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Quarter
V2EX  ›  问与答

网购电动车售后无法邮寄电池的问题

  •  
  •   Quarter · 285 天前 · 2385 次点击
    这是一个创建于 285 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情是这样的

    去年 03 月 18 日在京东购买了一辆雅迪电动车,然后在年前一次长距离骑行中骑到没电了,后推回家之后充电,充满电后安上电动车却显示只有两格电(满电四格电),因为急着去上班就没理他,过两天再去看时已经完全没电了,拎着电瓶去充电充电器也完全不识别了。

    因为过年期间大家都休息,我也就没再折腾。

    在 02 月 19 日联系了京东店铺客服,客户说电池需要寄到电池厂家检测,厂家 20 日上班,让我 20 日联系他们告知检测点地址。

    我再 20 日再次联系客服,客服告知我检测点地址后让我快递寄给他们,但是询问了好几家快递(顺丰、德邦、京东、EMS 等)都不允许寄电池,查看后发现蓄电池属于国家禁止寄送的违禁物品,又联系客服,客服表示“其它客户都可以寄啊”(???),然后让我联系电池厂家,他们可以帮我下单寄电池。然后我又联系了电池厂家,厂家帮我下了一个德邦的订单,德邦的小哥再次致电联系我不能寄锂电池(我之前已经联系过德邦了),厂家是有备案和检测的,而我个人没办法寄,跟厂家说明情况之后说他们也没办法,让我联系商家……

    所以现在我一直拿着电池,也没办法售后,自己买的东西,也在保修期,却没办法保修,想问一下 v 友们有没有相似经历,该怎么办,表示很迷茫啊😭😭

    28 条回复    2021-02-23 09:39:00 +08:00
    mcluyu
        1
    mcluyu  
       285 天前
    网购过, 但是没遇到问题,一般都是直接让去线下店检测售后的吧这种,线下店直接给你更换维修之类的,建议联系平台客服介入。

    另外你这个去年 3 月 18 的, 一年后再来找客服是什么操作??今年 1 月 18 ??
    再说一点,锂电池低温无法充电,容易爆炸,要是恰好骑到亏电,然后又是低于 0 度马上充电,那出问题的概率确实挺大的。
    lagoon
        2
    lagoon  
       285 天前
    惨哦。不过电动自行车在中国还是低端行业,售后都不太行。或许小牛好些。

    同雅迪,没后座,但有螺丝之类预备装后座用。
    打雅迪上查到的销售售后点,对方表示他们卖的都有后座,如果不是他们店里买的,他们也没有。

    感觉还是小卖部模式。哪里买的哪里负责制。
    tankren
        3
    tankren  
       285 天前
    电动车为嘛要网购?
    tyzrj766
        4
    tyzrj766  
       285 天前
    去线下店搞吧,我前一阵子网上换了块天能电池,本地经销商送上门的,快递的话没可能的,没人会给你寄个大炸弹
    mokeyjay
        5
    mokeyjay  
       285 天前
    雅迪门店到处都是,何苦非要线上保修呢
    Quarter
        6
    Quarter  
    OP
       285 天前 via iPhone
    @mcluyu 去年 3 月 18 日买的,现在也还在保修期啊,当然可以找客服售后啊
    Quarter
        7
    Quarter  
    OP
       285 天前 via iPhone
    @tankren 但是看到 smzdm 上推的活动,我就直接买了
    Quarter
        8
    Quarter  
    OP
       285 天前 via iPhone
    @mokeyjay @tyzrj766 问了店铺客服,说车的其它部件可以线下店铺检修,但是电池只能是寄到电池厂家
    HFX3389
        9
    HFX3389  
       285 天前
    我有一个问题,既然快递说不能寄电池,那店家是怎么把电动车发货给你的?....
    Quarter
        10
    Quarter  
    OP
       285 天前 via iPhone
    @HFX3389 不是很懂,好像是专门运输的,但是大卡车停到小区门口,现场组装完给我的,不像是普通快递运送的
    LZSZ
        11
    LZSZ  
       285 天前
    线下买个电池换上算了, 不过电池应该可以寄的啊 , 不然淘宝上卖电池的商家是怎么发货的。
    zaima
        12
    zaima  
       285 天前
    让线下店给你送过去?
    Quarter
        13
    Quarter  
    OP
       285 天前 via iPhone
    @LZSZ 快递的意思是他们参加做了检测和备案的,所以可以邮寄,而个人没有这些,所以不允许寄,线下自己买就感觉很亏,一年不到就坏了还得自己买单
    Quarter
        14
    Quarter  
    OP
       285 天前 via iPhone
    @zaima 我也是这么想的,再找商家沟通沟通😭,现在又上班了,能处理这个的时间更少了
    Infinite2K
        15
    Infinite2K  
       285 天前
    我们村路两边全是修电动车的,就是不知道电池能不能修.........
    crystom
        16
    crystom  
       285 天前
    骑到没电,我的也是这么坏的,自己找修车的换了个新电池
    crystom
        17
    crystom  
       285 天前
    锂电池电池报废基本没法修的,而且对修车的来说锂电池废旧回收也不值钱,不像铅酸电池回收可以折价
    AA5DE3F034ACCB9E
        18
    AA5DE3F034ACCB9E  
       285 天前
    寄过电池的来现身说法了。
    确实电池是没办法寄快递,那会店家给了个方案,包裹严实一点,说是电动车配件。
    Quarter
        19
    Quarter  
    OP
       285 天前
    @Infinite2K @crystom 也是没办法,跑着给电动车上牌(因为之前被交警抓了罚了钱),一连走了二十几公里,好几家店,结果还是因为外地身份证不给办理上牌(需要居住证),然后车就没电了,因为车还在保修期,所以想着找售后看看,如果主观因素不给保就自费吧,售后也放心一点,但是现在售后不了
    Quarter
        20
    Quarter  
    OP
       285 天前
    @AA5DE3F034ACCB9E 商家也是叫我这么做的,但是我已经电话了 N 个快递,告诉他们我要寄电池能不能寄,所以他们都知道我要寄电池,不太容易骗过他们,另一个是,人家明令禁止不给寄,万一骗了他们寄了出了事就完蛋了
    AA5DE3F034ACCB9E
        21
    AA5DE3F034ACCB9E  
       285 天前
    @Quarter 我是比较小的电池,不像电动车那么大,所以我也不清楚了
    haython
        22
    haython  
       285 天前
    和在网上买菜刀一样,卖家可以寄给你,但是你想退货,发现没有快递给你寄
    Quarter
        23
    Quarter  
    OP
       284 天前
    @haython 那这种要么就是线下门店或者全国连锁联保的,不然感觉线上销售渠道就不太合适了
    kanganxi
        24
    kanganxi  
       284 天前 via iPhone
    随便找个电动车电激活下就行了,没多少钱,20 块就能搞定,就是过度放电欠压导致,如果是品子头找一个同等电压的两个电池对冲一下就好了,
    danielzh
        25
    danielzh  
       284 天前
    我和楼主情况一样。我用的顺风车,捎过去的。费老劲儿了~
    Quarter
        26
    Quarter  
    OP
       284 天前 via iPhone
    @kanganxi 虽然你说的很简单,但是我不是专业的,随便乱弄万一把别人的也弄坏了就不划算了😂
    Infinite2K
        27
    Infinite2K  
       284 天前
    @Quarter #19 魔都这边好像是线下电动车门店购买后可以直接给包上牌的
    yuanmomo
        28
    yuanmomo  
       284 天前
    连刀都不让寄,别说电池了,洗洗睡吧,杠不过他们,没办法
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