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oooolongtea
V2EX  ›  MacBook Pro

各位把 macbook pro 送修前,有专门创立一个给维修人员测试的账号吗?

  •  
  •   oooolongtea · 347 天前 · 3307 次点击
    这是一个创建于 347 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    我明天要把 macbook pro 送修,出于安全考虑,想创建一个账户,把账号密码
    都告诉他们,然后让他们在测试的时候,使用这个专门的账号。

    这么做可行吗?
    20 条回复    2021-02-16 09:32:52 +08:00
    insurgo222
        1
    insurgo222  
       347 天前 via iPhone
    官网建议是自己备份后,重灌系统
    essethon
        2
    essethon  
       347 天前   ❤️ 1
    要看是什么类型的维修。

    如果是软件、系统问题你要问 Genius 的话,那你自己考虑好,到时候演示的时候尽量不要暴露隐私就好了。

    如果是简单的硬件更换,比如换键盘换屏幕之类的,换完之后 Apple Store 的确会跑一套测试,但是它们那个测试系统是直接连网线,网络启动的,根本不需要进入你的 macOS 系统。这时候你只要(暂时)取消固件密码( Firmware Password )就行了。

    之前我设置了固件密码忘了取消,直接换键盘,换完之后 Genius 打电话给我说他没法从网络启动引导我的电脑,让我跑一趟去输个密码😂
    fl2d
        3
    fl2d  
       347 天前
    回想一下当年的陈老师,备份后 reset 靠谱些,反正也不麻烦。
    Cavolo
        4
    Cavolo  
       347 天前 via iPhone
    直营店的人说不需要我的密码,他们会进入独有的测试系统测试
    artvista
        5
    artvista  
       347 天前
    不需要你的账号密码,但是要求在 iCloud 里关闭查找我的 Mac 。
    oooolongtea
        6
    oooolongtea  
    OP
       347 天前 via iPhone
    @essethon 我就是换键盘😀。这跑一套测试会暴露我的隐私吗?
    essethon
        7
    essethon  
       347 天前   ❤️ 1
    @oooolongtea #6 理论上不会,因为跑测试完全不需要进入你电脑硬盘上安装的主系统。就类似于拿个 U 盘,U 盘里有个迷你的专门用来跑测试的操作系统,插上启动那种。你只要允许你的电脑从外部介质启动就好了。

    另外你可以保持 FileVault 全盘加密打开状态,这个理论上保证在没有你的密码的情况下,别人就算用 U 盘或者网络启动了你的电脑,也无法读取你电脑内置硬盘上的任何数据。
    yongxa
        8
    yongxa  
       347 天前 via iPhone
    现场让我建了个账号叫 apple,说是跑维修后的测试…
    chinvo
        9
    chinvo  
       347 天前 via iPhone
    要解锁固件锁
    oooolongtea
        10
    oooolongtea  
    OP
       347 天前 via iPhone
    @essethon 你的回复好详细、认真,谢谢。
    YuiTH
        11
    YuiTH  
       347 天前
    硬盘锁其实是可以通过电脑上的任意账号解锁的,这样反而不如 File Vault 安全。
    ian19znj
        12
    ian19znj  
       347 天前
    我几年前去 Apple Store 换 6SP 的电池,居然要我关闭查找我的 iPhone,并且,取消锁屏密码,赤裸裸的交给他们。
    那是几年前的事情了,现在应该好多了,不需要解锁了。
    nashxk
        13
    nashxk  
       347 天前
    上周末刚去 Apple Store 检查了,测试确实不用进主系统,准备过年期间去换电池
    xeoyen
        14
    xeoyen  
       347 天前
    不需要密码,会要求你关闭查找我的 mac
    essethon
        15
    essethon  
       347 天前   ❤️ 1
    @oooolongtea #10 谢谢。
    当然,一般情况下你不用担心自己的数据 [泄露] ,但是维修总有风险,修之前还是要备份,以防万一数据 [丢失] 。
    oooolongtea
        16
    oooolongtea  
    OP
       347 天前 via iPhone
    @nashxk 我电池鼓包,键盘也出问题了
    oooolongtea
        17
    oooolongtea  
    OP
       339 天前
    @essethon hi 你好,我今天已经把 macbook 上的文件都备份好,创建了一个叫 test 的账户给天才吧的人使用(我具体信息附上了一页给他们),并且已经把电脑给天才吧的人了。
    我有两个跟进的问题。

    1. 你提到了 filevault,我搜了下,发现这个 filevault 不可以加密 bootcamp 里的 windows 。但是登陆这个 bootcamp 需要密码。那么 bootcamp windows 里的数据还有泄露的风险吗?

    2. 因为我创建了一个 test 的账户和密码给维修人员,那么这个维修人员可以通过这个账户从而导致我 mac 所有的数据泄露吗?

    谢谢~
    essethon
        18
    essethon  
       339 天前
    @oooolongtea #17 不好意思,你这两个问题我都没有经验所以没有办法准确回答。我既没有在 MacBook 上使用 bootcamp 装 Windows,也没有经历过「硬件维修需要登录我系统的 test 账号」的情况。

    1. 根据原理猜测,如果不是 FileVault 全盘加密,有心人是可以通过一定手段在不登录你的账号的情况下搞到你硬盘上的数据的,但我基本相信 Apple Store 的维修不会这么做;

    2. 我还是不明白为什么 电池鼓包 + 键盘问题 这种硬件问题,需要给测试账号?我是 2020 年 6 月份在深圳益田 Apple Store 换过 Top Case (键盘 + 电池那一套)的,跑测试完全不需要进入我自己的系统。
    oooolongtea
        19
    oooolongtea  
    OP
       339 天前   ❤️ 1
    @essethon 谢谢谢谢。 我就是想多了解了解而已。 学习了。 :) 祝新年快乐。
    daniums
        20
    daniums  
       334 天前 via iPhone
    我换电池前检测,看技术人员是直接接网线跑测试,不用进入系统。
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