V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
V2EX 提问指南
passion23
V2EX  ›  问与答

pdd mbp 16 寸翻车了,还有救吗

  •  
  •   passion23 · 2020-08-25 00:34:43 +08:00 · 2202 次点击
    这是一个创建于 464 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    今天我朋友 pdd 上购买的 mbp16 寸到货了,瞅着好评挺多有百亿补贴应该还挺稳的吧,刚激活系统进入桌面,就发现有两个角不稳,一按其中一个角会搁棱搁棱地晃...

    跟客服沟通,客服说撕开了牛皮纸箱影响到他们二次销售,再者激活了系统就没法退货

    pdd 官方介入之后,给的建议是让官方直营店出具故障的证明,并且是要在卖家供应商认可之后,才能考虑退货。但是致电官方之后,官方说没有这样的流程和规定,就算检测之后有问题也只能维修,无法出具证明。而且 pdd 要求的是 7 天之内出具证明,即便能够得到证明,送官方检测未必 7 天之内可以完成

    所以请问大家,还有什么比较好的补救措施吗

    第 1 条附言  ·  2020-08-25 09:14:23 +08:00
    附上朋友 mbp 盒子背面的条码,不知道和大家的一样吗,有没有问题呢

    https://podcast.webview.tech/lolilukia/02yid.jpeg
    17 条回复    2020-08-25 10:22:28 +08:00
    MrCurly
        1
    MrCurly  
       2020-08-25 00:40:28 +08:00 via iPhone
    先看看桌子平不平
    passion23
        2
    passion23  
    OP
       2020-08-25 00:47:12 +08:00
    @MrCurly 她的旧 mbp 放在上面是很稳的,使劲按都不晃,新到货的晃得太严重了...
    also24
        3
    also24  
       2020-08-25 00:47:35 +08:00
    这里其实有一个地方确实是楼主疏忽了。

    电子产品到手后不要急着开机激活,先检查外观、配件问题。

    这样会省掉很多麻烦。
    passion23
        4
    passion23  
    OP
       2020-08-25 00:55:34 +08:00
    @also24 所言极是,确实是朋友高兴起来疏忽了,但敢问现在的情形怎么处理损失最小
    also24
        5
    also24  
       2020-08-25 00:58:55 +08:00
    如果卖家没有纠结 『是否买家人为损坏』这一点的话,建议与卖家协商一下,看看能否送官方维修,待官方维修并出具维修单据后,由卖家承担维修费用。


    另外,我翻了一下三包才注意到,电脑三包在条款上,全都是关于『性能故障』的,完全没有有关外观的。
    《微型计算机商品修理更换退货责任规定》《微型计算机商品性能故障表》


    在京东上,倒是看到了一些关于『表面一致问题』的条款,不过显然只是京东自己的条款:
    https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=4094
    passion23
        6
    passion23  
    OP
       2020-08-25 01:04:08 +08:00
    @also24 了解了,感谢回复
    XsterreX
        7
    XsterreX  
       2020-08-25 01:22:45 +08:00 via Android
    对于 5 楼有个疑问,如果是新机肯定是在三包内的,如果回厂维修也是免费,所有的损失最总都是在于消费者这里
    beichenhpy
        8
    beichenhpy  
       2020-08-25 06:45:32 +08:00
    有直营店吗?去直营店看看
    594duck
        9
    594duck  
       2020-08-25 08:35:34 +08:00
    可以看成 PDD 是一个没有授权体质的二级大代理,所以一旦产品有质量问题,因为并不是从正规渠道走的货,所以货品总部是可以不管保修的。
    Steps
        10
    Steps  
       2020-08-25 09:01:38 +08:00
    如果放不稳,一般是电池鼓包了!
    passion23
        11
    passion23  
    OP
       2020-08-25 09:15:14 +08:00
    @beichenhpy 嗯嗯她已经约了今天的直营店名额了
    DJQTDJ
        12
    DJQTDJ  
       2020-08-25 09:18:59 +08:00
    我至今才知道,在 jd,淘宝,苏宁,pdd 买苹果的产品,有问题不去找苹果,而去找销售商的。。。。。。
    passion23
        13
    passion23  
    OP
       2020-08-25 09:19:39 +08:00
    @594duck 现在退货也成了问题,感觉从一打开牛皮纸箱开始,客服就咬定不能退了
    passion23
        14
    passion23  
    OP
       2020-08-25 09:20:21 +08:00
    @Steps 啊不会刚买就鼓包吧,那岂不是退不了就只能拆修了
    passion23
        15
    passion23  
    OP
       2020-08-25 09:21:58 +08:00
    @DJQTDJ 客服的说法仿佛就是千方百计阻拦消费者退货...就算官方出具证明他供应商还得承认有问题,忒难
    DJQTDJ
        16
    DJQTDJ  
       2020-08-25 09:25:06 +08:00
    @passion23
    不退就退呗。买了退干啥,有质量问题苹果给换新 i 额
    mutu
        17
    mutu  
       2020-08-25 10:22:28 +08:00
    应该是在哪里买的,去找谁吧。说白了就是苹果官方并没有授权拼多多去卖,拼多多收回的激活后的设备,只能自己处理。所以他不愿意给你退。
    关于   ·   帮助文档   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   广告投放   ·   感谢   ·   实用小工具   ·   1799 人在线   最高记录 5497   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 24ms · UTC 00:12 · PVG 08:12 · LAX 16:12 · JFK 19:12
    ♥ Do have faith in what you're doing.