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昨晚点了一份外卖，外卖员送来后里面的一份汤翻洒了，协商后由他重新购买或者退换一份，之后他重新送来一份，从外包装到餐盒包装均是原来的那份，我怀疑外卖员将翻洒的汤又重新倒回餐盒，于是拨打商家电话，确认没有外卖员购买和退换过商品。于是我打电话质问外卖员，被告知他在其他商家(连锁店)更换了一份，但附近区域该品牌商家只有一家。于是我向饿了吗投诉该外卖员，我坚持要道歉，但被告知都给补偿了，道歉就算了
第 1 条附言 · 2020-12-11 11:10:55 +08:00
后续处理来了，饿了吗秉持两不得罪的态度，这边补偿我一张等额的无门槛红包，那边会约束骑手行为，在我坚持需要书面或者口头道歉后，以需要透露我的真实信息妄图打消我的想法。事实上骑手已经知道我家门牌号，而我也在当晚质问其弄虚作假行为无果后明确告诉他会投诉。所以现在依然在死磕，各位 V 友，如果这件事饿了吗坚持和稀泥的处理，那么有什么媒体或者什么监督热线，可以告知
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adspe 2020-12-10 16:18:57 +08:00
没有
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Ygmxy 2020-12-10 16:21:41 +08:00
没有任何问题
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SuperMild 2020-12-10 16:24:51 +08:00
但还是想先了解清楚事情，“从外包装到餐盒包装均是原来的那份”，一般同一家店铺的外包装都是一样的，你是怎么看出来就是原来那份？
另外，洒的了汤又是怎么装回去的，不是覆水难收吗？ |
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ruokw 2020-12-10 16:38:51 +08:00 via Android
没啥问题 硬气一点
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deepall OP @SuperMild 封口是用那种胶布封上，上左右用订书钉订起来的，这些是我亲手拆开的，第二次送来的也是拆开的，第二次里面还有一块被汤打湿了的餐布，至于怎么装回去，只能说商家的外包装太好，汤洒在外包装里一滴没漏
[url=https://imgchr.com/i/rFCW24][img]https://s3.ax1x.com/2020/12/10/rFCW24.jpg[/img][/url] [url=https://imgchr.com/i/rFC7a6][img]https://s3.ax1x.com/2020/12/10/rFC7a6.jpg[/img][/url] |
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Codelike 2020-12-10 17:01:15 +08:00
相比于第一次的洒汤，第二次弄虚作假更严重。 拆开了直接拒收。
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djs 2020-12-10 17:05:48 +08:00
装成这样不撒有鬼
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ylsc633 2020-12-10 17:06:48 +08:00  4
一般 餐厅和 快递员不敢得罪
1. 如果我在餐厅里,发现有问题, 我一般不会要求换的, 因为你不知道他们会在你 饭菜里做了啥.... 2. 如果是外卖员, 我情愿不要了,然后投诉, 而且地址绝对不会写到我门牌号... |
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EasonC 2020-12-10 17:37:33 +08:00 via iPhone
细思极恐，最后补偿你啥了啊？赔了多少钱啊？
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crazytree 2020-12-10 17:41:53 +08:00
你没错，但是换做我我会让他下次注意。
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Tumblr 2020-12-10 17:42:30 +08:00
这个事情我站楼主，赞同 @Codelike #7 的看法，这比汤洒了更严重。
不过还是建议楼主注意处理方式，要么柔，要么真狠（狠到外卖员不敢报复），总之注意自身安全。 |
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PDX 2020-12-10 17:47:36 +08:00
“重新送来一份”
如果是我我表示不敢吃。 |
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paradoxs 2020-12-10 17:50:30 +08:00
我会收下，等快递员走了之后，在系统里面拍照申请退款。
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719465553 2020-12-10 21:55:20 +08:00
就怕人家说外卖员不容易，嗨
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jatesun 2020-12-11 08:56:39 +08:00
这种情况也不用换，直接退更保险
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ylsc633 2020-12-11 11:50:32 +08:00 1
@glfpes 认怂 得看对方是否拿了你的命脉
比如你在饭店发现了 菜里有烟头, 你是找老板然后要求换一份啊, 还是直接要赔偿后直接走人呢? 我选择走人, 因为换一份的时候 你不知道他们在后厨对着你的菜做了啥.... 即使什么也没有做,我也不放心 同样, 快递员外卖 都一样 他们手里有你的家庭住址, 有你的手机号 即使你的手机号是小号, 但是住的地方他是知道的 而这群人里 不理智的人肯定有, 你上班了, 家里万一还有老人呢, 还有小孩呢.. 什么时候不认怂 在你身边没有什么威胁的时候 都可以! 任何事情之前,要考虑好后果.. 假如真的遇到一个不要命还认死理的, 吃亏的还是自己, 反过来想想, 其实一开始 就是个小事.... |
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Hello0 2020-12-11 13:29:13 +08:00
啊这，没有问题，有问题的是那个骑手和饿了么，以后不敢点不封口的外卖了
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duzou 2020-12-11 14:14:53 +08:00
直接退掉申请售后补偿，跟他们撕扯争论的结果的四方都不开心，争论半天浪费了精力不说自己也不会高兴，不能使平台和外卖小哥的服务更上一个台阶，因为现实生活中这样那样的不可控意外事件太多了，纵然后边给了你完美的处理，平台、商家、外卖小哥，包括你，四方心里还是照样不舒服，有时候还不如省事点做点开心的事，他们服务有问题，直接让赔偿满意就行了。如果事情一直闹到最后损失最大的肯定是你，何必浪费自己的时间和精力去修正别人的错误。和别人过不去,就是和自己过不去，简单一点的看待事情岂不是很美好。如果我的观念跟大家不一致，求不骂...
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sol26 2020-12-11 15:30:46 +08:00
在确保自己安全的前提下，支持死磕硬刚
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edcsone 2020-12-11 17:09:29 +08:00
记得确保自己安全哦～
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IamYourDad 2020-12-12 14:06:30 +08:00
像我认识市委 chang 委, 一般我都不投诉的, 直接取消了外卖员健康证
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YuukiIchika 2020-12-12 15:19:36 +08:00
小心 ，最好门口装监控了
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zz656565 2020-12-15 13:45:59 +08:00
骑手有错，如果你自己实在气不过，对方也不道歉的话。首先申请售后赔付优惠券，然后给快递员差评，然后投诉给饿了么和蜂鸟快送，这还不能解气，那你只能联系自媒体或者视频投稿，上海地区可以在微博投稿给「 021 视频」。
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