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wtks1 2020-06-03 13:37:21 +08:00 via Android
直接电话报障,让师傅上门实地测试,测试有问题他们自然会想办法搞定
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jiangyang123 OP |
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jiangyang123 OP @wtks1 #1 他实地测试下来也是只有 30m 上行,另外他们那个手持机器上显示的上行速度也是 30m
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7654 2020-06-03 13:45:10 +08:00
@jiangyang123 #2 像客服提工单一直提到解决问题为止
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wtks1 2020-06-03 13:45:35 +08:00 via Android
@jiangyang123 那就先电信投诉,不给处理就工信部投诉
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qq704783421 2020-06-03 13:47:21 +08:00
网管后台数据没改就会这样
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lucifineil 2020-06-03 13:51:28 +08:00 via Android
去 189 上下载合同,明确合约之后怼客服下工单
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jiangyang123 OP |
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jiangyang123 OP @lucifineil #7 怼了客服 n 遍啦,他们只会说那我派师傅上门维修,可是这个线下的师傅根本不会弄...
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jiangyang123 OP @qq704783421 #6 不知道怎样才能惊动这个网管啊
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PureWhiteWu 2020-06-03 14:00:32 +08:00
工信部走起
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geekvcn 2020-06-03 14:05:10 +08:00 via iPhone
端口限速了
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JamieSoung 2020-06-03 14:05:29 +08:00
坚持投诉,肯定会给你解决。
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lucifineil 2020-06-03 14:11:36 +08:00 via Android
@jiangyang123 1.工信部实名投诉,电信宽带上下行按标准的+-10%来算的,超过这个值就算违约了
2.直接打电话给你网厅的直管经理,告诉他你要投诉到工信部 3.不要为难师傅,不懂就换个人,上头态度好了,师傅不会不上心的,毕竟一般一个师傅管一个区,抬头不见低头见,闹僵了不好 |
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jiangyang123 OP @lucifineil #14 是的,你说的很对
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sephinh 2020-06-03 14:27:52 +08:00 via iPhone
插一句,猫路由啥的重启了没?
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jiangyang123 OP @sephinh #16 上个月 30 号办的,肯定重启过 n 遍了
甚至维修师傅还给换过光猫了 |
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tankren 2020-06-03 14:34:57 +08:00
10000 号解决不了就走工信部咯 不达标就是违反协议的 实在弄不好就退钱
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jiangyang123 OP @tankren #18 感觉这不仅是不达标啊,是根本就没给按业务要求来处理啊
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jiangyang123 OP @tankren #18 差个十几 m 还好说,可是这根本就没提速吗
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shikkoku 2020-06-03 14:44:26 +08:00
@jiangyang123 #20 去 189 官网看看你开了啥业务,之前有无免费提速过,如果有体验速率业务,是互斥的。要做解除体验速率业务。
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jiangyang123 OP |
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shikkoku 2020-06-03 15:56:12 +08:00
@jiangyang123 #22 那只能报障或者投诉到达标为止。
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dream7758522 2020-06-03 16:02:46 +08:00 via Android
当初我的上行只有 10m,直接 10000 号报修,后来机房的更换了宽带模版才调上去的
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ysoserious 2020-06-03 17:11:03 +08:00
你路由器有开 QOS 限速 吗?
我之前提高了上传速度, 后来测速还是原来的, 找电信的人过来检查, 发现我路由器里开了 QOS 上传速度是原来的. |
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jiangyang123 OP @ysoserious #25 直接连光猫测速也是一样的
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elfive 2020-06-03 17:35:29 +08:00 via iPhone
大多数情况重启光猫,断电 3 分钟就能解决
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jiangyang123 OP @elfive #27 可以这么简单就好了,重启无数遍了
光猫都换过了 |
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seed12345 2020-06-03 20:54:22 +08:00
电信局端的端口重置下看看
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systemcall 2020-06-03 22:55:08 +08:00 via Android
是直连的光猫测速吗?如果是的话,就去上面投诉
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Alkaided 2020-06-04 00:13:31 +08:00
北京联通告诉我全国都限速 30Mbps...?
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lilyok1234 2020-06-04 06:43:26 +08:00 via Android
机房 olt 上换宽带模块,我碰到过,投诉差不多个把月,最后机房换模板解决
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jiangyang123 OP 投诉了几天,根本就没动静
刚刚试着把下行带宽升级到了 1000m,上行终于正常了. 200m 上行达成 可是又多花了 30 元钱,感觉不爽... 接下来再试试多拨 @lilyok1234 #33 @seed12345 #29 @elfive #27 @ysoserious #25 @dream7758522 #24 @shikkoku #23 @lucifineil #14 |
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jiangyang123 OP 怀疑就是 300m 的宽带模板的问题
换成 1000m 的就 ok 了 |
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jiangyang123 OP 可是想让他们后台换这个,真的太麻烦了
投诉电话打了 n 个,一点动静都没 |
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shikkoku 2020-06-04 13:42:51 +08:00
@jiangyang123 #34 我看到你在 ks 发帖了,笑死,居然还要加钱。
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jiangyang123 OP @shikkoku #37 是啊 郁闷死了
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jiangyang123 OP @shikkoku #37 可是投诉,就只会回我给你核实核实,然后就没动静了
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maoshen1234 2020-06-04 14:58:56 +08:00
那就是模板问题了,哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈,加钱得天下
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Daylight1993 2020-06-04 16:42:04 +08:00
怎么升级 200M 上传
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jiangyang123 OP @Daylight1993 #41 如果你是浙江电信用户,可以直接 10000 号申请 50 元 200m 上行提速包
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shikkoku 2020-06-04 17:47:11 +08:00
@jiangyang123 #39 可你现在加钱了解决,他们会不会反馈说核实到你的故障已修复,问题解决了
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jiangyang123 OP @shikkoku #43 我主动去把投诉取消了
可能要以后办理的人多了,投诉的人多了,电信那边主动更新了宽带模板才能把问题真正解决 |
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jiangyang123 OP 电信客服刚刚打了我一个电话
他说可能是要下行带宽改成 502m 或者 302m 也行,就是他们系统显示的下行带宽末尾不能为 0 不过我不想折腾了,心累,有其他人办理的可以试试 |
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CheckMySoul 2020-06-04 21:03:35 +08:00
办了 50 提 200M,刚开始只能跑不到 100M,报修过调了下能跑到 500M 。
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jiangyang123 OP @CheckMySoul #46 是上行 200 吧.跑 500 就太舒服了
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jiangyang123 OP @CheckMySoul #46 多拨好像不行了,你那边还可以吗
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CheckMySoul 2020-06-04 22:51:24 +08:00
@jiangyang123 好吧,实际测试最高 240M,500M 那是电信软件测得...多拨没试过。
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breakertt 2020-06-05 08:22:59 +08:00
我是重新拨号后直接就好了。
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iwonjay 2020-06-06 10:53:10 +08:00 via iPhone
我比楼主早一个月用上 200M😝,过程太波折了。因为是内部得到这个消息第一时间去营业厅办理的,客服还一脸怀疑说 200M 怕是要花几万块钱吧你家用没这么高上行的。后来各种打电话求证你第二天终于给我办好了。但是,速度没提上来,直接报故障,师傅解决不了,继续报障,搞了一个礼拜终于搞好了,神奇的事,10000 号竟然没回访。
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huaes 2020-06-06 17:19:43 +08:00
我有条移动免费的 600M 合同上是上行 60 实际只有 15, 我就和维修的打电话说不给我调就投诉, 然后不出五分钟就告诉我重启光猫调好了,电信联通都是,虽然不和移动似的砍你上传宽带, 但都是贱
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