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公司有个客服邮箱 [email protected] ，专门用来做服务邮箱的，但是工作量很大，不是一个人能完成的 有什么办法能让 不同的客服处理不同客户的问题 比如甲，乙客户邮箱发来的邮件专门由 A 客服处理 丙，丁客户邮箱发来的邮件直接归类到 B 客服的下面
3 条回复 • 2019-02-19 11:41:00 +08:00
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mengyang624 2019-02-18 20:08:17 +08:00
建立转发规则，转发给客服 A B 的邮箱
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czb 2019-02-19 04:13:30 +08:00 via Android
接入 CRM
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slimyy 2019-02-19 11:41:00 +08:00
建规则，转发或归档到特定的邮箱。 不过看你的情况应该规则也不好建，客户的邮箱应该事先不知道吧?，或者让客户发邮件的时候主题里面加客户名称的关键字?用这个做规则。
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