工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2040 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情是这样的：
我在 2019 年 2 月 5 日申请了小米售后，我的手机电池不行不耐用了，想趁还在保修的时间内，能不能让小米售后更换电池。
2019 年 2 月 24 日，我把手机寄给小米售后，小米售后经过一个星期的检查说（我的手机和主板弯曲了，不能换电池，我们会安排时间尽快寄回给你），过了三天天还没有寄回给我，我就打电话催促赶紧寄回给我，3 月 5 日下午才寄回给我。
寄回手机给我后，我拿到手机就立马贴钢化膜，发现我的屏幕被刮花了，（我寄手机时我的手机时有贴钢化膜的，寄回来是没有贴钢化膜），所以就立马反馈个小米客服。小米就是你推我，我推你，跟我说找快递公司解决
直至今日问题都还没有解决，我已经反馈给 12315 （消费者投诉） 了，希望能尽快解决这个问题吧！
我的手机弯曲我怀疑是小米品控问题，为什么这样说呢？
1，边框是不锈钢啊
2，弯曲大约 1 毫米（我能做到的话，只能说真厉害）
3，主板都弯曲了，还能正常开机？（我能做到的话，只能说运气真好）
告诫想买小米手机的同学：
1，买的时候，一点要用尺子量一下手机是不是直的
2，买回来都，用吹风筒（吹头发的那种）开热风吹它 5 分钟，在观察手机后盖是否有缝隙
3，手机拿到手会不要着急着，点击收货，慢慢观赏几天
4，手机一定不要升级系统
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zgcwkj OP 在这里发是给 V2 的朋友们提个醒，没有其它意思，当然如果有小米的客服看到的话还望赶紧给我解决问题
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zzNucker 2019-04-09 15:50:56 +08:00
手机售后很重要，所以小米三星这种买之前三思吧。 最好是有实体店能直接维修的。当然，坛子里的老哥们不会介意的，他们只看得到便宜+可以刷机。
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pianjiao 2019-04-09 15:53:32 +08:00 via Android
售后是外包的吧
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zgcwkj OP 图片有我的手机号，还请大佬们不要攻击我，谢了！
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qq316107934 2019-04-09 16:01:27 +08:00
小米售后都是外包出去的，去现场换了个摄像头模组还可以，我觉得你可以去售后现场找人撕逼，在网上肯定就是踢皮球，另外 12315 仲裁思路应该是对的，你就准备好屏幕不是你刮损的证据就行了（比较难）。
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bluetata 2019-04-09 16:04:01 +08:00
感觉像机器人的回答
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tyzrj766 2019-04-09 16:04:49 +08:00
我都是去售后点直接换的= =
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zgcwkj OP |
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flyz 2019-04-09 16:15:50 +08:00
售后外包，小米手机的确要弯，我红米 3s 备用机，放牛仔裤兜，
蹲下去的时候，感觉压到什么了，起来一看，就有点弯了，幸好只有一点点弯。 |
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