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xratzh
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去年在戴尔天猫店买的 U2718QM 延保,官网加上去的延保最近消失了

  •  
  •   xratzh · 280 天前 · 745 次点击
    这是一个创建于 280 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    起因:
    2020 年 11 月底在天猫戴尔买了 99 的显示器延保,估计也有不少的 V 友也买了。购买后 15 天的样子,我在官网确实看到了保修多了一行新添加的时间,延长了两年。
    最近在戴尔找固态的升级固件,顺便就看了一眼戴尔的显示器保修。
    突然发现官网的界面 UI 做了调整后,我的延保也查不到了。
    然后
    就去问了天猫店,第一次客服说是官网在调整,于是我打了戴尔的 400 咨询,后台数据总不能有错吧
    技术支持要我出示 48 或者 80 开头的服务单号,这样他可以直接去后台刷新。我问天猫店要,他们说没有。
    天猫说会转工厂那边,然后最近一周有戴尔的人和我沟通,一直就是说天猫那边因为时间太久,找不到订单等数据,需要我继续等待一下。
    暂时
    还没有结果,希望能在我的显示器 11 月到期之前给我续上吧。


    (可惜没有拍官网延保照片,只有购买后和天猫客服的聊天记录
    各位买了延保的也可以去看看,希望我是个个例。

    4 条回复    2021-08-19 17:46:33 +08:00
    simonsww
        1
    simonsww  
       280 天前
    刚看了下我 2020 年 9 月购买的 2 年延保,官网上延保是加上的了,没有问题,估计是个别或某一批订单。
    simonsww
        2
    simonsww  
       280 天前
    我现在是 2025 年 6 月到期
    simonsww
        3
    simonsww  
       280 天前
    U2718QM 出问题的概率还是挺大的,质保要加上,一出问题赶紧申请换型号
    xratzh
        4
    xratzh  
    OP
       280 天前
    @simonsww 主要是天猫店啥都没有,啥都不能给我提供,导致我现在很为难,如果确实有问题,到时候再自己买个,但愿还能加上去。
    戴尔本身服务挺好,这个天猫店就一言难尽了
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