MacBook Pro 需要送修可以申请备用机么? 工作生活严重依赖它... -o-

[alexrezit]

经过连续数月不关机 (也很少睡眠) 加上各种重负荷任务的虐待, MBP 又被我搞半残了, 待机温度 90 多, 风扇各种异响 (长时间 6k+ rpm =.=), 脚垫烂了一个 (Genius Bar 能换么?), 系统经常 (大概一个多月能有一两次) 卡死完全无响应.
上次去送修, 在寝室躺了一个星期刷了两本书和一百多集动画片... 摊手~
现在不在北京, 还不知道一个星期能不能搞定. (当然俺是有 AppleCare Protection Plan 的)
求建议............

[yuelang85]

我说一个我的经历，不过挺给人添麻烦的。

三里屯apple store。送修机器，确定5个工作日修好，把机器留那里了，要求给我硬盘。然后到楼下，刷了一个macbook pro 13，本来想刷15的，没货。。。。

回到家，给新电脑换上旧硬盘，该干啥干啥，然后接到电话，修好了（因为我要求尽快修复）。

第二天，把硬盘换回来，带着旧硬盘，拿着前一天买的机器去店里。第一件事，退机器，理由，给媳妇买的，人家不喜欢。结果忘了带发票。不过没关系，找到了前一天销售，死磨硬泡，退全款（不过由于是刷卡，所以钱到位需要时间）。

然后上楼，把硬盘给客服，取机器。下楼买个apple care（给媳妇，其实媳妇有个mac），抚慰一下销售小姐受伤的心灵，因为没有购物小条，给了人家不少麻烦。

回家，该干啥干啥。



这事儿有几个知识点：

apple store售出的电脑（别的没注意，主要关注电脑了），14天内无条件退货，换货。

mac，只要隔代不远，系统版本够新，随便互换硬盘。

退货或者换货，一定要原机原包装，一个纸片不能少，不能有任何破损。包括购物小条。省得对方落下口实。

很多国家的客服（不一定是苹果官方），都是提供上门取机送机送备用机的，中国只支持（之前）企业用户可以（企业可以买企业版的保修计划）。

一定要买apple care，不说保修延长。有apple care的人，往往会得到“优待”，找不到这条规则，但是经验如此。

apple store是讲究服务质量的，所以只要合理，随便欺负。


这事儿有点儿昧良心，因为退掉的机器，人家只能当返修机卖。

[explon]

@yuelang85 牛逼

[sinxccc]

@yuelang85 为了退货而买，这种事情有点伤人品…

[yuelang85]

@sinxccc 嗯嗯，只好自我安慰自己：谁让Y不提供代用机。其实中央台说保修国别歧视，应该说代用机这事儿，苹果却是是有些国家服务超好。。。。

[SoberZhou]

自古高人出1L

[ruanmeibi]

@yuelang85 虽然是古老的帖子但还想回复一下

您说：
很多国家的客服（不一定是苹果官方），都是提供上门取机送机送备用机的，中国只支持（之前）企业用户可以（企业可以买企业版的保修计划）。

我想说明一下在英国伦敦也是需要企业合约才可以有备用机，苹果公司在电话里告诉我的。然后我送去维修也是自己去提货的。不知您所说的很多国家包括哪些？

[yuelang85]

@ruanmeibi 就是英国！

当然了，这个是很久以前，g4时代听来的了，虽然是听来的，但是可信度很高，因为是当事人直接给我讲的。

[ruanmeibi]

@yuelang85 鄙人没有这样的待遇啊……今天苹果打了个电话叫我去取机……就酱。没了。

[yuelang85]

@ruanmeibi :D 时代是发展滴。。。。而且啊，我当时没有详细问，我比较倾向于他是第三方客服，因为他当时住得比较“偏僻”。