吐槽一下阿里云和腾讯云实名认证问题

[chinanala]

背景：因公司改名需要修改阿里云和腾讯云企业账户的实名认证信息

腾讯云变更企业名称需上传的材料

1. 变更申请表

按腾讯云给出的 WORD 模板填好内容后打印盖章，然后拍照上传.jpg

1. 现企业营业执照

上传更名后的公司新营业执照.jpg

1. 工商局或事业单位上级主管单位的变更证明

我上传了工商系统里的 2 份回执文件：①企业名称变更核准通知书；②准予变更(备案)登记通知书

周五上午提交，周一中午收到腾讯云通知被驳回，原因是第三项材料不符合要求：
“您上传的更名函材料中无工商部门的审批公章，请提供由工商部门下发的带有工商部门审批公章的彩色企业更名函。”

原来两份带有市场监管理局电子水印的证明文件不行，还得要单位开具‘更名函’然后拿到工商局请人盖章。可我电话咨询工商局，人家说不开乱七八糟的证明，企业更名这种常见业务都走网上办事系统全程电子化办理，下发的回执文件有电子签名和水印，哪还需要什么审批公章。然而腾讯云死卡着要有工商部门的审批公章，我司出具的更名函不认可，人工客服表示如果实在没有‘带工商审批公章的彩色更名函’也可以由我司出具一份‘声明’，说明‘为何没有工商部门审批公章的更名函’方能办理。

阿里云变更企业名称需要提交的材料：

1. 工商局提供的更名证明

上传的是《企业名称变更核准通知书》

1. 经办人签字加按手印，更名后公司盖章的申请表，需写明变更事由

按‘申请表’模板填写内容打印盖章上传

1. 更名后公司最新营业执照副本原件的清晰拍照件

上传了新《营业执照正本》

1. 经办人手持身份证正 /反面照片清晰拍照件（拍照时请手持身份证并包含本人上半身）

周末自己用手机前置摄像头拍的手持身份证正反面，然后再翻转镜像照片

从周五到周一工单也被驳回好几次。客服先是指出第三项材料是要上传‘营业执照副本’，但我上传的却是‘营业执照正本’。
后又指出‘我手持身份证照片不清晰’要重拍，本来企业账户变更信息要上传身份证就很恶心了，更恶心的是还要上传‘手持照’简直恶心至极，因为该账号所有人是公司主体，法人身份证都不用偏要我经办人手持，感觉受到很大侮辱，索性撤销工单不搞了。

吐个槽

说实话同样这几份材料（①新营业执照②企业名称变更核准通知书③申请表）我已经顺利变更了企业微信和微信公众号的主体名称。企业支付宝后台甚至监测到我司工商资料有变更，连证明材料都不需要提供可以一键更新。我们云账户下没有余额也没有任何在用产品，变更名称也不涉及公司主体和归属权(工商信用代码没变)，就算我把当前账户注销用公司新营业执照再注册也分分钟搞定了。
现在从上到下都在推行简政放权，让老百姓少跑路不折腾，而这些国民级大公司却制订各种比监管部门还严苛的奇葩要求，简直令人发指。建议腾讯系 /阿里系先自家集团内统一流程标准，向支付宝学习，即使做不到这么人性化也不要给用户添堵。

腾讯云客服专员已于晚上致电我，真切诚恳的沟通此事，目前已完成腾讯云企业帐号的名称修改。
我也诚挚提出了建议，希望以后在这方面能更加兼顾资质要求和用户体验。


至于套路云，在我再次忍着不爽上传手持身份照后又被驳回说不清晰~~~得，不陪你们玩了。

[chinanala]

听说 V2 全球工单系统特别高效，有召必回？ @tencentcloud

[chinanala]

阿里云还有个槽点：在提交‘修改账号实名认证’工单中，要求的四项材料中②申请表和④经办人手持身份证正反照都是 2 张图片，一共需要上传 6 个附件，但阿里云工单最大只给上传 5 个，这就导致第一次提交工单经过漫长等待后结果必定不合要求被驳回，然后在补充材料里才能上传另 1 张照片。。。我已经无法克可说，还是销号重新注册吧。

[insightcc]

阿里云有这么差么