咨询闲鱼退货的事情

[NickyHaris]

买了个二手电脑，是顺丰到付，不过验货时发现键盘两个 shift 键不能用，于是跟卖家电话沟通后，他比较爽快同意拒收，然后我就回家了。顺丰也表示后面他们处理，不用我搀和了。

回来后申请退货，闲鱼显示拒收的情况选择“仅退款”，原因填的是“商品质量问题”。不过刚才卖家发消息来说要我改成“退货退款”。

想咨询闲鱼方究竟该怎么弄，可他们只有机器人，所以就发帖求助了。 请问 v 友碰到过类似情况吗，应该怎么处理？我想“退货退款”的话，是不是需要我操办寄回的事情，然后还需要跟卖家协调运费什么的？

[maninfog]

到付拒收的话，货物发回卖家，卖家承担运费，所以你这边点仅退款就行了，到时钱退给你，然后卖家货也在他那儿。

退货退款是你已经收货了才点吧，因为退货退款需要你填写寄件的物流单子，但是这种拒收应该不是这种情况。

[NickyHaris]

@maninfog 谢谢回复，我也是这么理解的。不过闲鱼没人工客服，没法确认这事情，而对方卖的东西很多，对这个流程应该比我熟悉，担心被坑，所以求证下。