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treo
V2EX  ›  全球工单系统

京东订单搜索返回的结果不全,导致部分商品找不到申请售后的入口

  •  
  •   treo · 2019-05-13 08:53:22 +08:00 · 4422 次点击
    这是一个创建于 937 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    几年前在京东买的 sandisk 64GB TF 卡忽然坏了,无法写入也无法格式化,搜了下是通病,于是去京东申请售后。结果在订单页面试了十几个关键词,比如 闪迪 sandisk TF 64G 64GB 存储卡 等等, 愣是找不到订单,申请售后页面的搜索结果也一样。以为是自己记忆错乱了,于是去淘宝 苏宁 amazon 又去搜了一通,还是没有结果。

    最后不甘心,外加周末正好有空,去历史订单里一页一页翻,从 2017 年翻到 2015 年,翻了快半小时,终于翻到了订单记录,于是才能申请售后。

    订单里的商品名称是“闪迪( SanDisk )至尊高速移动 MicroSDXC UHS-I 存储卡 TF 卡 64GB Class10 读速 48Mb/s ”,然而拿里面的关键词一个一个搜,还是搜不到。

    连订单搜索都做的不让人放心,难道以后买了保修期长的产品,还要手工记录一下订单号吗?
    或者写个脚本,把所有订单记录都抓下来,然后本地搜索?







    27 条回复    2019-05-14 00:22:10 +08:00
    dahounet
        1
    dahounet  
       2019-05-13 08:56:16 +08:00 via Android
    确实是这样
    但是用手机客户端是可以直接搜到的
    dyllen
        2
    dyllen  
       2019-05-13 09:01:04 +08:00
    京东的网站经常会有莫名其妙的问题,我昨天点订单列表,一直返回重定向到首页,还出现几次,订单里面又莫名其妙的别人的订单,经常遇到店登录没反应,一直加载中。。。
    inkdie
        3
    inkdie  
       2019-05-13 09:02:09 +08:00
    大哥,你搜索的是近三个月订单,当然搜索不到。
    treo
        4
    treo  
    OP
       2019-05-13 09:06:19 +08:00
    @inkdie 那个“近三个月订单”是点进去默认显示的订单列表。搜索是搜索全部订单的,不然 2018 年和 2008 年的订单怎么搜出来的?而且也没有自定义搜索日期的选项。
    你可以去试一下嘛,淘宝订单搜索也是类似的逻辑。
    treo
        5
    treo  
    OP
       2019-05-13 09:09:27 +08:00
    @dahounet 客户端也搜不到,而且同一个关键词,客户端和网页上的搜索结果是一样的,所以应该用的同一个后端 API 吧。没理由给客户端另写一套搜索算法吧。
    treo
        6
    treo  
    OP
       2019-05-13 09:10:33 +08:00
    更正:客户端也搜不到,而且同一个关键词,客户端和网页上的订单搜索结果是一样的,所以应该用的同一个后端 API 吧。没理由给客户端另写一套订单搜索算法吧。
    NoKey
        7
    NoKey  
       2019-05-13 09:12:01 +08:00
    京东那个订单搜索本来就有问题,我要找原来买的小米手机,一搜小米,乱七八糟的啥都出来了
    reus
        8
    reus  
       2019-05-13 09:15:24 +08:00
    应该是个例 bug,我搜闪迪,成功返回所有订单了,最早到 11 年
    z42514
        9
    z42514  
       2019-05-13 09:15:55 +08:00   ❤️ 1
    确实是,我有个闪迪 cz80 U 盘,也搜不到
    mandymak
        10
    mandymak  
       2019-05-13 09:19:27 +08:00   ❤️ 1
    @reus 不是个例,这 bug 我早就发现了,经常出现的。
    inkdie
        11
    inkdie  
       2019-05-13 09:28:04 +08:00   ❤️ 1
    @treo 哦,我试了一下,搜索确实不受“近三个月订单”限制,随便搜了一个关键词,可以搜到 2011 年的订单
    steveshi
        12
    steveshi  
       2019-05-13 10:34:59 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    绝对不是个例,有不少东西都找不到订单
    netzzx
        13
    netzzx  
       2019-05-13 10:37:36 +08:00   ❤️ 1
    一样的情况, 好多年了,好像还是时好时坏的,有时能搜到,有时就不行. 找客服反馈过也没有变化
    Peanut666
        14
    Peanut666  
       2019-05-13 10:43:16 +08:00   ❤️ 1
    经常这样,我也发现了,一直没修复
    glaucus
        15
    glaucus  
       2019-05-13 10:44:20 +08:00   ❤️ 1
    这不是 bug,这是 feature (手动斜眼
    iyaozhen
        16
    iyaozhen  
       2019-05-13 10:45:41 +08:00 via Android   ❤️ 1
    猜测是索引丢了,重跑数据很麻烦,就这样了。常规操作
    hihipp
        17
    hihipp  
       2019-05-13 11:10:41 +08:00   ❤️ 1
    不是个例,我这边也有这个问题。
    Les1ie
        18
    Les1ie  
       2019-05-13 13:47:59 +08:00   ❤️ 1
    我也遇到过这个问题。如果一个订单有几个商品,搜索的时候就可能会出问题。比如有一个硬盘和硅脂一起买的订单,但是搜硬盘是搜不到这个订单的。
    RubyJack
        19
    RubyJack  
       2019-05-13 14:41:16 +08:00   ❤️ 1
    估计是冷热索引没处理吧
    kanepan19
        20
    kanepan19  
       2019-05-13 15:59:00 +08:00
    可不可以这么说, 京东订单 ,历史订单,分表分库还不够强大?
    lloovve
        21
    lloovve  
       2019-05-13 17:23:04 +08:00 via iPhone
    这是 future
    sephinh
        22
    sephinh  
       2019-05-13 17:32:39 +08:00 via Android   ❤️ 1
    我的 g602 几个订单一个都搜不到了
    MinQ
        23
    MinQ  
       2019-05-13 18:15:20 +08:00 via Android
    @lloovve 不是 feature 么🐶🐶
    fuchunliu
        24
    fuchunliu  
       2019-05-13 18:18:45 +08:00 via Android
    表示客户端能搜到,14 年的都有
    wdv2ly
        25
    wdv2ly  
       2019-05-13 18:45:12 +08:00 via Android   ❤️ 1
    很久以前就是这样了,一直不解决,估计是 feature
    mandymak
        26
    mandymak  
       2019-05-13 21:43:04 +08:00
    @Peanut666
    @kanepan19 没办法!国内数一数二的 IT 人多在 BAT,所以京东。。。。。。
    Peanut666
        27
    Peanut666  
       2019-05-14 00:22:10 +08:00 via Android
    @mandymak 所以凑合着用吧
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