可以跳过的摄像头）。
根据 1kg/16 元 /小柜格 选择了之后，发现打开的快递柜格子由于我的盒子有点大放不进去（问题 5. 不能按照尺寸推荐一下吗？）。
只好选择了 3kg/26 元 /中柜格，不知道丰巢会不会退差价给我（问题 6. 收费标准和快递公司不一致）。
终于寄好快递时，我已经在北京初秋的寒风中待了 40 多分钟。
这就是 顺丰+丰巢 给我的智障般的体验，丰巢这货居然已经改名叫做智能柜了。
 |
1
Showfom 2018-10-08 22:14:06 +08:00 via iPhone
是的 所以我都是用顺丰到付
|
 |
2
ShuoHui 2018-10-08 22:16:58 +08:00 via Android
所以我都让快递员上门拿
|
 |
3
uqin 2018-10-08 22:20:41 +08:00
直接用丰巢的微信公众号没问题
|
 |
4
summerwar 2018-10-08 22:23:21 +08:00  1
顺丰好像是上门取件的
|
|
5
summerwar 2018-10-08 23:17:26 +08:00
补充下，说上面的上门取件，只是想说能叫人工的还是叫人工吧 现在大多数所谓的智能，都是吹概念，离应用还早着呢
|
 |
6
twocold0451 2018-10-08 23:25:24 +08:00 via Android
我这用过几次都很顺畅，不过都是小件最小的就能放进去。遇到过一次摄像头认证，晚上有灯识别也很快。反馈给客服吧，
|
 |
7
sbbeta 2018-10-08 23:34:15 +08:00 via Android
我用丰巢寄快递寄了不少！就是地址小程序跟 APP 不同步这十分智障！我记得有个小格是 9 厘米一下！我基本寄小格！
|
 |
8
chuanwu 2018-10-08 23:38:54 +08:00
今天也刚好体验过。嗯，智障柜。
|
 |
9
xuanbg 2018-10-08 23:54:23 +08:00
格子尺寸确实是个问题，我看了半天摸不着头脑到底能不能放进去，果断放弃。让快递员上门又方便又便宜。
|
 |
10
laogui 2018-10-09 00:00:28 +08:00 via Android
寄过两次，体验还可以，就在楼下，比叫快递上门方便，没要求拍照啥的，手机进行了实名认证，只算体积不管重量，能放进去就行。
|
 |
11
realpg 2018-10-09 00:21:12 +08:00
跟你的流程完全不同
我这里丰巢输入寄件人信息时候 拍个寄件人身份证上去 之后到柜子直接输入码就可以仍里了…… 而且这个发件人信息以后一直可用 发件也不要求摄像头验证…… |
|
12
realpg 2018-10-09 00:22:47 +08:00
PS 全程丰巢微信公众号操作 没用小程序和 APP
丰巢寄件超过 100 单的飘过 因为本片收件员穷疯了 个人发东西贵死你不偿命 爱发不发 |
 |
13
lzsuxq 2018-10-09 00:25:09 +08:00
这个东西我就感觉不放心，还是要快递员当面签收封箱才稳妥。
|
 |
14
bombless 2018-10-09 00:35:57 +08:00 via Android
我用过 2 次感觉还可以，就是比较贵，我记得第一次寄花了十几块第二次就三十几块。还有就是我住的小区没有，要去隔壁小区……得进人家小区大门。我这小区是有一些 e 栈，似乎是被顺丰收购，公众号会提示说这些 e 栈也能够寄，结果实际上不行。不知道这个月改好没有
|
 |
17
cutehalo 2018-10-09 08:44:23 +08:00
上门多好 用云闪付扫码支付还可以打 5 折
|
 |
18
hnbcinfo 2018-10-09 08:45:49 +08:00
看样子是我运气好，我第一次使用的时候就是用的丰巢公众号，应该 2 年前了，而且当时好像也没有摄像头实名这一说，第一次使用还算顺利。不过格子大小的问题，第一次我也碰到了，初次使用的用户根本不知道格子的大小，只能凭感觉选，而且寄一些密度低的东西感觉有点亏。初次体验不好也算正常吧，不过楼主下次再寄件应该就会顺畅了。
|
 |
19
maojy1989 2018-10-09 09:04:29 +08:00
如果盒子小重量大就放快递柜寄，省钱
如果盒子大重量小就叫快递员取，省钱 |
 |
20
ohmyzsh 2018-10-09 09:23:17 +08:00
顺丰微信版 + 账户系统
很混乱 |
 |
21
icop 2018-10-09 09:31:54 +08:00
中间商赚插件。丰巢给顺风的价格就是你微信公众号的价格。然后多余钱。中间商赚差价。上次寄一个快递，48 还是 50 几来着。简直智障。直接让顺丰来取了。
|
 |
22
CivAx 2018-10-09 10:19:12 +08:00
正常的寄件流程：
打开微信 → 打开丰巢公众号 → 点击下单 → 填写收件发件地址 → 选择快递公司 → 生成寄件码 → 下楼到 5 米远的丰巢柜 → 点击寄件功能 → 输入寄件码 → 弹出选择格口界面 → [拿起你的件对着格口比划一下能不能放] → 能放 → 点击对应格口 → 扫码付款开门 → 放入快件 → 完成。 ↓ 点了格口付款开门了发现放不下 → 点击重新选择格口 → 付新格口钱 → 开门 → 放入快件 → 完成 → 等退款。 |
 |
23
sun522198558 2018-10-09 10:47:26 +08:00
@cutehalo #17 我用了云闪下的单 上门的顺风快递员说不支持云闪支付。你敢信
|
 |
24
cuzfinal 2018-10-09 11:47:58 +08:00
我寄过一次手机，3 分钟就完了。
|
 |
26
winglight2016 2018-10-09 12:14:25 +08:00
微信上可以上门取件，完全一样的价格啊
|
 |
27
morethansean 2018-10-09 12:18:27 +08:00
好奇丰巢寄件不需要开箱检查吗？
|
 |
28
yuluofanchen 2018-10-09 12:39:53 +08:00
那么问题里了，你为什么不在顺丰的公众号让他来上门取件？我上次在公众号让顺丰上门取件，5 分钟就到了。
|
|
29
yuluofanchen 2018-10-09 12:41:01 +08:00
看了下回复，好吧，用丰巢的会比较便宜，打扰了，告辞！
|
 |
30
CCNemo 2018-10-09 12:48:59 +08:00 via Android
我们这有个摩西管家，写好了扔哪里就行。哪里有人帮忙收发快递，代存
|
|
31
cutehalo 2018-10-09 14:19:02 +08:00
@sun522198558 额 只要用他的支付码然后云闪付 app 扫码支付就好了 那个是个通用二维码 不用管他说支持不支持
|
 |
32
wtdd 2018-10-09 15:26:30 +08:00
我说怎么从来没见过有人用柜子寄件……原来如此哈哈哈哈
|
 |
33
whitepoppy 2018-10-09 15:30:27 +08:00
去年就体验过一大推的实名认证麻烦死了 就放弃直接找的快递员
|
 |
35
someonedeng 2018-10-09 20:45:43 +08:00 via Android
现在的人工智能主要还是靠人工（
|
 |
36
SeanITex 2018-10-09 22:21:10 +08:00
体验过，顺丰的 IT 系统目前确实不够灵活不能协同，顺丰系旗下各种系统独立，不能互通。国内站的要寄国际件需要另外注册，然后是一系列验证和输入。丰巢的也是需要从 0 开始验证输入。这样子下来，哪天顺丰打通系统，不晓得这些账户怎么操作。
只能说，前期真的很费劲，后续使用还可以。 |
Select Language