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jiangyang123
V2EX  ›  宽带症候群

求教,为啥电信后台已经改了上行速率限制,但是实际测速还是不行

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  •   jiangyang123 · 2020-06-03 13:33:45 +08:00 · 5452 次点击
    这是一个创建于 1394 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    浙江电信不是有 50 元提上行 200m 的活动吗,我就去办理了,电信后台也给调了上行速率,10000 号问到的速率已经是 200m 上行了
    可是实际测速很奇怪还是只有宽带默认的上行 30m,请问还有哪里出问题了吗
    有熟悉电信后台的大佬指点下吗,我好去怼电信
    https://sm.ms/image/2rNvOISPLu3JE1M
    https://sm.ms/image/BX8kUjYxQ5ewZL7
    第 1 条附言  ·  2020-06-04 12:56:43 +08:00
    投诉了几天,根本就没动静

    刚刚试着把下行带宽升级到了 1000m,上行终于正常了.
    200m 上行达成

    接下来再试试多拨
    第 2 条附言  ·  2020-06-04 18:44:49 +08:00
    电信客服刚刚打了我一个电话
    他说可能是要下行带宽改成 502m 或者 302m 也行,就是他们系统显示的下行带宽末尾不能为 0

    不过我不想折腾了,心累,有其他人办理的可以试试
    52 条回复    2020-06-06 17:19:43 +08:00
    wtks1
        1
    wtks1  
       2020-06-03 13:37:21 +08:00 via Android
    直接电话报障,让师傅上门实地测试,测试有问题他们自然会想办法搞定
    jiangyang123
        2
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-03 13:39:17 +08:00
    @wtks1 #1 已经来过两趟了,感觉线下师傅根本就不清楚,他说他只能修电路不通的问题

    倒是建议我去退费,或者办理什么网红宽带
    jiangyang123
        3
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-03 13:40:10 +08:00
    @wtks1 #1 他实地测试下来也是只有 30m 上行,另外他们那个手持机器上显示的上行速度也是 30m
    7654
        4
    7654  
       2020-06-03 13:45:10 +08:00
    @jiangyang123 #2 像客服提工单一直提到解决问题为止
    wtks1
        5
    wtks1  
       2020-06-03 13:45:35 +08:00 via Android
    @jiangyang123 那就先电信投诉,不给处理就工信部投诉
    qq704783421
        6
    qq704783421  
       2020-06-03 13:47:21 +08:00
    网管后台数据没改就会这样
    lucifineil
        7
    lucifineil  
       2020-06-03 13:51:28 +08:00 via Android
    去 189 上下载合同,明确合约之后怼客服下工单
    jiangyang123
        8
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-03 13:52:15 +08:00
    @qq704783421 #6 我怀疑也是,可是和电信投诉,他们就只会派单线下维修师傅上门,然后这个师傅又不会

    无限死循环 ///
    jiangyang123
        9
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-03 13:53:14 +08:00
    @lucifineil #7 怼了客服 n 遍啦,他们只会说那我派师傅上门维修,可是这个线下的师傅根本不会弄...
    jiangyang123
        10
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-03 13:53:44 +08:00
    @qq704783421 #6 不知道怎样才能惊动这个网管啊
    PureWhiteWu
        11
    PureWhiteWu  
       2020-06-03 14:00:32 +08:00
    工信部走起
    geekvcn
        12
    geekvcn  
       2020-06-03 14:05:10 +08:00 via iPhone
    端口限速了
    JamieSoung
        13
    JamieSoung  
       2020-06-03 14:05:29 +08:00
    坚持投诉,肯定会给你解决。
    lucifineil
        14
    lucifineil  
       2020-06-03 14:11:36 +08:00 via Android
    @jiangyang123 1.工信部实名投诉,电信宽带上下行按标准的+-10%来算的,超过这个值就算违约了
    2.直接打电话给你网厅的直管经理,告诉他你要投诉到工信部
    3.不要为难师傅,不懂就换个人,上头态度好了,师傅不会不上心的,毕竟一般一个师傅管一个区,抬头不见低头见,闹僵了不好
    jiangyang123
        15
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-03 14:14:38 +08:00
    @lucifineil #14 是的,你说的很对
    sephinh
        16
    sephinh  
       2020-06-03 14:27:52 +08:00 via iPhone
    插一句,猫路由啥的重启了没?
    jiangyang123
        17
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-03 14:31:00 +08:00
    @sephinh #16 上个月 30 号办的,肯定重启过 n 遍了
    甚至维修师傅还给换过光猫了
    tankren
        18
    tankren  
       2020-06-03 14:34:57 +08:00
    10000 号解决不了就走工信部咯 不达标就是违反协议的 实在弄不好就退钱
    jiangyang123
        19
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-03 14:40:13 +08:00
    @tankren #18 感觉这不仅是不达标啊,是根本就没给按业务要求来处理啊
    jiangyang123
        20
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-03 14:40:39 +08:00
    @tankren #18 差个十几 m 还好说,可是这根本就没提速吗
    shikkoku
        21
    shikkoku  
       2020-06-03 14:44:26 +08:00
    @jiangyang123 #20 去 189 官网看看你开了啥业务,之前有无免费提速过,如果有体验速率业务,是互斥的。要做解除体验速率业务。
    jiangyang123
        22
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-03 14:47:40 +08:00
    shikkoku
        23
    shikkoku  
       2020-06-03 15:56:12 +08:00
    @jiangyang123 #22 那只能报障或者投诉到达标为止。
    dream7758522
        24
    dream7758522  
       2020-06-03 16:02:46 +08:00 via Android
    当初我的上行只有 10m,直接 10000 号报修,后来机房的更换了宽带模版才调上去的
    ysoserious
        25
    ysoserious  
       2020-06-03 17:11:03 +08:00
    你路由器有开 QOS 限速 吗?

    我之前提高了上传速度, 后来测速还是原来的, 找电信的人过来检查, 发现我路由器里开了 QOS 上传速度是原来的.
    jiangyang123
        26
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-03 17:26:45 +08:00
    @ysoserious #25 直接连光猫测速也是一样的
    elfive
        27
    elfive  
       2020-06-03 17:35:29 +08:00 via iPhone
    大多数情况重启光猫,断电 3 分钟就能解决
    jiangyang123
        28
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-03 18:51:52 +08:00
    @elfive #27 可以这么简单就好了,重启无数遍了
    光猫都换过了
    seed12345
        29
    seed12345  
       2020-06-03 20:54:22 +08:00
    电信局端的端口重置下看看
    systemcall
        30
    systemcall  
       2020-06-03 22:55:08 +08:00 via Android
    是直连的光猫测速吗?如果是的话,就去上面投诉
    Alkaided
        31
    Alkaided  
       2020-06-04 00:13:31 +08:00
    北京联通告诉我全国都限速 30Mbps...?
    Mac
        32
    Mac  
       2020-06-04 00:31:37 +08:00
    @Alkaided #31 把企业宽带上下行对等的合同拍他连上
    lilyok1234
        33
    lilyok1234  
       2020-06-04 06:43:26 +08:00 via Android
    机房 olt 上换宽带模块,我碰到过,投诉差不多个把月,最后机房换模板解决
    jiangyang123
        34
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-04 12:57:54 +08:00
    投诉了几天,根本就没动静

    刚刚试着把下行带宽升级到了 1000m,上行终于正常了.
    200m 上行达成
    可是又多花了 30 元钱,感觉不爽...
    接下来再试试多拨
    @lilyok1234 #33
    @seed12345 #29
    @elfive #27
    @ysoserious #25
    @dream7758522 #24
    @shikkoku #23
    @lucifineil #14
    jiangyang123
        35
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-04 12:58:41 +08:00
    怀疑就是 300m 的宽带模板的问题
    换成 1000m 的就 ok 了
    jiangyang123
        36
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-04 12:59:22 +08:00
    可是想让他们后台换这个,真的太麻烦了

    投诉电话打了 n 个,一点动静都没
    shikkoku
        37
    shikkoku  
       2020-06-04 13:42:51 +08:00
    @jiangyang123 #34 我看到你在 ks 发帖了,笑死,居然还要加钱。
    jiangyang123
        38
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-04 13:43:39 +08:00
    @shikkoku #37 是啊 郁闷死了
    jiangyang123
        39
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-04 13:44:26 +08:00
    @shikkoku #37 可是投诉,就只会回我给你核实核实,然后就没动静了
    maoshen1234
        40
    maoshen1234  
       2020-06-04 14:58:56 +08:00
    那就是模板问题了,哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈,加钱得天下
    Daylight1993
        41
    Daylight1993  
       2020-06-04 16:42:04 +08:00
    怎么升级 200M 上传
    jiangyang123
        42
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-04 17:02:32 +08:00
    @Daylight1993 #41 如果你是浙江电信用户,可以直接 10000 号申请 50 元 200m 上行提速包
    shikkoku
        43
    shikkoku  
       2020-06-04 17:47:11 +08:00
    @jiangyang123 #39 可你现在加钱了解决,他们会不会反馈说核实到你的故障已修复,问题解决了
    jiangyang123
        44
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-04 18:00:43 +08:00
    @shikkoku #43 我主动去把投诉取消了
    可能要以后办理的人多了,投诉的人多了,电信那边主动更新了宽带模板才能把问题真正解决
    jiangyang123
        45
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-04 18:46:04 +08:00
    电信客服刚刚打了我一个电话
    他说可能是要下行带宽改成 502m 或者 302m 也行,就是他们系统显示的下行带宽末尾不能为 0

    不过我不想折腾了,心累,有其他人办理的可以试试
    CheckMySoul
        46
    CheckMySoul  
       2020-06-04 21:03:35 +08:00
    办了 50 提 200M,刚开始只能跑不到 100M,报修过调了下能跑到 500M 。
    jiangyang123
        47
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-04 21:10:44 +08:00
    @CheckMySoul #46 是上行 200 吧.跑 500 就太舒服了
    jiangyang123
        48
    jiangyang123  
    OP
       2020-06-04 22:36:18 +08:00
    @CheckMySoul #46 多拨好像不行了,你那边还可以吗
    CheckMySoul
        49
    CheckMySoul  
       2020-06-04 22:51:24 +08:00
    @jiangyang123 好吧,实际测试最高 240M,500M 那是电信软件测得...多拨没试过。
    breakertt
        50
    breakertt  
       2020-06-05 08:22:59 +08:00
    我是重新拨号后直接就好了。
    iwonjay
        51
    iwonjay  
       2020-06-06 10:53:10 +08:00 via iPhone
    我比楼主早一个月用上 200M😝,过程太波折了。因为是内部得到这个消息第一时间去营业厅办理的,客服还一脸怀疑说 200M 怕是要花几万块钱吧你家用没这么高上行的。后来各种打电话求证你第二天终于给我办好了。但是,速度没提上来,直接报故障,师傅解决不了,继续报障,搞了一个礼拜终于搞好了,神奇的事,10000 号竟然没回访。
    huaes
        52
    huaes  
       2020-06-06 17:19:43 +08:00
    我有条移动免费的 600M 合同上是上行 60 实际只有 15, 我就和维修的打电话说不给我调就投诉, 然后不出五分钟就告诉我重启光猫调好了,电信联通都是,虽然不和移动似的砍你上传宽带, 但都是贱
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