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tamlok
V2EX  ›  全球工单系统

ofo 是否故意押金退款异常呢?

  •  
  •   tamlok · 2018-11-21 18:45:54 +08:00 via Android · 4552 次点击
    这是一个创建于 428 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    11 月 1 号发起的押金退款,一直到现在,三周了,还是显示退款异常。一年前,一个朋友退押金的时候,会有客服打电话确认原因,然后爽快地退了。为什么一年后,却会出现异常?

    听说要打电话给客服才能退成功。今天打了好几次都是电话忙。

    所以,是故意 app 退款异常,还是真的因为是没钱可退了,所以出现异常?

    求成功退款的方法。。。
    第 1 条附言  ·  2018-11-22 12:40:35 +08:00
    刚还 300 多名,突然轮到我,一时没留意,结束了,现在重新排队 1300 多名。。。
    第 2 条附言  ·  2018-11-22 12:59:17 +08:00
    交押金总不见有异常,退押金像向他乞讨一样。太贱了!
    46 回复  |  直到 2018-11-23 12:12:59 +08:00
    ant2017
        1
    ant2017   2018-11-21 18:57:28 +08:00 via Android
    电话要按 2
    tamlok
        2
    tamlok   2018-11-21 19:01:47 +08:00 via Android
    @ant2017。。。待会试试
    haozibi
        3
    haozibi   2018-11-21 19:02:52 +08:00 via Android
    基本上要等 15 个工作日才会退给你
    DamonLin
        4
    DamonLin   2018-11-21 19:04:36 +08:00
    客服电话按 2 不要按 3 按 3 没人解决的 完全接不通 完美解决
    jamfer
        5
    jamfer   2018-11-21 19:04:58 +08:00 via iPhone
    看报道说,ofo 已经裁撤了多地的办事处。看起来距离黄已经不远了。抓紧退吧。
    tamlok
        6
    tamlok   2018-11-21 19:07:34 +08:00 via Android
    @haozibi 明天感恩节就 15 天了😂退款的时候,app 上还是写着 2-3 个工作日退款,所以现在有点郁闷
    tamlok
        7
    tamlok   2018-11-21 19:08:58 +08:00 via Android
    @DamonLin 打 400 电话后没听到啥提示,就是沙沙的响,然后十几秒后有一个女声说“您要的电话忙”,就结束了。待会再试试。
    DamonLin
        8
    DamonLin   2018-11-21 19:37:39 +08:00
    @tamlok 是的 会这样的 继续打 明早上班前继续打 我就是这样解决的 就在一个星期前 199 退给我真的是心都踏实了
    zycz2p
        9
    zycz2p   2018-11-21 19:42:47 +08:00
    今天第 19 天。。还么退出来...明天打电话看看
    tamlok
        10
    tamlok   2018-11-21 19:54:29 +08:00 via Android
    @ant2017 @DamonLin 没用,没提示要按按键
    tamlok
        11
    tamlok   2018-11-21 19:54:55 +08:00 via Android
    @DamonLin ok,明早试试
    annoy1309
        12
    annoy1309   2018-11-21 19:59:33 +08:00
    我前几天下车的,上个月 24 申请的退款。
    我采用的方法:微信 ofo 订阅号,右下有个客服,回复人工客服,慢慢等排队到你,提供身份证后 6 位和支付宝,就给退了
    tamlok
        13
    tamlok   2018-11-21 22:03:40 +08:00 via Android
    @annoy1309 好!
    t6attack
        14
    t6attack   2018-11-21 22:06:07 +08:00
    账面上肯定是有钱的,但已经是资不抵债的状态了。少退一份是一份。
    tamlok
        15
    tamlok   2018-11-21 22:09:51 +08:00 via Android
    @t6attack 所以怀疑是故意的,不是技术或者系统的问题,苟延残喘
    tamlok
        16
    tamlok   2018-11-22 08:08:52 +08:00 via Android
    @annoy1309 当前排队咨询人数为 562 人😂😂😂
    michealzh
        17
    michealzh   2018-11-22 09:45:52 +08:00
    那上面标注了 15 个工作日 周六周日不算的 所以掐表开始倒计时吧 我的退成功了
    337136897
        18
    337136897   2018-11-22 09:57:18 +08:00
    @ant2017 求解客服电话是多少啊? 为什么我打几十个都是嘟的一声 然后什么忙的
    337136897
        19
    337136897   2018-11-22 10:00:44 +08:00
    @annoy1309
    @tamlok
    当前排队人数为 1382 人
    tamlok
        20
    tamlok   2018-11-22 10:02:59 +08:00 via Android
    @337136897 我的也是,今天 7 点起来打也一样
    tamlok
        21
    tamlok   2018-11-22 10:03:34 +08:00 via Android
    @michealzh 今天刚好第 15 天,我等着
    astrozhenght
        22
    astrozhenght   2018-11-22 13:12:05 +08:00
    据说要凉了
    BeFun
        23
    BeFun   2018-11-22 16:29:08 +08:00
    打 400,一直都是挂断的
    BeFun
        24
    BeFun   2018-11-22 16:30:04 +08:00   ♥ 1
    @annoy1309 没有发现订阅号有客服啊
    tamlok
        25
    tamlok   2018-11-22 16:36:25 +08:00 via Android   ♥ 1
    @BeFun 搜 ofo 订阅号 这几个字
    BeFun
        26
    BeFun   2018-11-22 16:39:15 +08:00
    @tamlok 然后根据地区选?
    BeFun
        27
    BeFun   2018-11-22 16:40:18 +08:00
    @tamlok 有了,谢谢
    HeyWeGo
        28
    HeyWeGo   2018-11-22 16:48:30 +08:00
    前几天截了 ofo 各个界面的图,省的倒了之后用都用不了。
    我是觉得它的界面设计还是蛮有特色的~
    jch
        29
    jch   2018-11-22 16:52:20 +08:00
    发邮件
    idcspy
        30
    idcspy   2018-11-22 17:09:07 +08:00
    肯定是故意拖延撒,现在处于抢兑阶段,人心散了队伍不好带了。
    alinwu05
        31
    alinwu05   2018-11-22 17:15:09 +08:00
    早上还有菜单的,中午再看,没有菜单了。。有没有在排队的可以分享一下客服页面的链接
    LXF123
        32
    LXF123   2018-11-22 17:24:13 +08:00
    准备跑路了
    tamlok
        33
    tamlok   2018-11-22 17:35:19 +08:00 via Android
    @jch 没有写客服邮箱
    Torpedo
        34
    Torpedo   2018-11-22 17:40:40 +08:00 via Android
    听说每天有限额的。用完了就不能退了
    Sh1n3k3n
        35
    Sh1n3k3n   2018-11-22 17:56:07 +08:00
    使用支付宝>搜索"共享单车">>"ofo 小黄车">>"月卡">>"我的钱包"找到最下面"押金" 退押金
    moxxun
        36
    moxxun   2018-11-22 17:58:49 +08:00 via iPhone
    个人经历:找支付宝客服说明情况,过 1,2 天就有 ofo 客服打电话过来,问是否加急退款,向客服提供支付宝账号,就会打钱过来了。疑惑: 不走退款系统的退款是有什么内情吗?
    justlikemaki
        37
    justlikemaki   2018-11-22 18:10:08 +08:00
    刚电话打通了,已退款!
    huaerxiela
        38
    huaerxiela   2018-11-22 18:26:37 +08:00
    @justlikemaki 打哪个电话嘞,4000507507 打不通啊
    hujianxin
        39
    hujianxin   2018-11-22 18:26:39 +08:00
    路上碰到过很多小黄车,付款后发现不能骑,钱也没退,被坑过好多次了。后来情况就是,没有摩拜或者小蓝车,我就算走着,也不骑小黄车
    HadesYang
        40
    HadesYang   2018-11-22 19:22:38 +08:00
    摩拜或小蓝也不远了
    arrow8899
        41
    arrow8899   2018-11-22 19:28:12 +08:00
    肯定是故意的啊,就是没钱了
    肯定不是系统的问题,以前高峰期几百万人同时用车,也没见异常啊,人心难测
    tamlok
        42
    tamlok   2018-11-22 19:29:19 +08:00 via Android
    @arrow8899 吃相难看
    justlikemaki
        43
    justlikemaki   2018-11-23 09:31:41 +08:00
    @huaerxiela 就是这个,一直打,通了就按 2 转人工
    huaerxiela
        44
    huaerxiela   2018-11-23 10:11:49 +08:00
    @justlikemaki 好的,谢谢,一次也没打通过,一直都是电话忙
    tamlok
        45
    tamlok   2018-11-23 10:29:13 +08:00 via Android
    @huaerxiela 我昨天突然在线客服排上了,然后说昨天刚好是第 15 个工作日,当天会到账。结果到 23:59 还是没有到账。今天早上 7 点闹钟马上去排队,第 45 名,然后一直到 9 点 20 左右才排上了。提供支付宝账号,几分钟就到账了。

    期间不断刷新屏幕,生怕错过了就一下子扔到 1000 多号。全程就是吃屎的感觉。
    huaerxiela
        46
    huaerxiela   2018-11-23 12:12:59 +08:00
    @tamlok 我现在前面有 7493 人,明天点闹钟,干
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