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3dot14159
V2EX  ›  Android

华为市场上架,多次被拒都是说 App 无法启动(闪退),但各种测试都没办法复现闪退问题,华为没有给更多的有效信息……

  •  
  •   3dot14159 · 278 天前 · 3287 次点击
    这是一个创建于 278 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    已经尝试的操作:

    • 本地的好几部华为手机上反复尝试,无闪退
    • 之前给一些用户试用,无闪退
    • 华为提供的云真机服务,无闪退
    • App 有接入 Sentry,也没有收到任何报错信息
    • 其他几个应用市场审核时也没有说遇到闪退

    问客服要要 stack trace 、logcat 之类,但客服只给了一张截图,截图内容就是纯粹的手机的桌面,标注着点了一下 App 按钮。然而这似乎并没有什么有效信息用来调试……

    请教各位大佬,应该怎么处理?

    25 条回复    2021-08-25 17:01:01 +08:00
    xieqiqiang00
        1
    xieqiqiang00  
       278 天前 via Android
    提交一个 debugger 上架😒
    EarthChild
        2
    EarthChild  
       278 天前   ❤️ 2
    放弃华为客户,转化潜在华为客户去其他手机品牌。贵司提高运维费用,提供非华为手机设备等方案。
    3dot14159
        3
    3dot14159  
    OP
       278 天前
    @xieqiqiang00 平时 Sentry 捕捉异常做的挺好,然而看 sentry 控制台没有收到任何上报信息,猜测是闪退的位置在非常靠前的位置,导致连 sentry 都抓不到……
    zlhsvc
        4
    zlhsvc  
       278 天前
    有试过无卡只有 wifi 吗
    janus77
        5
    janus77  
       278 天前
    有可能是流程问题,其实他们也不知道是否真的闪退了,只是按流程拒了而已,说不定真实情况是搞错了。
    我的办法是等几天说已解决,然后提交一个新版本,其实是原封不动的。
    3dot14159
        6
    3dot14159  
    OP
       278 天前
    @zlhsvc 试了,没问题
    @janus77 提交好多次了
    YaakovZiv
        7
    YaakovZiv  
       278 天前
    如果华为商城一直没有给解决,有以下办法
    1 、反馈到华为的花粉俱乐部。
    2 、邮件反馈给华为开发者联盟( https://developer.huawei.com/consumer/cn/support/contactUs
    3 、你们的官网提供 APP 的安装包,让用户直接网站下载安装
    4 、找个专门测试 APP 的平台批量测各种华为手机场景。
    kkocdko
        8
    kkocdko  
       278 天前 via Android
    华为的应用审核总是独树一帜,要我说,能过 Google Play 审核的应用,就理应通过所有第三方商店的审核。
    之前看到过一个帖子: /t/789757 不知道对你有没有帮助,没帮助当我没说
    3dot14159
        9
    3dot14159  
    OP
       278 天前
    @YaakovZiv 2,3 都试过,我再试下 1,4
    @kkocdko 那个帖子好像不太一样
    darkengine
        10
    darkengine  
       278 天前
    找客服要测试机的型号,系统版本,语言这些环境信息,然后买一台自己试试。
    zhigang1992
        11
    zhigang1992  
       278 天前
    如果 splash screen 太大了,在某一些设备 上可能会直接奔溃

    这种的话 Sentry 也没有机会收集到奔溃日志,因为一启动就奔了
    gangoogle
        12
    gangoogle  
       278 天前
    华为有个自动化测试,你可以试一试 我之前的项目就在某些机型上出 bug 一般是因为系统版本兼容问题
    doveyoung
        13
    doveyoung  
       278 天前
    小黄鱼买一台同型号
    NEVERCODE
        14
    NEVERCODE  
       278 天前
    没有崩溃反馈吗?或者直接写个大 try……
    3dot14159
        15
    3dot14159  
    OP
       277 天前
    @darkengine @doveyoung 客服给了,但客服反馈好几台不同型号的测试机都出问题(我们仍然没法复现)
    @zhigang1992 启动页就是个居中的小图标,挺小的
    @NEVERCODE 没有;估计是安卓启动阶段的问题吧……我们是 Flutter 应用,理论上 flutter 的安卓代码不应该有这种低级错误的
    @gangoogle 用过云真机,试过好多设备都没有复现
    sagowave2
        16
    sagowave2  
       277 天前
    我们一开始是华为闪退 后来上架小米也闪退 但是在云测平台和真机测试中 都没有闪退 怪得很
    Maxbee
        17
    Maxbee  
       277 天前
    上周上架一个 iOS app 也是这样,改了几次实在不知道什么原因,回复了个邮件给审核人员,过了几天居然上架了~
    wvitas
        18
    wvitas  
       277 天前
    哎,华为的应用市场净整些乱七八糟的,
    1 、app 的 icon 角标上有个"热门"被拒,其他应用商店和 ios 的也有,一样过。
    2 、之前都审核好好的,一个提交表单的弹框,底部有"用户协议"和"隐私",但是没有 CheckBox,被拒,说我们强制用户同意, 其他应用商店和 ios 审核过。
    wvitas
        19
    wvitas  
       277 天前
    还补充一点,之前有 CheckBox 的你还不能默认选中,也被拒过。ios 被拒的频率都没有它高
    thtznet
        20
    thtznet  
       277 天前
    做安卓开发,也要有点追求,不能自甘堕落,先通过 Google Play 。
    yikuo
        21
    yikuo  
       277 天前 via Android
    手机区域和网络因素考虑了吗?审核人员有时候是用英国区域的。
    BotStrong
        22
    BotStrong  
       277 天前
    问客户要一下 bugreport

    获取并阅读错误报告:
    https://developer.android.com/studio/debug/bug-report?hl=zh-cn

    然后看里面的日志
    Danmen123
        23
    Danmen123  
       277 天前
    1.集成华为分析里面的崩溃分析 SDK
    2. 再次提交等他们测试,如果他们测试还是有崩溃信息的话,
    3. 华为分析后台里面的崩溃分析里面就可以看到崩溃的日志,
    我自己的应用都是这么干的,要注意一点如果有混淆的话,记得配置自动上传混淆文件的代码,这些他文档里面都有。
    另附上直通车: https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-crash-introduction-0000001055732708
    ericgui
        24
    ericgui  
       277 天前
    华为的用户量有多少?
    lijianqiang12
        25
    lijianqiang12  
       264 天前
    是不是打包的时候只打了 v8?把 v7a 也加进去吧,不然老手机上会崩。
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