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daizheng1998
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绿联 mfi pd 的数据线保修 18 个月居然是从下单瞬间开始算的 京东服务越来越烂了

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  •   daizheng1998 · 2020-10-19 10:59:17 +08:00 · 3116 次点击
    这是一个创建于 464 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    2019 年 4 月在京东预约首发抢购了一根绿联的 mfi pd 数据线,等了半个月才收到。

    最近数据线坏了,仔细算了下从收到货到数据线坏了刚好是 18 个月差一天,然后兴冲冲地联系京东绿联客服希望提供售后服务,开始客服根据订单号表示可以上门换新,但是需要自己申请售后; 可以换新

    当我申请好售后之后客服立马变脸了说我这个线已经过保,不符合换新条件,没法换新了,解释说 18 个月是从下单时开始算的。 不可以换新 不可以换新 联系了京东的客服也不作为。算了以后再也不买绿联的线了,京东的服务质量也下降了,害以后尽量少用京东。

    41 条回复    2020-10-22 11:21:58 +08:00
    1002xin
        1
    1002xin  
       2020-10-19 11:05:43 +08:00
    哇哦,绿联
    cxxlxx
        2
    cxxlxx  
       2020-10-19 11:14:14 +08:00
    找京东客服就好了 不用和绿联客服扯
    zhousforever
        3
    zhousforever  
       2020-10-19 11:15:50 +08:00 via Android
    我在京东买的绿联的数据线也坏了,过保了,客服给我返现了(不回收数据线)
    daizheng1998
        4
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-19 11:18:51 +08:00
    @cxxlxx 京东客服联系过了 说 24 小时回复 现在都 48 小时了还没有反应
    daizheng1998
        5
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-19 11:19:14 +08:00
    @zhousforever 客服说只能自己付邮费寄过去修
    wlzcool
        6
    wlzcool  
       2020-10-19 11:20:57 +08:00
    @daizheng1998 你是 plus 么?
    zhousforever
        7
    zhousforever  
       2020-10-19 11:23:01 +08:00 via Android
    @daizheng1998 你是在京东自营买的吗?
    daizheng1998
        8
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-19 11:25:07 +08:00
    @zhousforever 自营旗舰店
    daizheng1998
        9
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-19 11:25:22 +08:00
    @wlzcool 上个月还是的 这个月刚到期
    wlzcool
        10
    wlzcool  
       2020-10-19 11:46:52 +08:00
    @daizheng1998 不是 plus 客服回复就是慢
    liaoyaoheng
        11
    liaoyaoheng  
       2020-10-19 11:52:40 +08:00   ❤️ 1
    国家法律规定按照发票开具时间开始算。
    walsh
        12
    walsh  
       2020-10-19 11:58:11 +08:00   ❤️ 1
    绿联扩展坞之前不是烧了很多 MacBook 吗,不知道这个贴牌货为什么这么火
    zhiyzellda
        13
    zhiyzellda  
       2020-10-19 12:05:25 +08:00 via Android
    京东貌似有两种类型的收货。
    一种是京东物流显示已收货,订单就强行确认你已经收货了,不能在实际拿到货之后再拖几天再点收货,系统强行帮你点了。
    如果是这种,那你说你半个月才收到,意思其实是你已经收货了,半个月之后你才从寄存点拿到手。京东当然不背这半个月的锅。
    另一种是需要你自己点确认收货。这店怕很多人都拖到最后一天才点确认收货,所以不按确定收货的那个时间算保修,改按下单时间算。
    如果是这种,所有人都留到最后一天自动确定收货,从确认收货的这天算保修,那就等于变相延长保修期了。因为你已经收货了,只是故意不点确认而已。
    daizheng1998
        14
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-19 12:37:19 +08:00
    @zhiyzellda 什么啊 这个是自营的没有手动确定收货按钮 快递员送到快递柜或者送到家就算确定收货
    daizheng1998
        15
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-19 12:39:36 +08:00
    @walsh 当时 pd 的 lightning 刚出来的收货只有绿联和另一家有货 对比了线材的设计之后选择了绿联 现在想想就是个坑
    westoy
        16
    westoy  
       2020-10-19 12:43:26 +08:00
    自营且京东售后的话, 别去和客服谈, 那是供应商渠道的号

    直接后台提交售后单就行了, 不用做其他的
    Telegram
        17
    Telegram  
       2020-10-19 12:53:11 +08:00
    不要和厂家客服扯淡,直接购买订单那里提交售后,让京东的处理。

    绿联客服这波操作,确实掉价。明明几十块的一个东西,这么一搞,反向广告一波
    daizheng1998
        18
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-19 13:20:31 +08:00
    @westoy
    @Telegram 刚刚京东客服联系我了 表示厂家不同意换新 京东也没法处理
    ε=(´ο`*)))唉 没有京东 plus 会员售后就变成这个样子 京东真的是越来越烂了
    ipooooo
        19
    ipooooo  
       2020-10-19 13:46:14 +08:00
    跟他们打交道少没经验,我前两天买了一个 2 块钱的胶带,用了红包实付 5 毛,最后给我送丢了,系统点了已收货,直接联系客服,给赔了 7 快京豆。连带用得运费券都陪出来了。
    kokutou
        20
    kokutou  
       2020-10-19 14:01:47 +08:00   ❤️ 1
    你这个压根就不是 jd 售后...
    由 京东 发货, 绿联京东自营旗舰店提供售后服务
    arnoldxiao
        21
    arnoldxiao  
       2020-10-19 14:06:37 +08:00
    没有发票吗?
    daizheng1998
        22
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-19 14:10:10 +08:00
    @arnoldxiao 有发票的 发票的时间是收货的时间
    daizheng1998
        23
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-19 14:10:54 +08:00
    @kokutou 是啊 那个绿联的售后态度很恶劣 打电话过来都不好好说话
    orvnge
        24
    orvnge  
       2020-10-19 14:12:57 +08:00
    你这个是 jd 售后吗....
    daizheng1998
        25
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-19 14:22:30 +08:00
    @orvnge 是京东自营 但是售后好像是厂家拉做的
    kokutou
        26
    kokutou  
       2020-10-19 14:26:46 +08:00
    @daizheng1998 #23

    京东第三方售后连淘宝 c 店都不如.

    你买这个还不如去 pdd 呢.
    adminharlem
        27
    adminharlem  
       2020-10-19 14:28:10 +08:00
    这个叫 pop 店,第三方店铺,非自营,售后由店铺提供,只是商品入仓了,京东发货。现在售后建议直接联系京东客服介入,不要和店铺客服扯
    arnoldxiao
        29
    arnoldxiao  
       2020-10-19 15:00:41 +08:00
    @daizheng1998 那应该是要按发票时间来算的
    arnoldxiao
        30
    arnoldxiao  
       2020-10-19 15:02:32 +08:00
    如果确实被恶心到了,那就差评吧,金额也不大,没办法 资本为王
    daizheng1998
        31
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-19 15:04:09 +08:00
    @arnoldxiao 已经 18 个月了 没法追加差评了 当时还给了个好评真的醉了
    lixuda
        32
    lixuda  
       2020-10-19 15:04:55 +08:00
    @daizheng1998 必须是京东 发货&售后 2 个都满足
    daizheng1998
        33
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-19 15:14:01 +08:00
    @lixuda 这种现状太少了 都是京东发货 京东自营旗舰店售后
    g190875565
        34
    g190875565  
       2020-10-19 16:38:16 +08:00
    京东海盗船键盘保修是按第一次下单的时间算的,中间换过保修不重新计算
    daizheng1998
        35
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-19 16:44:07 +08:00
    @g190875565 之前苹果官网下单的售后时间是从发货当天开始算的 绿联居然是从下单时开始算的 我这个还是预售订单 真的是服了
    Nott
        36
    Nott  
       2020-10-19 17:09:46 +08:00
    京东现在有以下几种店铺,希望擦亮眼,尤其是电子类产品,一旦发生售后,态度差异很大。

    首选:京东发货&售后,京东自主经营,售后一流态度超好,很大几率直接换新;

    “京东发货&商家售后”,“京东发货&店铺售后”,“京东指定厂家或供应商提供发货、配送及售后”,这几种搜索时加上“自营”都会跳出来,应该类似于天猫店吧,商家入驻京东仓,售后商家会给你扯皮,最后可能要么是京东压着商家给你维修,要么就是搞不定商家,单方面赔给你一点无门槛优惠券或京豆(亲身经历态度不强硬连这都没有);

    剩下的就是“店铺发货&店铺售后”,类似于淘宝 C 店,基本上我只在这种店买那种超级耐操的物件儿,比如老虎钳之类的。
    Licia
        37
    Licia  
       2020-10-19 21:02:06 +08:00
    别去找客服,直接在订单记录里申请售后就行了
    daizheng1998
        38
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-19 21:19:29 +08:00
    @Licia 不行 12 个月内可以自己申请 12 个月以上只能找客服
    wenh11ai2321086
        39
    wenh11ai2321086  
       2020-10-21 11:39:27 +08:00
    18 个月才坏,好家伙,以后数据线就买他家的了
    daizheng1998
        40
    daizheng1998  
    OP
       2020-10-21 13:29:00 +08:00
    @wenh11ai2321086 不要买他们家 线会老化的 比较推荐紫米的编织线
    reus
        41
    reus  
       2020-10-22 11:21:58 +08:00 via Android
    你这个是商家售后,不是京东售后,所以扯皮。京造,紫米,严选,小米这些牌子才是京东售后,页面有写的。商家售后的就各看良心了,也不是说全部都差,只是恰好绿联差。
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