工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
有美团的吗？被垃圾的美团风控机制和 app 提示，以及客服引导搞得彻底不能用 you 惠/券了
ssll6 · 2019-05-27 08:22:42 +08:00 · 5100 次点击这是一个创建于 2032 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
首先说明以下，没有薅羊毛过，因为一来没有主观想过薅羊毛，二来我一直用同一个手机和支付方式（ iPhone 里面的 keychain 保存的识别数据以及支付账号的识别就导致了不可能薅羊毛了吧）
事情最先是这样的，[账号 A]用了很久了，突然有一天发现只能用美团自己发给我的优惠 /券，但是不能自己领取优惠 /券（美团各个入口的各项服务的优惠 /券，外卖的除外），一点击领优惠 /券就提示“服务器开小差请稍后再试”之类的。
试了几次没用，然后联系电话客服，客服又提示再试试换换网络什么的，还有在线客服提示试了之后截屏给他什么的
换过几个客服之后，之后终于有客服说你的账号领不到优惠 /券被风控了，问他为什么，他说因为你今天在短时间内重复领取了多次优惠 /券，问了问时间就是就是之前领不到时自己试的以及客服让我试的。可是一来我根本没有领取到一张优惠 /券啊，何来重复领取；二来根本不是你们 app 提示我“稍后再试”外加客服让我试的吗。然后让我换手机注册。本来不想注册，可是客服说只能这样，我就注册了一个[账号 B]。
问题依旧没有解决，新账号也不能领优惠 /券，只是注册新账号时，进去以后发了几张优惠 /券（不是新用户专享那种，而是普通的，因为 keychain 里的数据让美团能识别这不是新用户）。
过了一两天吧，又电话联系客服，问他我的账号被风控了怎么办，可是这时才发现美团的客服系统好像有不同的外包公司接电话，他们的权限也不一样，他们有的压根就看不见我被风控了。能看见的说的理由也不一样。有的客服说的理由还和以前一样就是账号 A 重复领取了多次优惠 /券。有的又说，你现在账号 A 领不到，是因为你有了另一个账号 B。
根本搞不懂是什么破风控机制，就像我问的客服答不出来一样，“我一张优惠 /券都没有领到，怎么叫重复领取了，你说我要是领到了一张，再不断领，而且领到了，才叫重复领取吧。而且你们的机制就这么奇怪吗，你如果不想给客户多张优惠 /券，可以自动再客户领时告诉他不能再领了啊，你们现在告诉客户服务器开小差，稍后试试，然后又说客户领多了要风控”
现在的情况是还不如找客服之前了。
旧账号 A：如上所说，以前只是不能主动领取，美团自动发的还是可以用。现在 A 不但不能领取，而且使用自动发的优惠 /券时会提示类似：你已有另一个账号使用过优惠，所以这张优惠 /券不能用（感觉他指的另一个账号就是 B 吧）
新账号 B：更奇怪了，主动领取优惠 /券时提示的是“用户越权，用户 ID 不匹配”，然后自动发的优惠 /券在下单时就根本不提示了，也就是说在“红~包 /卡券”里面可以看见可以用的优惠 /券，但是下单时根本就不提示有这张优惠 /券，也无法自己选择，可用券和不可用券都显示是“ 0 ”
事情最先是这样的，[账号 A]用了很久了，突然有一天发现只能用美团自己发给我的优惠 /券，但是不能自己领取优惠 /券（美团各个入口的各项服务的优惠 /券，外卖的除外），一点击领优惠 /券就提示“服务器开小差请稍后再试”之类的。
试了几次没用，然后联系电话客服，客服又提示再试试换换网络什么的，还有在线客服提示试了之后截屏给他什么的
换过几个客服之后，之后终于有客服说你的账号领不到优惠 /券被风控了，问他为什么，他说因为你今天在短时间内重复领取了多次优惠 /券，问了问时间就是就是之前领不到时自己试的以及客服让我试的。可是一来我根本没有领取到一张优惠 /券啊，何来重复领取；二来根本不是你们 app 提示我“稍后再试”外加客服让我试的吗。然后让我换手机注册。本来不想注册，可是客服说只能这样，我就注册了一个[账号 B]。
问题依旧没有解决，新账号也不能领优惠 /券，只是注册新账号时，进去以后发了几张优惠 /券（不是新用户专享那种，而是普通的，因为 keychain 里的数据让美团能识别这不是新用户）。
过了一两天吧，又电话联系客服，问他我的账号被风控了怎么办，可是这时才发现美团的客服系统好像有不同的外包公司接电话，他们的权限也不一样，他们有的压根就看不见我被风控了。能看见的说的理由也不一样。有的客服说的理由还和以前一样就是账号 A 重复领取了多次优惠 /券。有的又说，你现在账号 A 领不到，是因为你有了另一个账号 B。
根本搞不懂是什么破风控机制，就像我问的客服答不出来一样，“我一张优惠 /券都没有领到，怎么叫重复领取了，你说我要是领到了一张，再不断领，而且领到了，才叫重复领取吧。而且你们的机制就这么奇怪吗，你如果不想给客户多张优惠 /券，可以自动再客户领时告诉他不能再领了啊，你们现在告诉客户服务器开小差，稍后试试，然后又说客户领多了要风控”
现在的情况是还不如找客服之前了。
旧账号 A：如上所说，以前只是不能主动领取，美团自动发的还是可以用。现在 A 不但不能领取，而且使用自动发的优惠 /券时会提示类似：你已有另一个账号使用过优惠，所以这张优惠 /券不能用（感觉他指的另一个账号就是 B 吧）
新账号 B：更奇怪了，主动领取优惠 /券时提示的是“用户越权，用户 ID 不匹配”，然后自动发的优惠 /券在下单时就根本不提示了，也就是说在“红~包 /卡券”里面可以看见可以用的优惠 /券，但是下单时根本就不提示有这张优惠 /券，也无法自己选择，可用券和不可用券都显示是“ 0 ”
 |
1
hzqhhh 2019-05-27 21:29:22 +08:00 via Android
12315 投诉解决所有问题
|
 |
3
ssll6 OP @hzqhhh 而且北京的工商机制很...，完全就是不...
他们把投诉和举报完全分开的 举个例子，比如卖家欺诈消费者，买家投诉到工商，有投诉和举报两个途径 投诉：工商当和事佬帮你和卖家调解，让卖家赔偿你，卖家只需一句话不接受调解，工商就会告诉你调解终止，自己去打官司。 举报：举报是工商依据法律对卖家进行行政处罚，比如罚款，但是不会管对你的赔偿。也就是工商收了罚款，但是不管你的事。 极端一点的例子就是比如一个卖家欺诈消费者该赔 10 万元，工商也应该行政处罚 10 万元。但是卖家公司只有 10 万元了，配了马上就破产。买家找到工商的结果就是工商把卖家手上的 10 万元罚款罚了，买家的赔偿就算最后打官司打赢了，买家也拿不到钱，因为卖家已经破产。 连北京 12315 客服都会告诉你，举报不解决你的实际问题的。 而其他不少地区是投诉和举报不完全分开，也就是工商认定卖家违法进行行政处罚时也会让卖家赔偿买家。 |
Select Language