血程抢火车票订单，取消后，还会收费？

[ghjacky]

在程 app 下了一个抢票订单（信用支付，支宝免密），后来又把订单取消了，然后提示我，由于我是信用支付，所以取消后无需退款，但随后，我支*宝就来了个信息，支付了 55 元，然后，*程又不提供售前人工客服，这属于欺诈消费者吧？

在线咨询，输入“转人工”，排队，联系到人工客服：

服务管家-亚利
亲，关于安心抢规则，预订时都有提醒您哦，考虑到您是我们尊贵的会员，本次直接为您申请退回，1-7 个工作日原路退回。如果您后续不需要的话，可以选择不购买哦。

[Melodyer]

「携程」「支付宝」这也算敏感词了？

[ghjacky]

我打上*程、支*宝 必须得验证手机号才能发

[ghjacky]

@Melodyer

[Cosmozz]

你是不是买啥服务了...... 它总在能在你不注意的时候让你买这个保险那个保险啥的

[ghjacky]

@Cosmozz 刚问客服了，说那 55 是安心抢的费用，取消订单不会退费。。无语了，第一次用携*程抢火车票，还以为跟以前直行一样，抢到才会收费。。。。。

[Cosmozz]

@ghjacky 抢票其实没啥大用 现在候补好像也一样 我买它的会员主要是看中了送的视频会员啥的😂

[ghjacky]

@Cosmozz 我抢票、候补都没买到票，不行就明天或后天再回了

[Cosmozz]

@ghjacky 要是着急可以去火车站柜台碰碰运气 说不定有余票。柜台的票库和网上不一样的，实在不行上车补票啥的。我上次着急直接买了一站然后站着回家的🤣

[ghjacky]

@Cosmozz 我这得 16 个小时，过夜。。

[Cosmozz]

@ghjacky 阿这...

[venster]

@ghjacky 倒是可以理解。毕竟占用了他们服务器资源了。可以把提示做的醒目一点。

[crokily]

应该就是下单的时候没注意到有什么勾选的服务了……

[ghjacky]

@crokily
@venster
一路点下去没太注意，客服说是“安心抢”的费用，这个费用不能退，不过后来说是会员，第一次她给帮忙申请退款

[Vitta]

@ghjacky 智行是默认选中个抢票费，一路下一步就会中招